煙草在線昆明消息　　在煙葉收購中，云南省昆明市局（公司）把踐行黨的群眾路線教育實踐活動和煙葉收購工作結(jié)合起來，以“煙葉服務(wù)示范窗口”為載體，以“約時定點交售”為突破口，著力解決服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”的問題。

　　走進(jìn)嵩明縣煙草分公司牛欄江、阿子營等煙站收購現(xiàn)場，以往烤煙收購時節(jié)喧鬧擁擠的院子里顯得有些空空蕩蕩，沒有了熙熙攘攘的人群，沒有了以往滿場的馬車、拖拉機(jī)，沒有了交煙口前翹首以盼的煙農(nóng)，只見收煙棚里收購工作人員忙碌但井然有序的身影。

　　“今年，嵩明分公司各煙站（點）統(tǒng)一試點了‘約時定點信息系統(tǒng)’，將約時定點與收購無縫關(guān)聯(lián)起來，分公司以此為切入點，全面提升約時定點收購管理水平。煙農(nóng)帶上分好級的煙，在約定好的交售時間段到達(dá)站（點），保證可以在規(guī)定時間內(nèi)完成收購，不讓煙農(nóng)多等一分鐘！”對于2014年烤煙收購約時定點工作，分公司分管煙葉生產(chǎn)副經(jīng)理張順貴如是說。

　　“站在煙農(nóng)的角度多思、多想，把約時定點落實措施做細(xì)、做實。今年我們通過‘雙約雙定’，推進(jìn)約時定點工作落到實處、取得實效。”分公司主要負(fù)責(zé)人陳勇智對約時定點的“雙約雙定”作了強(qiáng)調(diào)，“雙約，即煙站與煙農(nóng)雙方約定交售時間、時間段、交售重量；雙定，即定煙農(nóng)進(jìn)站交售時間，定交售完出站時間。在抓實集中專業(yè)化分級的基礎(chǔ)上，通過‘雙約雙定’，確保煙農(nóng)在預(yù)約好的時間段內(nèi)高效完成交售，讓煙農(nóng)享受高效率高質(zhì)量的服務(wù)。”　

　　抓實工作，與煙農(nóng)同頻

　　2013年，嵩明分公司積極推行“集中預(yù)檢，約時定點，分批交售”收購方式，有效縮短了煙農(nóng)交售時間，煙農(nóng)對約時定點工作接受度較好。2014年以來，分公司把黨的群眾路線教育實踐活動與中心工作緊密結(jié)合起來，兩手抓、兩促進(jìn)、兩提升，從煙農(nóng)關(guān)心的事上找“同頻”，將“100%肅清空虛合同”、“100%提純品種純度”、“100%覆蓋科學(xué)烘烤”等列為要辦好的“實事”，煙農(nóng)從分公司立行立改的作風(fēng)中感受到變化，更從“三為三實”、“三進(jìn)三同”、“三創(chuàng)三增”活動中親身體驗到服務(wù)提升。2014年收購時期，在總結(jié)去年經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，分公司把握全省“約時定點信息系統(tǒng)”整縣推進(jìn)試點這個機(jī)會，引入信息化技術(shù)手段，以“雙約雙定”為細(xì)化措施，把約時定點收購作為服務(wù)煙農(nóng)的具體實踐抓實，擦亮“煙葉服務(wù)示范窗口”。

　　在做“約時定點信息系統(tǒng)”使用宣傳動員時，分公司阿子營煙站站長姚訓(xùn)才感受深刻：“本來以為煙農(nóng)會對今年約時定點工作變化有意見，但我們把工作目的、帶來的便利一一說清楚后，煙農(nóng)表現(xiàn)出較高的認(rèn)可度和接受度，普遍支持我們開展約時定點工作，熱情很高。”為使煙農(nóng)全面了解情況，各煙站采取了多種方式方法開展約時定點工作宣傳動員，通過技術(shù)培訓(xùn)時集中宣傳，走訪煙農(nóng)時上門講解，發(fā)放約時定點宣傳材料，發(fā)動村組干部參加動員，做好實施方法公示等，確保煙農(nóng)對約時定點工作及操作方式充分了解。同時，各煙站認(rèn)真復(fù)核煙農(nóng)個人信息與通訊信息，為新系統(tǒng)使用打牢了基礎(chǔ)。

　　多管齊下，與煙農(nóng)同步

　　為確保煙站與煙農(nóng)同步開展約時定點，分公司采取多種方式加以保障。一方面是信息系統(tǒng)自動通知。分公司企業(yè)管理科科長李航介紹：“約時定點系統(tǒng)設(shè)定每戶煙農(nóng)交售時間和時間段后，數(shù)據(jù)就被同步到收購系統(tǒng)中，在預(yù)約交售時間的頭一晚，從20：30開始直到23：30，系統(tǒng)每小時自動向煙農(nóng)發(fā)送預(yù)約時間短信，提醒煙農(nóng)交售時間。”另一方面是煙站（點）綜合配套落實。分公司牛欄江煙站站長表示：“按照分公司統(tǒng)一部署，我們采用在集中專業(yè)化分級點告知、預(yù)約時間公示、電話通知、村組一天三次集中廣播通知等多種手段共同告知的辦法，確保煙農(nóng)在約定時間進(jìn)站交煙。煙站嚴(yán)格按照收購流程、要求、紀(jì)律開展收購工作，確保在規(guī)定時間內(nèi)公正透明地完成收購。”　

　　真情服務(wù)，與煙農(nóng)同行

　　“煙草公司的服務(wù)真不錯，以前雖然約了時間，但我還是想要早點來，總擔(dān)心來晚了太擠，哪怕只是干等著也要等。今年的約時定點，說幾點收就是幾點收，準(zhǔn)點來一小哈（下）就收完，不耽擱活計，扎實（很）方便，扎實（很）滿意！”牛欄江鎮(zhèn)河西村煙農(nóng)顧慶富表達(dá)了自己的欣喜。

　　“通過強(qiáng)化約時定點工作，煙農(nóng)按時按量交、煙站按戶按級收，確保了各個時間段的收購量都能保持平穩(wěn)，流程易于管理、過程容易控制、質(zhì)量便于追溯，整體工作緊張有序，工作相對往年高效得多，煙農(nóng)滿意、我們的工作就達(dá)到目的了！”分公司牛欄江煙站新街三線點長李國忠認(rèn)為，收購工作取得了煙農(nóng)滿意度高、收購效率高的“雙高”效果。

　　分公司主要負(fù)責(zé)人陳勇智說：“約時定點是收購工作一個重要的中間環(huán)節(jié)，也是我們提升服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量的重要措施。我們只要抓牢、抓實、抓細(xì)這個環(huán)節(jié)，就會把專業(yè)化分級、規(guī)范收購程序有機(jī)串聯(lián)起來。煙農(nóng)按時來且分級到位的，收購工作就會有序順暢；反之，就無法在規(guī)定時間內(nèi)完成收購，這就倒逼煙站、專業(yè)合作社、煙農(nóng)齊抓共管提升分級質(zhì)量。收購效率有了明顯提高，各方滿意度當(dāng)然隨之提升。我們要繼續(xù)做好約時定點工作，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)伴煙農(nóng)左右、與收購?fù)?#xff0c;確保收購工作平穩(wěn)平衡、有序有為。”

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