煙草在線專稿 似乎很少有人會把煙草制品當成特殊的旅游商品,而筆者以為,煙草行業要學會和善于搭乘旅游商品這艘大船實現順利“出海”營銷的目標。
認識和定位煙草也是一種特殊旅游商品的屬性
隨著中國經濟的持續向好和綜合國力日益提升,已經成為世界第二大經濟體。面對逐漸來臨的旅游文化需求的升溫和休閑旅游文化的全面深入,旅游這一“無煙”工業的影響正在成為拉動和刺激經濟的有效手段。在這種形勢下,煙草行業也要和國家層面的戰略形成同向發展合力,深度契合社會發展潮流和影響,滿足人民群眾的旅游休閑文化需要,走出一條符合社會發展和滿足人民群眾消費需要的煙草發展之路。
在此認識下,就要充分發揮煙草這種旅游商品的特殊屬性和一般屬性,做好無縫對接,做到“春風化雨”般的植入和“潤物細無聲”的滲透,形成統一的認識和理解,把握好趨勢和導向。同時,真正把煙草的旅游商品屬性定位好、貫穿好、維護好、宣傳好,做到透徹和解析的結合、揚棄和雙向的激勵,形成煙草的“新賣點”。
煙草是商品,也是特殊的旅游紀念品,就要研究和把握好這樣的屬性,因勢利導,引導好消費者和人在旅途的觀感和印象。以煙民和消費者的需要為己任,著手拿出靠譜、有趣、青山綠水紀念和腦海中揮之不去的煙草記憶,全力滿足客戶需求。
拓展和發揮煙草承載購物需求和傳播旅游地形象的雙重價值
說到底,旅游商品還是需要弘揚兩個價值的,即承載了滿足旅游者購物需求和傳播旅游地形象的雙重價值。作為旅游者,會對當地人文環境和美好山水做到“忘情”,同時,總要選擇一些能讓這種寄情足夠“放大”的事情。一位經常人在旅途的行者說過這樣的話,“一件精美的旅游商品能激發旅游者美好回憶,顯示旅游者的生活經歷。可使旅游者長期保存或樂于贈送親友,樂于向周圍社會介紹。對旅游地形象的傳播是一個很好的渠道,有助于擴大旅游地的知名度。”煙草就要做到這雙重價值的自然體現。
滿足購物需求,煙草首當其沖自然會完成的比較好。但要做到傳播旅游目的地的形象這個價值,還要進一步拉近和貼合當地的旅游資源。在煙草的品牌價值延展和功能定位上實現優勢資源外化、內生動力展示等等,盡量拓展人文旅游和山水旅游的美好,展示旅游“柔美”的那一面,提升和放大旅游目的地的輻射效應。
當這種彌漫著濃濃旅游風情煙草品牌真正讓旅游者有這種發自內心的感受的時候,就說明煙草這種特殊旅游商品發揮了這種正向激勵作用。值得擁有,體現價值,深入人心,形成自發的購買力。
讓特色名煙和旅游商品渾然一體展示旅游商品的魅力
一名正常旅游的行者,要讓其選擇旅游商品,他會選擇什么呢?這個答案是不言自明的。首先選擇自己真正感興趣、愿意購買的是那些特色鮮明、有一定檔次、經濟實惠的旅游商品。同時,這些旅游商品還要體現紀念性、藝術性、實用性、收藏性等是旅游商品應具備的基本特征。
怎么樣讓特色名煙和旅游商品渾然一體形成理性的購買力呢?這需要煙草從業者好好琢磨一番了。展現特色,契合旅游目的地的人文風情和地域特征,突出這種明顯的“濃情蜜意”,就要在結合上做好文章,就要堅決杜絕“兩張皮”的不粘連現象。做的好的標志就是有人買、愿意買、主動買、重復買,以口碑效應形成反復購買的沖擊力。
煙草魅力哪里來?就在商品本身。就體現在商品的自然性上。要挖掘,就要突出文化的魅力、地域的迥異、環境的特殊和充滿“流連眼神的回眸”之間。
挖掘適應精神消費需求的煙草旅游商品
人們外出旅游休閑,除了對物質的商品的留戀眷念之外,更看重的往往是適應了自身精神需求的旅游商品。在紛紜復雜、種類眾多的旅游商品家族里,諸如旅游紀念品、工藝品、土特產品、食品茶葉、服裝絲綢、陶器瓷器、文物復制品、字畫等等。煙草要想在其中脫穎而出,就要“潔于外,更要美于內”,給予和造就消費者的精神需求。
美麗傳說、文明村落、名山大川、里弄小溪、人文情結……這些寄予了旅途觀感和精神世界的行程里,精神總要優于物質的需求,尤其是“走近家門的時候,才會深深想起旅途風景”,而眼前彌漫的,正是這些寄予了消費者深情和心血的旅游商品。有煙草制品嗎?就看煙草自身的作為了。美好的東西太多了,什么可以拉住和牽走“旅游記憶”呢?但愿有煙草,一定有煙草。
煙草旅游商品必須高揚質量大旗
旅游商品東西多了,可挑選的范圍更大了,適合年輕人的東西更多了,文化的東西更靈活了,這些都是目前社會公眾對于旅游商品的基本認識。但如果要說出煙草這種特殊旅游商品的特質,消費者能說出多少呢?筆者以為,這就需要煙草多下功夫了。
尤其在所用的材料、制作工藝,還是實用性能、包裝裝潢等都應該體現較強的質量意識。否則恐怕還難以引起游客的購物興趣和購買欲望。沒有質量的煙草商品估計只能是曇花一現。這是煙草不想看到的最壞結果。加強工藝過程控制和管理,不折不扣履行好質量保障措施,給消費者信心。在具體的設計包裝和人文環境挖掘上更加突出質量這面大旗,才會是煙草美好明天的積極寫照。
煙草要善于搭乘旅游商品順利“出海”,這艘大船可否順利停靠和貼合旅游消費需求,滿足消費者精神需要,最終就要體現在商品上。給消費者以“新意和心意”,才算把功夫做到家。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察