煙草在線專稿　　精益管理，作為一種衍生于豐田生產方式的管理哲學，以其所倡導的在企業生產經營管理環節中少投入、減少浪費和多產出、創造價值，而被越來越多的企業所重視，由此從最初的在生產系統的管理實踐成功，逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為企業的戰略管理理念。

　　煙草行業對于精益管理的系統關注與全面推廣，始于2013年。在當年的全國煙草工作會議上，國家局明確提出要全面推行精益管理，隨后國家局下發了《關于全面推進企業精益管理的意見》，拉開了在全行業以精益管理為切入點推進“管理創一流”活動的序幕，之后在行業上下的共同努力下，精益管理全面滲透到生產經營管理的各個領域，精益研發、精益生產、精益物流、精益營銷等工作成效顯著，從而為行業效益增長作出了積極貢獻。

　　正是看到了精益管理在推動行業效益可持續增長中的積極作用，行業把精益管理擺在了戰略管理理念的高度。在2015年全國煙草工作會議上，國家局在安排布置2015年行業工作時，把“精益管理做除法”作為行業實現預期發展目標的“加減乘除”四則運算的重要內容，強調要“開展全員、全過程、全方位的精益管理，千方百計擴大分子、縮小分母，降低卷煙生產成本、降低煙葉生產成本、降低卷煙營銷成本，提高勞動生產率、提高貨幣資金收益率、提高國有資產保值增值率。”同時，在2016年全國煙草工作會議上，國家局在謀劃“十三五”期間行業的發展理念和基本定位時，明確提出了“精益管理降本增效是內功”的基本定位，強調要積極運用現代管理手段和工具，把精益管理的要求落實到每個崗位、每個環節、每個員工，具體要求是要“堅持抓好源頭管控，注重從產能布局、項目設計、工程投資抓起，防止重復建設、產能過剩和成本虛高等問題；堅持以價值鏈為基礎，推動煙草產業鏈關鍵業務流程持續優化，整合內部生產經營要素和相關資源，最大限度地降低成本費用，最大限度地提高產出效率；堅持節約優先，推動低碳循環發展，在研發、采購、生產、流通、倉儲各環節精打細算、杜絕浪費，提高資源循環利用水平，減少單位產出物質消耗；堅持盤活存量與做優增量并舉，提高物質資產配置使用效率，提高貨幣資金保值增值能力。”

　　把精益管理視為行業重要的戰略管理理念是對行業的一種宏觀指導，為行業發展指明了具體方向，明晰了行業發展的重點與任務，但任務的落實與工作的貫徹執行，需要依賴目標管理等具體的管理手段和工具。為此，行業對2016年的精益管理工作提出了具體的目標要求，即是“全面完成為行業稅利增長貢獻70億元”的降本增效目標和落實巡視整改、專項整治降本增效的10億元目標，并將這些目標在行業層層分解落實，把先進、“高深”的精益管理戰略理念落腳于具體的稅利增長目標、具體的業務工作改進和具體的管理工具和管理方式運用，讓行業的精益管理增加了幾分生動的樸實味道。

　　諸如此類的精益管理實踐，會讓精益管理因樸實而更具生命力，而無論從理論層面還是從實踐層面，都需要精益管理多些樸實的味道。

　　首先，員工參與、全員精益是關鍵。事在人為，從精益管理的推進主體來看，廣大員工的知行合一才是精益管理不竭的力量源泉所在。誠如國家局所提及的“把精益管理的要求落實到每個崗位、每個環節、每個員工”，全員精益、全程精益、精益全覆蓋，才能最大限度地發揮行業50幾萬名員工的積極性、主動性和創造性，從而凝結智慧，引導行業員工為行業精益管理、降本增效“獻策獻力”、“添磚加瓦”。對此，精益管理益加樸實，就益得人心。精益管理作為一種管理哲學，只有益加接近“地氣”，越加貼近員工，越加扎根基層土壤，才益加具有生生不息的生命力。如果管理哲學、管理方法只是一味追求高深、“玄乎”，員工越加不知該管理哲學、管理方法為何物，越加不知從何處下手去運用和實踐管理哲學與管理方法。而樸實的精益管理以目標為指引，能更好地引導員工充分運用QC管理、課題改善等精益管理手段和管理工具，把精益管理理念落實到具體工作中。

　　其次，氛圍營造，文化精益是基礎。企業文化作為影響企業共同價值追求、思維習慣、行為規范的內在力量，是精益管理這一管理哲學和管理方法能持之以恒得以高質量推進的基礎保障。沒有文化保障的精益管理，如無源之水、無本之木，縱有一腔的推進熱情，縱能帶來一時的全員精益“盛景”，但熱情過后，便容易被“束之高閣”或被“邊緣化”，尤其是精益管理隨著推進的深化，將更加挑戰推進者的智慧與定力，沒有文化支撐，“知難而退”、“避重就輕”等現象的出現也就不足為奇。而精益文化的保障，重點不在于“高談闊論”精益文化有多高深、精益文化內涵有多豐富、精益文化體系有多健全，更多的是要讓員工在全員精益、全程精益、精益全覆蓋中，深刻體會精益管理的重要意義，真切感受到精益管理所帶來的變化，如此才能在思想上高度認同精益管理，發自內心地“擁護”精益管理這一管理哲學和管理工具。這才是生生不息的精益文化，而這正是樸實的精益文化建設思維的應有之義，是以最接近“地氣”的方式推進精益文化，為精益文化注入強大的基層活力和基層創造力。

　　第三，持續改善，追求卓越是保障。精益管理倡導的是持續的改善，是以創新無止境的進取狀態，孜孜不倦追求卓越的目標，大有不達完美狀態“誓不罷休”的韌勁。這其中，持續的改善所依賴的是全員的參與與深厚的精益文化基礎，沒有員工持之以恒的推進熱情和智慧，沒有生生不息的文化資源保障，企業精益管理所追求的持續改善、追求卓越，也就無從談起。但持續改善的要義是要在細節上追求完美，在“摳細節”中求改善，正所謂“三分目標，七分落實”，追求卓越離不開理念、戰略的先進指引，但沒有落腳于細節的“定力”與“技巧”，終將“一事無成”、“半途而廢”。因此，正是為了卓越目標的實現，更應該把精益的細節改善體現出來，讓精益管理樸實些、進一步更加樸實些，“不以善小而不為”、“不以惡小而為之”，以小見大，讓行業的精益管理在樸實的點滴改善、點滴改進中，展示大作為的空間與潛力。尤其是當前，行業所面臨的嚴峻形勢，更加考驗行業持續改善，進而追求卓越的“技巧”與“定力”。畢竟，在宏觀經濟形勢一片向好，行業經濟運行“大步向前”的形勢下，精益管理的持續改善往往更不易在實質上被重視，相反，在嚴峻的發展形勢下，基于向管理要紅利的思維邏輯，更加迫切需要精益管理為行業稅利增長“雪中送炭”。

　　在2016年1月15日召開的全國煙草工作會議上，國家局在分析行業發展形勢所面臨的嚴峻挑戰時，用了“在增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近‘四大難題’不斷凸顯基礎上，當前，突出面臨卷煙銷量下滑的嚴峻形勢、突出面臨生產成本上升的嚴峻形勢、突出面臨商業利潤透支的嚴峻形勢”這一“清醒認識”的表述，而從行業通報的經濟運行指標來看，當前行業“面臨的形勢不僅嚴峻復雜，而且前所未有”，2016年1-8月，行業累計生產卷煙3098.09萬箱，同比下降7.04%；累計銷售卷煙3213.56萬箱，同比下降6.11%；累計實現稅利7398.29億元，同比下降7.78%；累計實現利潤1885.93億元，同比下降20.39%。總的來看，“卷煙產銷下降、稅利下降，庫存高位運行，市場價格疲軟，重點品牌引領作用減弱，零售戶信心不足等問題仍然突出”，“三個大幅下滑、兩個居高不下”的局面沒有根本改變。為此，行業在宏觀上已主動認知新常態、積極應對新常態，順勢而為，從“控產量、穩銷量、壓庫存、調狀態、守紅線、增稅利”的調控措施，到落實“三去一降一補”重點任務行動方案（2016-2018年）的出臺與推行，以及“五個重要位置”、“三條非常措施”、“一個有所增長”調控目標和調控措施的提出，等等，行業的政策“組合拳”精確出擊，為的是力求行業經濟運行的平穩發展。但無疑，政策“組合拳”力量的發揮，最終都要落腳于行業50幾萬名員工的同舟共濟、齊心協力，都要落腳于細節處一點一滴的改善與推進，因此，既要堅信精益管理、降本增效是支撐行業持續健康發展、做強做優中式卷煙知名品牌、深化卷煙產品供給側結構性改革的重要舉措，也要堅定“路是一步一步走出來的”，腳踏實地，找準癥結、精準施策，持續改進。

　　第四，客戶導向，價值創造是核心。精益管理不是簡單的少投入、減少投入，更重要的是要多產出、創造價值。沒有價值的創造與輸出，一味地追求少投入、減少浪費，將會嚴重地擠占精益管理的空間與潛力。成本的降低、浪費的減少不能否定必要的支出，沒有投入的產出是不真實的，質量不高的投入也是難于持續的。因此，對于行業而言，是要在精益管理中，有效整合行業產業鏈條，以全產業鏈條的流程優化和資源整合，實現用更小的投入創造更大價值的目標。而行業產業鏈條的優化，價值的創造必須有一精準的核心，即是要以誰的價值創造為核心，把為誰創造價值擺在全產業鏈條流程優化與資源整合的首要位置。無疑，從行業的可持續發展的角度來看，客戶導向，以客戶價值為核心，是行業全產業鏈條流程優化與資源整合的重點、核心。縱然行業當前實