煙草在線專稿　　全面深化改革的著力點之一，便是力求破除衙門作風。當前或多或少存在的臉好看、門好進、說好聽、事不辦、不好辦的“軟釘子”，與全力打造新常態(tài)下服務升級版格格不入，切不可聽之任之、漠然置之。

　　打造新常態(tài)下的服務升級版，必須防止“新衙門作風”的滋生。要有新思路與新辦法，從實體制度拓展到程序制度，明確辦事時限，壓縮辦事時間，強化優(yōu)化服務程序。同時以陽光化、電子化為導向，編制并公布服務指南，方便、快捷、周到服務群眾，切實解決慢作為、低效率、推諉扯皮等弊端。既要進一步推出服務新舉措，不斷完善高效便捷辦稅的服務機制，推進服務重心轉(zhuǎn)移。

　　打造新常態(tài)下服務升級版，還要從更深層次的作風建設抓起。加強作風建設以來，“門難進、臉難看”的情況大為改觀，但“事難辦”的現(xiàn)象尚未絕跡。要由表及里，在“臉好看”的基礎(chǔ)上，通過暢通群眾利益訴求渠道，解決“臉好看”卻“事不辦”的問題。對作風建設不能忽視，必須不斷改進服務方式和方法，突出人性化服務，特別注重服務細節(jié)，把工作做好、做細、做深、做透，真正讓客戶打心眼里滿意。要在充分發(fā)揮服務職能作用上主動作為，不斷拓展服務空間和內(nèi)容，積極尋求服務的重大突破。