煙草在線專稿　　凝聚力是指企業(yè)成員之間為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。凝聚力外在表現(xiàn)于員工的個(gè)體動(dòng)機(jī)行為對企業(yè)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。凝聚力的來源在于群體成員的整體配合效能與歸屬心理的對立統(tǒng)一。凝聚力是企業(yè)文化力的重要測評指標(biāo)。從構(gòu)成機(jī)理上看，凝聚力至少包含員工的目標(biāo)感、歸屬感和自豪感。

　　目標(biāo)感

　　畢淑敏說過一句話：“人生本沒有意義，但你能給它一個(gè)意義。”給它一個(gè)“意義”，這就需要有目標(biāo)感，不過，大家不要將目標(biāo)與目標(biāo)感混淆，這是兩個(gè)概念。目標(biāo)是具體到某一階段所要達(dá)到的目的。目標(biāo)感是比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)設(shè)定或規(guī)劃。其對創(chuàng)設(shè)主體具有強(qiáng)烈牽引導(dǎo)向作用。真正基業(yè)常青的企業(yè)，其員工的人生目標(biāo)與組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)是和諧統(tǒng)一的，正所謂與企業(yè)共成長。

　　目標(biāo)感有三個(gè)階段：

　　清晰認(rèn)知：企業(yè)文化必須能夠培育員工清晰的整體目標(biāo)感。

　　長期存在：目標(biāo)感一旦確立，不易受到其它因素的影響，深深植根于員工心智，成為員工學(xué)習(xí)成長、完善提升的主要驅(qū)動(dòng)力。

　　持續(xù)增強(qiáng)：員工通過不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，心中的目標(biāo)感日益增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)的欲望和激情無限迸發(fā)。

　　目標(biāo)感的凝聚作用體現(xiàn)在：

　　第一，目標(biāo)感有利于凝聚員工心智。一個(gè)企業(yè)，如果建立了共同的目標(biāo)愿景，就能吸引、凝聚員工心智，把所有員工的思想、意識、精神全部聚焦到所需要實(shí)現(xiàn)的宏偉目標(biāo)上，大家心往一處想，力往一處使，同心同德，齊心協(xié)力，企業(yè)和員工真正同成長、共進(jìn)步。

　　第二，目標(biāo)感有利于凝聚員工行為。在強(qiáng)大目標(biāo)感的驅(qū)動(dòng)、感召下，價(jià)值追求、理想信念都會(huì)自覺轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的行動(dòng)。所有員工的行為導(dǎo)向更加符合整體目標(biāo)的要求，大家在各自的崗位恪盡職守、盡心盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)，為共同的愿景而共同奮斗。

　　測評目標(biāo)感的主要針對以下幾個(gè)方面：

　　企業(yè)文化氛圍方面，是否經(jīng)常能看到關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的描述？

　　企業(yè)文化的建設(shè)，理當(dāng)逐步培育起全體員工的目標(biāo)感。目標(biāo)感的從無到有，也正是企業(yè)從混沌、到清晰、再到自覺建設(shè)、踐行的過程。沒有目標(biāo)感，員工就會(huì)茫然、松懈甚至懈怠，企業(yè)就會(huì)失去前進(jìn)的方向和進(jìn)取的動(dòng)力。在企業(yè)文化氛圍營造的過程，應(yīng)該及時(shí)展示這種目標(biāo)，讓目標(biāo)時(shí)刻提醒著企業(yè)和員工。

　　員工目標(biāo)感是否長期存在？

　　在員工不斷成長的進(jìn)展中，目標(biāo)感是否一直堅(jiān)定存在，制約著員工的情緒張力和提升速度，影響著員工的實(shí)現(xiàn)成就。一個(gè)指向性不明確、存在時(shí)間時(shí)斷時(shí)續(xù)、方向不斷變化的目標(biāo)感，顯然不能有效助力成長。

　　員工目標(biāo)感是否持續(xù)增強(qiáng)？

　　在文化理念的催化、自我認(rèn)知的升華狀態(tài)下，員工的目標(biāo)感勢必持續(xù)增強(qiáng)。目標(biāo)感增強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的愿望更強(qiáng)；目標(biāo)感削弱，自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)就發(fā)生動(dòng)搖，斗志隨之消隱。

　　歸屬感

　　歸屬感是指個(gè)人自我感覺被別人或被團(tuán)體認(rèn)可與接納時(shí)的一種心理感受。近年來，心理學(xué)家對歸屬感問題進(jìn)行了大量研究，現(xiàn)在認(rèn)為，缺乏歸屬感的人會(huì)對自己從事的工作缺乏激情，責(zé)任感不強(qiáng)；社交圈子狹窄，朋友不多；業(yè)余生活單調(diào)，缺乏興趣愛好。有歸屬感的一般就是有責(zé)任感的，責(zé)任感到了一定的程度就會(huì)產(chǎn)生對某些東西的歸屬感。歸屬感分對人、對事、對家庭、對自然的歸屬感。我們探討的主要對企業(yè)的歸屬感。

　　在一個(gè)企業(yè)組織中，員工可以與別人保持聯(lián)系，獲得友情與支持；員工之間在發(fā)生相互作用時(shí)，其行為表現(xiàn)是協(xié)調(diào)的，同一個(gè)企業(yè)組織的成員在一致對外時(shí)，不會(huì)發(fā)生矛盾和摩擦，彼此都體會(huì)到大家都同屬于一個(gè)群體，特別是當(dāng)企業(yè)受到攻擊或取得榮譽(yù)的時(shí)候，企業(yè)每一個(gè)員工都會(huì)表現(xiàn)得更加團(tuán)結(jié)。歸屬感既是生命個(gè)體生活、生存的需要，更是企業(yè)生產(chǎn)的需要。

　　文化層面促進(jìn)歸屬感形成的因素有：工作環(huán)境和方式、文化生態(tài)、管理方法、組織關(guān)懷、成長通道等。比如：人性化的管理方式，更容易留住員工；恰當(dāng)有效的成長激勵(lì)機(jī)制，更能促進(jìn)員工的自我實(shí)現(xiàn)。

　　歸屬感是凝聚力的基礎(chǔ)條件與重要支撐。具體體現(xiàn)在：

　　第一、歸屬感能提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和信任感。員工一旦對企業(yè)有了歸屬感，就會(huì)表現(xiàn)出企業(yè)的高度認(rèn)同和信任。企業(yè)的價(jià)值觀、使命、愿景、目標(biāo)等，員工會(huì)非常認(rèn)可并積極遵照與堅(jiān)守；企業(yè)的決策、管理、行為等，員工也會(huì)高度贊同，全力支持。有了對企業(yè)的認(rèn)同與信任，就能匯聚強(qiáng)大的凝聚力。

　　第二、歸屬感能提升員工對工作的責(zé)任感和愉悅感。有歸屬感這樣一種情緒張力，員工非常樂意完成企業(yè)布置各項(xiàng)工作任務(wù)，且是認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。員工會(huì)對工作保持一種積極的心態(tài)，表現(xiàn)為工作高度投入、主動(dòng)性強(qiáng)、工作效率高。同時(shí)，在工作中還享受著工作帶來的身心愉悅。員工自身的能動(dòng)性與企業(yè)的目標(biāo)性有機(jī)結(jié)合起來，企業(yè)凝聚力自然形成。

　　第三、歸屬感能提升員工對環(huán)境的親和感和滿意感。有了歸屬感，員工的主人翁意識就會(huì)不斷增強(qiáng)。企業(yè)的方方面面都是員工十分關(guān)注和愿意傾力打造的對象，包括對企業(yè)的軟硬環(huán)境。企業(yè)與自然環(huán)境相悅相親，企業(yè)的人文環(huán)境持續(xù)和諧。這種良性循環(huán)的優(yōu)勢，只會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)員工對員工的歸屬感。　

　　測評歸屬感可從以下幾方面入手：

　　員工是否愿意長期留在企業(yè)工作？

　　員工是否愿意長期留在企業(yè)工作，這是考察歸屬感的最主要指標(biāo)。如果員工愿意長期在企業(yè)工作，為企業(yè)盡心盡力、盡責(zé)奉獻(xiàn)，那說明企業(yè)一定具有相當(dāng)獨(dú)特的、足以吸引員工的各種因素，但更關(guān)鍵的恐怕就是企業(yè)的凝聚力了，當(dāng)然包括歸屬感。

　　員工的工作是否得到別人的尊重？

　　每個(gè)人都有被別人或被團(tuán)隊(duì)尊重的心理需求。充分尊重員工的每一項(xiàng)工作、每一點(diǎn)進(jìn)步、每一次創(chuàng)新，就會(huì)增添員工的心理滿足感，這種滿足感的不斷疊加、日益豐滿，最終就能轉(zhuǎn)化為對企業(yè)歸屬感。

　　企業(yè)是否為員工提供發(fā)展的平臺？

　　發(fā)展平臺也是影響員工歸屬感的一個(gè)重要指標(biāo)。良好的發(fā)展平臺，能夠喚醒員工自我實(shí)現(xiàn)的勇氣與毅力，能夠激發(fā)員工自我超越的魄力與壯志。員工在企業(yè)得到較好的發(fā)展與提升，就會(huì)在內(nèi)心撒下對企業(yè)公平、認(rèn)可、信任、欽佩的種子，將來結(jié)出歸屬感的豐碩果實(shí)。

　　員工對企業(yè)的工作環(huán)境滿意嗎？

　　工作環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響員工的精神狀態(tài)和工作情緒。工作環(huán)境的日益改善，也會(huì)為歸屬感的形成加分。

　　員工對企業(yè)的人文環(huán)境滿意嗎？

　　相對于物質(zhì)化的工作環(huán)境，企業(yè)的人文環(huán)境更令人關(guān)注。人文環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。人文環(huán)境包括價(jià)值理念、文化氛圍、人際關(guān)系、溝通方式、合作機(jī)制、精神秩序等。在一個(gè)和諧的人文環(huán)境里面，員工的全心全意投入工作，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，其利斷金，不會(huì)受到外圍環(huán)境的干擾；相反，在不良人文環(huán)境中，員工無心工作，為各種紛爭與流言消耗精力，勢必嚴(yán)重阻礙團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展。

　　自豪感

　　自豪感是員工感知個(gè)體和團(tuán)隊(duì)價(jià)值高低的情感表現(xiàn)。當(dāng)自己或自己所處團(tuán)隊(duì)的價(jià)值特性優(yōu)于他人的價(jià)值特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種自豪感。

　　自豪感分為員工個(gè)人自豪感、團(tuán)隊(duì)自豪感和企業(yè)自豪感。員工的企業(yè)自豪感就是對企業(yè)的發(fā)展業(yè)績、工作軟硬環(huán)境、經(jīng)濟(jì)普惠條件、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式等因素引以為豪的油然而生的自覺情感。員工的團(tuán)隊(duì)自豪感，是員工對所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營績效、物質(zhì)待遇、突出貢獻(xiàn)、榮譽(yù)地位等而感到驕傲的強(qiáng)烈情感。員工的個(gè)人自豪感是指員工個(gè)人對出色完成某一項(xiàng)工作或一段時(shí)期的優(yōu)秀表現(xiàn)或自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足和肯定。

　　激發(fā)、創(chuàng)造、培育、維護(hù)自豪感是企業(yè)文化應(yīng)有之義。企業(yè)當(dāng)不斷提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，讓全體員工在生產(chǎn)生活的體驗(yàn)中持續(xù)生成自豪感。

　　自豪感提升凝聚力。體現(xiàn)在：

　　第一、自豪感易于產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同和感激。自豪感的不斷出現(xiàn)，能夠引發(fā)員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的心理活動(dòng)微妙變化。這種變化是良性的、有益的、正向的，猶如企業(yè)文化機(jī)體中健康發(fā)展的微細(xì)胞。自豪感加劇了員工對企業(yè)的高度認(rèn)同和感激之情，更穩(wěn)定持久的凝聚力由此而生。

　　第二、自豪感與凝聚力互為因果、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。自豪感的從源起、發(fā)生、發(fā)展都與凝聚力密切相關(guān)、相互促進(jìn)；凝聚力的增強(qiáng)又會(huì)不同程度地激發(fā)起自豪感。因此，自豪感的產(chǎn)生必然伴隨凝聚力的強(qiáng)化。

　　測評自豪感須著重在以下幾個(gè)方面：

　　員工