煙草在線威寧消息　　為打造“杜鵑情”品牌，著力推進(jìn)“杜鵑情”服務(wù)，不斷提高服務(wù)煙農(nóng)水平，促進(jìn)員工與煙農(nóng)和諧共贏，實(shí)現(xiàn)“五心服務(wù)、四心滿意”。貴州省威寧縣黑石煙葉站至8月19日開倉收購以來，在各收購點(diǎn)大力開展煙農(nóng)服務(wù)活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)該站煙葉收購工作和諧、穩(wěn)定。

　　一、積極開展“十個(gè)一”貼心服務(wù)煙農(nóng)活動(dòng)。在各收購點(diǎn)設(shè)立茶水站、煙農(nóng)休息室，并安排專人接待煙農(nóng)，即煙農(nóng)來有問候、見有微笑、臟有水洗、汗有巾擦、渴有茶喝、曬有涼乘、累有凳坐、疲有煙抽，讓煙農(nóng)真正感受到我們熱情周到的服務(wù)。

　　二、大力宣傳收購政策。各收購點(diǎn)都為前來售煙農(nóng)戶提供煙葉生產(chǎn)、病蟲害防治、專業(yè)化烘烤、分級(jí)扎把等技術(shù)指導(dǎo)的《煙農(nóng)服務(wù)手冊(cè)》，發(fā)放煙葉收購價(jià)格、鮮煙葉處理補(bǔ)貼、密集型烤房建設(shè)補(bǔ)貼等政策宣傳單，幫助煙農(nóng)查看售煙票據(jù)，講解收購形勢和有關(guān)方針政策，讓煙農(nóng)真正得到種煙實(shí)惠，提高煙農(nóng)種煙積極性。

　　三、大力開展烘烤技術(shù)培訓(xùn)及入戶預(yù)檢工作，實(shí)施輪流交售。加強(qiáng)初分預(yù)檢制，合理安排交售，減少煙農(nóng)交售環(huán)節(jié)和交售時(shí)間，真正做到減工降本，提質(zhì)增效。

　　四、加強(qiáng)廉潔收購。加強(qiáng)驗(yàn)級(jí)、過磅標(biāo)準(zhǔn)化管理，密切收購關(guān)系，做到公平、公正、公開收購，構(gòu)建高效、和諧的收購體系，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)利益最大化。

　　煙農(nóng)是現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)烤煙種植主體，服務(wù)好煙農(nóng)，開展好收購工作，將關(guān)系到煙農(nóng)的切身利益，更關(guān)系到92%以上的上中等煙葉等級(jí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和收購任務(wù)的完成。全站員工全力以赴、齊心協(xié)力、迎難而上，以提高煙農(nóng)滿意度為目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，真心對(duì)待煙農(nóng)，真情服務(wù)煙農(nóng)，真誠感化煙農(nóng)，密切煙農(nóng)關(guān)系，讓煙農(nóng)高興而來，滿意而歸，從而實(shí)現(xiàn)高原煙海“卷煙上水平”和原料保障上水平。?