2020年的春節(jié)，一場突如其來的疫情，讓這個(gè)春節(jié)變得不同與難忘。它是最忙碌的春節(jié)假期，也是最空閑的春節(jié)假期。一邊是一線醫(yī)務(wù)工作者和相關(guān)工作人員異常忙碌，整個(gè)春節(jié)處于高強(qiáng)度工作狀態(tài)與病毒爭分奪秒。另一邊是全國人民群眾響應(yīng)“國家有難，咱不添亂，坐在家里，就是貢獻(xiàn)”，門店零售商面對節(jié)日市場消費(fèi)冷淡，很多店面整個(gè)春節(jié)假期到現(xiàn)在都沒有開店經(jīng)營。

　　疫情之下，卷煙零售客戶如何做好卷煙商品經(jīng)營呢？下面把江西省德安縣卷煙零售客戶疫情經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)介紹給大家。

　　一是找準(zhǔn)品牌，適應(yīng)市場。由于交通原因很多在外打工人員留滯在家，其中主要以青壯年為主，這與以往固定的針對性消費(fèi)不同，這些人群更容易接受，也更愿意嘗試平時(shí)消費(fèi)水平同檔的新品牌。在這時(shí)候，廣大卷煙零售戶要打破以往固定品牌訂購習(xí)慣，拉寬品牌數(shù)量，做好卷煙陳列與明碼實(shí)價(jià)，以不同的品牌吸引不同消費(fèi)者，并為每個(gè)銷售較快品牌找準(zhǔn)1-2個(gè)同價(jià)位品牌加以推薦。

　　二是盤點(diǎn)客源，洞察需求。這時(shí)候銷售商品均以附近消費(fèi)者為主。可利用卷煙終端設(shè)備掃碼系統(tǒng)，對自己商圏及以往消費(fèi)行為進(jìn)行分析，除了告訴消費(fèi)者“自己店里有什么”，還要關(guān)注“消費(fèi)者需求什么”，并及時(shí)向煙草客戶經(jīng)理尋求品牌指導(dǎo)，根據(jù)客源需求，尋找適銷對路的品牌，在疫情中更好培養(yǎng)一批忠實(shí)消費(fèi)者。

　　三是線上線下，適應(yīng)服務(wù)。為了防止疫情擴(kuò)散和保護(hù)自身安全，“宅家”成為今年春節(jié)的主要生活方式，很多門店都是上午開門二小時(shí)或有熟客打招呼才開門，大多數(shù)卷煙店主比平時(shí)更有時(shí)間接聽電話、觀看微信，參加“幸福家”視頻會(huì)議。煙草專賣局工作人員春節(jié)假期結(jié)束后就響應(yīng)國家要求，實(shí)行彈性工作制，在此期間，我們推出了很多“線上”簡短易懂的微視頻和“線下”電話調(diào)研服務(wù)，這時(shí)候我們客戶可以認(rèn)真閱讀推送的微信信息，積極參加“幸福家”視頻會(huì)議、電話溝通調(diào)研，通過“線上線下”既能減輕壓、降低在家的煩躁，又能在每天點(diǎn)滴中學(xué)到更專業(yè)的卷煙經(jīng)營知識(shí)。

　　疫情無情，人有情。只要廣大卷煙零售戶堅(jiān)定經(jīng)營信心，擴(kuò)大品牌寬度，精準(zhǔn)鎖定自己客源需求，依托“幸福家”小組“線上線下”學(xué)習(xí)，不斷提升自身經(jīng)營能力和服務(wù)水平，一定能抓住機(jī)遇，在戰(zhàn)疫中收獲滿滿，疫中逢生！