煙草在線專稿　　從2013年北京試點到2014年京津冀試點，再到今年推廣到全國36個重點城市和湖北、江蘇兩省，市場化取向改革，已經成為煙草行業重要的關鍵詞之一。

　　就其文字表述而言，市場化取向改革是在尊重市場的基礎上，結合煙草專賣的屬性，進行的部分改革。所謂“部分”簡化理解，可以認為是對其供應鏈條上進行調整，從以前的工——商——零——消，到現在的消——零——商——工，實現市場需求的最“貼心化”。

　　這個鏈條，從邏輯上是合理的，通過零售終端采集消費者數據，商業根據數據采集的情況反饋給工業，工業根據要求進行生產。但是，這樣做的前提，是建立在一個相對穩定的市場狀況下，人們沒有提出新的需求，按照既有的卷煙消費品進行購買。一旦有了新的需求，誰來滿足呢？

　　在蘋果出現之前，我們不知道手機智能化會給我們帶來如此之大的沖擊與便捷；在互聯網出現之前，我們不知道生活可以如此互聯互通；甚至，在文字出現之前，我們只能靠原始的“打結”進行記憶。所以，從這個角度而言，消費者的需求，是需要商家進行開發的。需要商家以靈敏的嗅覺和快捷的身手，搶占先機。跟在消費者后頭，需求終歸是落后一步，慢了半拍。

　　甚至可以說，消費者是需要進行引導的。他們對于自己的需求，可以說，有時并不十分敏感，只是隱隱有個愿望，如果我可以聽到千里之外的“ＴＡ”的聲音就好了，如果我可以看到ＴＡ就更棒了。ＳＥＥ，消費者的需求，總是在現有基礎上，提出了新的，高一點點的需求。甚至，他可能會很模糊，模糊到，他會告訴你，“感覺，總是少了點什么”……

　　這就是痛點未被滿足，消費點未被挖掘。雖說眾口難調，但一旦你找到一個突破點，能夠戳中消費者心中的那個點，剩下的，就交給他們吧……

　　說回煙草行業，似乎這是一個已經飽和的狀態，混合、薄荷、細支、雪茄……產品的載體只有這些么？隨著國家煙草專賣局政策的推進，商業已經有了既有模式，相較而言，工業則處于一個相對理論化的階段。但無論何時，工業企業是需要尊重市場需求，但如果把消費者的需求當成“金科律令”，那么，離你被他拋棄的日子也就不遠了……因為需求總是走在你產品的前面。