煙草在線專稿　　近年來，企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視，抓好企業文化建設是企業穩定發展的關鍵。一個成功的企業，必須做好企業文化的建設，必須千方百計地提高的企業核心競爭力，因此，如何做好企業文化建設工作，促進企業文化入眼入腦入心入行，筆者覺得需要引導員工把個人奮斗目標與企業發展目標有機結合，實現人生價值，從而實現企業和員工的共同發展。

　　一、樹立榜樣標桿，強化企業文化宣貫。　

　　文化是無形的力量，榜樣和標桿的作用十分明顯。要建設先進的企業文化，就必須不斷地進行思想強化，用先進的思想觀念、企業理念規范自己的行為。

　　一是緊緊結合學習型企業的創建，把企業文化教育培訓納入到日常經營管理工作中，系統地、有針對性地開展全員企業文化培訓工作，對新進職工，在崗前培訓時對他們開展企業文化培訓。定期進行文化宣貫，利用“宣貫月”開展專題宣貫，促進了企業文化在全體干部職工中的學習、落實和踐行。使企業文化室、職工活動室、職工書屋，使之成為傳承企業精神的圣地，開展宣傳教育的陣地，修身養性、陶冶情操、休閑娛樂的基地。統一員工著裝和標志、統一執法裝備標識、辦公場所文化理念圖案上墻，提升了行業視覺文化傳播效果。

　　二是將表達能力強、工作經驗足、業務水平高的員工組成內訓師隊伍，借助外部培訓、崗位交流、內部培訓等方法，給他們“充電”，安排多次專題培訓和場景演示，開展全員職業理想、職業責任、職業道德教育，用身邊的事解說文化的理念，結合實際，宣傳企業文化建設成果，產生良好的社會影響，為培養一支適應行業改革與發展需要的人才隊伍夯實了基礎。

　　三是借助宣貫載體進行傳播。依托教育、工作、活動等宣傳形式，使文化看得見、摸得著，不斷延伸企業文化內涵。加深全體員工對服務品牌的認知，增強建設服務品牌的信念；通過對服務品牌的推廣應用，規范服務流程，滲透經營管理，努力樹立一流的服務品牌形象

　　二、營造深厚氛圍，促進文化入腦入心。

　　一是通過內網平臺建立企業文化專欄，在辦公樓大廳擺放宣傳版面，各樓層制作宣傳牌，在電梯間安裝電視，開展文化宣傳，推動企業文化入眼；組建宣傳隊伍，開展文化宣講，并定期組織測試；為職工定制文化宣傳手機彩鈴，辦公電話設置宣傳鈴聲，全面推動企業文化入耳。

　　二是通過實實在在地解決問題履行增值服務。現代服務的關鍵是在服務過程中創造價值和增加價值。服務品牌在增值服務上的具體要求是：充分滿足需要，為客戶提供多元化、個性化、多方式、多渠道的特色服務，提出自己的客戶服務標準，并在具體工作中加以實施。

　　三是企業文化知易行難，我們著力發揮先進典型的示范、輻射和傳承作用，形成人人學先進、趕先進、當先進、超先進的濃厚氛圍。在企業文化建設過程中，我們不斷發現、總結、培養先進典型，把發生在身邊的一個個感人故事整理出來，總結、提煉和挖掘每一個感人故事中所包含的深層次內涵，樹典型、學榜樣、爭貢獻，形成人人“講責任、重務實、樹榜樣”的濃厚氛圍。

　　三、扎實開展活動，促進文化落地生根。

　　企業文化不能高高在上，必須融入企業經營管理，融入員工內心，體現于員工行為，反映于外界感受。企業文化不是光掛在墻上的、也不是光寫在手冊里，大多數都成了“面上文化”、“墻上文化”，企業文化的最終落腳點就是員工本身，員工作為企業的內部客戶，他們滿意是外部客戶滿意的基礎所在。歸根結底，企業文化是一根情感的紐帶，連接了在企業中奮斗的我們。為此，我們通過充分體現先進企業文化的體制機制和各項管理制度以及崗位行為規范，體現在服務客戶的措施落實中。

　　一是經常性的開展各種文化、娛樂、學習、志愿者活動，實現員工的價值滿足和文化需求，使企業的發展目標與員工的職業價值有機融合，形成共同的發展愿望。將志愿服務作為“報效國家、回報社會、成就員工”的一個有效途徑，通過及時展示活動信息，看誰的形式接地氣、看誰的內容最實用、看誰的活動最豐富、看誰的服務受歡迎，最大化激發志愿服務隊員的自主性和創造熱情。

　　二是依托班組文化，各團隊相繼開展了一系列文體活動，班組成員初步實現文化建設由被動管理向自我管理與成長管理模式的轉變，在“文化強企”奮斗目標道路上走出了獨具特色的創新步伐，提高員工“能說、能寫、能做”的綜合素質。為零售戶開展差異化服務，向軍烈屬、病殘客戶、卷煙被盜客戶、新開業客戶進行節前慰問，增加了貨源供應，進一步融洽了客我關系；為弱勢群體辦證，將政策、服務、知識送到經營戶家中。

　　三是依托文明創建和志愿服務活動。組織開展初級救護員培訓，增長員工知識；開展員工無償獻血、自愿捐獻造血干細胞活動，展現志愿者風采；開展“慈善一日捐”和“日行一善”等微志愿服務活動；開展交通志愿服務，志愿者來到縣城區繁華路段，宣傳交通安全知識，倡導文明駕駛禮儀，用實際行動向交通違法行為說“不”，成為交通路口一道亮麗的風景；志愿者們看望慰問五保老人，為老人們送上真摯的節日祝福。開展“我為平安青奧護航”的志愿服務活動，志愿者幫助乘客搬運物品，引導和照顧候車的乘客。對南京方向的乘客，協助加大行李查驗和人員檢查登記工作……志愿者們樂于奉獻、積極踐行社會責任的精神贏得了乘客們的聲聲感謝和夸贊，積少成多，在點滴之間履行社會責任，不僅展示出企業的良好形象，隨著志愿服務活動日益豐富，志愿服務理念越來越深入人心，企業文化深深印入員工心中。

　　四是把企業文化滲透至日常工作當中。繼續推進茶話會等載體，形成品牌效應，定期開展班組活動；以“五有”為抓手，推進班組形象、標志、格言等載體建設，推動班組建設；結合實際為班組員工搭建學習、成長的平臺，組織開展讀書、培訓、交流，組織開展拓展訓練，組織開展示范標兵、創新創優等競賽活動，實現企我共成長。

　　文化建設是一項長期的戰略工程，貴在持續、系統。需要我們進一步深化落實，促進企業文化規范落地，保持企業文化建設的持續性，才能促進企業文化上水平。