煙草在線專稿 老徐,徐德忠,貴州畢節煙草大方卷煙營銷部城關片區客戶經理。說起他這個人,按他的話說,是客戶經理中的“老大”。確實,老徐今年55歲,是目前卷煙營銷中心年齡最大的客戶經理。別看年齡最大,可干起工作來卻不比年輕人遜色,從調控市場到服務客戶,從培育品牌到市場工作,每一樣都干得巴巴實實。今年元月份老徐在營銷部算是不辜負“老大”的稱號,各項營銷指標提前完成,讓大家伙刮目相看。問其銷量如此“牛”的原因,老徐嘿嘿一笑:“我有絕招”,于是有了這篇老徐營銷有“三招”。
老徐營銷第一招“早”。“凡事預則立,不預則廢”。無論做什么事,只有超前謀劃,才有可能取得成功。老徐說,這么多年來,他一直在“早”字上下功夫,潛心修煉。就客戶經理工作來說,銷量上的早要在11月份就要考慮,重點是社會庫存的調節,讓庫存在元月份訂貨前達到最好的狀態;營銷目標上的“早”要在部門下達之前就要考慮,通常卷煙銷售的增長是有規律的,至少先考慮按同期來安排;春節卷煙備貨上的“早”更要提前,在11月中旬就開始著手,分析市場、溝通客戶、宣傳引導、訂貨資金落實。就是這個“早”字,使得老徐在接到元月份的營銷目標后,就像一個準備充分的考生,交起答卷來也就胸有成竹。
老徐營銷第二招“準”。說起這一招,老徐很是得意,他說元月份營銷目標的落實在“準”字上可謂煞費苦心。首先是市場要摸“準”。轄區市場的變化要摸準,要吃透。不僅自己要準確把握市場,還要幫助客戶分析市場??蛻羰且杂麨槟康牡?#xff0c;你只有幫其分析透市場,讓客戶確信能賺到錢,才能激起客戶的訂購欲望,這是營銷目標落實的關鍵。如果沒有錢賺,客戶干嘛要聽你的話呢?老徐的反問讓我不斷點頭稱是。其次客戶資金要摸“準”。元月份訂單量大,訂貨資金是否準備充分直接關系客戶卷煙備貨的落實。為此,老徐當起了客戶的“管家”,為他們在資金籌備上做宣傳、出謀劃。客戶在他的引導下,通過自籌資金、信用貸款、煙草流水貸等把資金準備到位,這樣摸準了客戶的“家底”,就到了“萬事具備,只待訂貨”的一步了。還有就是預定量要“準”,老徐說,預定量的落實是最辛苦的了,差不多是挨家挨戶的與客戶溝通,直到互相達成共識,實現目標。
老徐營銷第三招“狠”。說起這招,老徐的臉上顯出些許的無奈。他說,元月份的銷量大,要完成營銷目標就得對自己要“狠”。老徐的腿有傷病,每每天氣寒冷,腿病復發,走起路來一瘸一拐的,而且疼得厲害。他說,憑他和客戶的關系,好些事情電話溝通都是可以的。但考慮到客戶會問及很多問題,還是面對面拜訪的效果好。老徐至今還記得那是元月19日,這一天天空飄著鵝絨一般的雪花,冰雨也在淅淅瀝瀝的下著,為了拜訪客戶,老徐還是毫不猶豫的乘坐班車去響水。因為腿疼,加上在班車上一個多小時的顛簸,下車的時候,腳下一滑,一個趔趄,身子骨本來就不太靈活的他剛好摔倒在客戶鄭綿昌家的門口??蛻粢贿呞s忙扶起他,一邊說:“老徐啊,老徐,這種雨夾雪的天氣你還來搞哪樣嘛,有什么事電話里講不就可以了嗎,真是的?!崩闲炫牧伺纳砩系挠暄?#xff0c;對客戶笑了笑:“見不著你們我心里不踏實啊,可不,才下車就給你老鄭行禮了,哈哈哈……”。
幽默樂觀的他早已忘卻了剛才摔倒的尷尬,也忘卻了身上的疼痛,客戶都被他逗樂了。這一天,他硬是狠下心來,冒著雨雪,忍著傷痛拜訪了所有的客戶。
是啊,聽完老徐的故事,筆者心中十分感動。老徐,不就是卷煙營銷人的縮影嗎?為了實現元月份的卷煙營銷目標,筆者身邊多少像老徐一樣的同事們加班加點、廢寢忘食。為了工作,顧不上病痛,顧不上家人,更顧不上生活中的各種應酬。在老徐的身上,筆者不僅看到他的營銷“三招”,更感受到了畢煙人的責任感和使命感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察