煙草在線專稿　　卷煙配送員是煙草最基層的崗位，卷煙配送簡單的說就是要把卷煙送至每一位零售戶的手中，但是實際卷煙配送一份復雜而又需要毅力和恒心的工作，不僅要統籌大局掌握整個市區的交通狀況，分析行車路線，而且要細致入微、注重細節把多規格品牌多數量的卷煙按照配送路線的順序排列裝車，配送到零售戶，要核對零售戶的名稱、卷煙數量和卷煙品牌并做好記錄回收單據，做到無一錯漏；不僅要善于傾聽零售戶的心聲，與零售戶進行感情交流，而且要反饋零售戶提出的問題，幫助零售戶解決自己力所能及的事情；不僅要手提肩扛，頂風冒雨，而且跋山涉水，甚至披星戴月。廣西憑祥煙草專賣局配送員們，就是帶著細膩的恒心和毅力，至始至終站在煙草人的前列，為國家奉獻出自己那一份微薄而又偉大的力量。

憑祥煙草配送員憑叔面帶笑容把煙送至零售戶

憑祥煙草配送員張姐專注填寫服務手冊

　　早晨，旭日初升，空氣中殘留著整個寒冬夜晚還未用盡的冰涼，當我們還在暖和被窩里享受著溫暖的時候，他們早已提前到倉庫，投入到了新的一天的工作當中——把昨天送過來的卷煙在倉庫按路線上零售戶的順序進行核對分揀排序，再把單據分到每一捆零售戶的卷煙里面，最后把排序好的卷煙裝車。

　　流程雖簡單，但是操作起來卻十分費力和繁瑣，憑祥卷煙配送員包括司機只有四名員工，張姐和前哥進行卷煙的分揀排序，朱叔和憑叔進行卷煙的搬運。堆積成小山般高的卷煙都通過了他們的手中，一件又一件的裝運到車上。

　　搬運卷煙磕磕碰碰是常有的事，石頭即使再堅硬，水滴也會石穿，何況他們身體不是鐵打的，煙盒的尖角即使再不銳利，但是日復一日、年復一年，手背手臂都出現了被煙盒磕碰的淤青。

　　卷煙裝車之后，8點15分到8點半，是憑祥卷煙配送員們的早餐時間，先工作再吃早餐的習慣在別人看來很奇怪，別人都是吃足了早餐，才有勁去工作，而他們是用足了勁，才舒舒服服的吃早餐。朱叔開玩笑說：“有個成語叫苦盡甘來，我們可是全面貫徹落實這個成語精神呢。”

　　其實他們這樣做，不是因為真的是享受早餐時間，真正的意義在于他們始終把工作擺在首要的位置，踐行著“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，有時候零售戶訂購卷煙數量很大，規格品牌很多，核對分揀排序的工作量也會變得很大，裝完車之后往往已經錯過了早餐時間，但如果先吃早餐，核對分揀排序工作就會延后，隨后的配送工作就有可能撞上交通堵塞的時間段，導致配送工作很晚才能完成，所以他們寧可犧牲自己的早餐時間，也要保障零售戶的利益，把卷煙準時送到每一位零售戶的手中。

　　用完早餐，拿上配送單，做好用車登記，對配送車進行行前檢查，確保車輛的安全性后，憑祥卷煙配送員們陸續出發，開始了卷煙配送工作。

　　配送工作是輕松愉快的，再遠的路程，也有兩旁青山綠水相伴，不僅賞心悅目，而且陶冶人心；再枯燥的時間，也有歡聲笑語與歌聲相伴，不僅其樂融融，更能愉悅身心；再繁忙的工作，也有“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”的心情相伴，因為每一位零售戶都與他們親密熟絡，每前往一位零售戶，都會有一份期待和一份心里已經準備好的唏噓與寒暄。

　　每送煙到零售戶的手中，所有的客套都被熱情和熟絡所融化掉。但“兩袖清風”的情懷他們始終銘記心上，零售戶拿飲料給他們，他們都毫不猶豫地拒絕。他們清楚自己代表著煙草整個行業的形象，也是煙草溝通零售戶的橋梁，他們作為煙草行業的排頭兵，只有自己樹立好形象，自己身后的隊伍才會整整齊齊。

　　待零售戶核對卷煙數量之后，他們都會咨詢零售戶一些基本情況，收集好零售戶反饋的問題，并做好配送記錄，離開之前都會跟零售戶親切的補上一句：“老板生意興隆！”

　　中午，炎炎赤日帶走了冬日的寒冷。憑祥配送員們趕回局里與大家一齊分享這份短暫的午餐時間。細嚼慢咽、斟品細酌早已被匆促的時間帶走了節奏，變成了狼吞虎咽、風卷殘云。有時候配送的地點稍遠，他們也抵著饑餓堅持配送完這個片區的零售戶再回來用餐。用餐結束，他們又繼續踏上了配送的“征程”。

　　卷煙送完至每一位零售戶后，回到局里，憑祥配送員們都會在拿出一個本子，用作記錄一天的日志以及卷煙配送情況。當天哪位零售戶需要反饋什么問題，下次配送需要注意什么問題等都會一一的記錄在這個本子上。

　　當他們合上本子的時候，拖著疲憊的身子回到家中，平凡的一天就這樣過去了。他們之后的每一天都這樣周而復始的重復著，他們也想過舒適安逸的生活，他們也知道常年奔波人受苦，他們也知道披星戴月累成疾，但是他們依舊用堅定的步伐追隨著煙草，他們“俯首甘為孺子牛”，為國家為消費者任勞任怨；他們“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，為國家為消費者不懈努力；他們“化作春泥更護花”，為國家為消費者無私奉獻。他們就是煙草的根，他們明白，只有根的抓牢了地，這棵草才能茁壯成長。