煙草在線專稿　　最近閱讀了《精益思想》這本書籍。本書共分精益原則、精益的飛躍、精益企業和新的發展四個部分，按照尋找一位變革代理人、獲得精益知識、繪制價值流圖、創建精益促進機構和改善之后再改善等11個精益計劃步驟，通過對美國、德國、日本的眾多企業實施精益管理的成功案例的分析和總結，為我們實施精益思想提供了最好的指南，使我對精益這一概念有了全新的認識。

　　近年來，行業堅持生產經營和企業管理“兩手抓”，積極推行管理創一流和質量體系建設工作，不斷夯實發展基礎，行業管理水平有了明顯的提高，有力的支撐了“卷煙上水平”的戰略推進。

　　2013年11月，全國煙草行業企業管理現場會在廣州召開，標志著精益管理在全國煙草行業正式鋪開。通過組織集中培訓、開辟專題專欄、實施精益課題等多種方式，推動了精益思想在日常經營管理工作中的應用，得到了一些啟發。通過對《精益思想》的學習，更加感受到推行精益管理是勢在必行，更是保持持續健康發展的關鍵舉措，必須將精益進行到底。

　　將精益進行到底，要深植精益思想

　　思想是行動的先導，推行精益管理，首先必須要樹立精益思想，正如書中寫到：“在起步時，并不需要非常詳盡的精益知識，而需要有應用這種知識的意愿”。從這個意義上來講，樹立精益思想，就是推行精益管理的先決條件。

　　一是領導帶頭講精益。書中指出“在推動組織進行精益轉變的過程中，有一種轉變非常關鍵，即管理人員必須成為教練員，而非專制的暴君，然后，員工們才能成為積極主動者”。中國也有句俗話：火車跑得快，全靠車頭帶。領導干部必須帶頭講精益，主動把精益思想的深刻內涵學深學透，并將精益思想積極融入到日常的經營管理中，對精益思想的宣講做到時時講、處處講，通過領導干部的言傳身教，帶動全員樹立精益思想。

　　二是員工人人學精益。“只有在所有人都能自動應用精益思想推動企業變革的時候，變革代理人才能領先潮流而不掉隊；也只有這個時候，精益思想的全部經濟利益才會顯現出來”。當前，我們的精益管理雖然推行了一段時間，但仍然停留在一個部門、一部分人的層面，遠沒有達到全員精益的程度，許多人依然認為精益管理與自己沒有關系，因此，必須通過加大學習培訓力度，開展廣泛的宣傳教育，大力提高全體員工對精益思想的認識。

　　將精益進行到底，要掌握精益方法

　　“工欲善其事，必先利其器”，推行精益管理，不能熟練掌握精益方法是行不通的。

　　不可否認，在此之前，甚至在讀這本書的初期，我個人也曾認為精益管理更多的是在工業生產領域的應用，對于我們煙草商業企業特別是基層單位的日常管理工作來講，或多或少有點“畫蛇添足”的感覺，不僅無法提升管理水平，反而影響管理效率。因此，我們在實施精益課題的過程中難免出現過應付了事的現象，而這些問題的產生原因，其實就是沒有充分掌握精益方法導致的。

　　作者在書中指出：“精益思想是適用于任何組織消除浪費、創造價值的最強有力的工具”，并從具有簡單工藝技術、20年歷史、400名員工和7000萬銷售額的蘭開公司，到具有復雜工藝、140年歷史、29000名員工和50億美元營業額的普惠公司等多個企業案例印證了這一觀點，使我感同身受。

　　看了第三章中關于“看醫生”的案例后，更使我受到了啟發，作者在書中介紹到：“去看醫生的時候，通常要幾天前預約，然后在約定時間到診所等候，門診醫生診斷出大致問題后轉到專科醫生進行候診，專科醫生可能需要運用設備進行檢查，這就還得等，問題確定后取藥依然要等”。

　　其實，在我們的日常工作中，讓客戶等待、程序繁雜的現象也比比皆是，比如說當若干名群眾同時來申請辦證時，如何盡量縮短群眾的等待時間；對大批量客戶進行實地拜訪時，如何提高拜訪效率；市場檢查如何避免盲目性而導致的人力浪費等等。解決這些問題，就需要我們運用好精益思想，掌握精益方法。

　　本書的第十一章詳細講解了精益行動的計劃步驟，并在第十五章對計劃進行了充實和完善，歸納了11個精益行動計劃。掌握精益方法，必須充分理解精益行動的每一個計劃步驟，把握好每一個計劃步驟的關鍵點和要點，按照精益行動計劃從精益專賣管理、精益卷煙營銷等各個方面對我們的日常工作進行逐項、逐條的實施，直至取得實效。

　　將精益進行到底，要敢于精益嘗試

　　毫無疑問，精益思想的推行，是一個艱難的抉擇，因為這意味著包括組織機構、流程等的重建，甚至是將原有模式推倒重來。因此，這需要管理者有足夠的毅力和魄力，敢于積極嘗試新的事物，并能夠承擔由此帶來的風險和挑戰。

　　一是要敢于面對失敗。失敗乃成功之母，普惠公司馬克.科蘭說過：“追求正確目標過程中的錯誤不等于失敗”。在精益思想推行的過程中，難免遇到這樣或那樣的困難甚至失敗，作者在書中寫到：“進兩步而退一步，可以。止步不前，不行”。因此，只要堅定精益思想的信心，堅定不畏艱難的恒心，哪怕是跌倒了再爬起來，朝著精益的正確目標前行，就一定能取得精益的成功。

　　二是要勇于打破常規。對現有的一些工作模式、流程進行梳理，找到問題的癥結所在、查找浪費的根源所在，運用精益思想實施模式創新、流程再造，促進我們的各項工作運轉精益起來。

　　將精益進行到底，要持續精益改進

　　企業管理永無止境，精益思想也同樣需要得到持續改進，這也正是《精益思想》在1996年出版后，2003年又進行了修訂的緣由所在。

　　書中提到：大多數管理人員都認同改善永無完結。在推行精益思想的過程中，如果只完成了最初的精益躍進就止步不前，那么他們只能獲得短暫的業績或成功，而要保持企業長久的發展和進步，就必須不斷提升追求完美的能力，持續改進精益思想和方法。

　　一是善于自我診斷。事物的發展永遠都是動態的，精益思想的推行也要根據新形勢的新要求不斷改進完善，因此，要善于自我診斷，善于查找問題和發現問題，這是持續改善的基礎。

　　二是積極聽取意見。“高水平的管理者應學會聽取基層員工的意見，因為他們對如何完成工作知道的最多”。持續精益改善，必須積極聽取多方面的意見建議，特別是基層員工的意見建議，只有這樣才能更好的掌握我們工作的問題在哪里、改進的方向在哪里。

　　三是開展業績對標。沒有對比的工作，很容易坐井觀天，最終結果很可能如同溫水煮蛙，書中指出：“對內部的業績，特別是你改善的速度，比照是十分重要的”，強調將自己的工作與先進進行比照，開展業績對標，才能更好的發現自己的差距所在，從而找到持續改進的途徑。