煙草在線專稿　　暑來寒往，四川攀枝花已進入了炎熱的夏天，然而烈日炎炎中總有一張黝黑的面孔穿梭在大小零售客戶之間！他就是米易縣局（分公司）的客戶經理曾國貴，但大家喜歡叫他“貴經理”。以何為“貴”呢？　

　　客戶的口碑最珍“貴”

　　自2015年2月起，全市迎來了卷煙營銷市場化取向改革的春風，市場狀態持續向好，客戶滿意度明顯提升。但正值政策調整的初期，市場中也出現了一定的“不適應”現象，特別是地產煙價格的波動讓銷量呈現下滑的狀態。

　　“扶老板，生意好啊！我們煙草公司最新的卷煙政策，你還滿意嗎？現在庫存情況如何？市場反響如何？”曾國貴熱心的問道。

　　“感謝煙草公司為我們零售客戶著想，一切都很滿意！”丙谷鎮雨晨副食店的扶利平興高采烈地說到。

　　“時刻掌握好市場的真實狀態、滿足客戶需求、保障客戶利益、提升服務水平是我們客戶經理最重要的工作”，曾國貴一談起工作便肅然起敬。

　　“扶老板，現在還有多少庫存？”曾國貴問道。

　　“還有差不多30條嬌子，其他品牌都正常，慢慢消化吧！”扶利平答道。

　　“最近嬌子銷售情況如何呢？”曾國貴接著問道。

　　“現在政策我們都很滿意，賣嬌子也在賺錢啦，資金壓力也沒有這么大了，但是嬌子銷量一直在下滑，這也不是個辦法啊”，扶利平有喜有悲地對曾國貴說。

　　“市場化取向改革的政策是長久的政策，嬌子的順價銷售需要給消費者一段時間來適應，最近我走訪了所有的客戶，大家都提高了嬌子的銷售價格，你們也可以利用自律小組，在嬌子價格的制定上與大家協商，形成良性的市場價格，主動引導消費嬌子品牌卷煙，消費者慢慢會接受的”，曾國貴一邊給客戶解釋著，一邊幫客戶整理著煙柜。

　　“這樣我就不擔心了”，每當客戶遇到難題、疑問時，曾國貴的話總是能夠讓客戶信服。

　　為充分緩解政策調整初期市場中出現的不適用現象，曾國貴馬不停蹄的在市場中收集信息，不厭其煩的給170多戶零售客戶講解、指導。

　　“政策有了新調整，作為客戶經理我們也要與時俱進啊，我們的職能也要從以采集定位為主的模式轉換到指導客戶經營、開展品牌培育、提升客戶服務水平上來了，同時我認為做好政策宣傳引導、市場協調就是近期的工作重心”，曾國貴對筆者說道。

　　提升客戶的盈利水平與對公司各項服務的滿意度，維護市場狀態健康，就是曾國貴面臨新的形勢給自己定的新要求。

　　“貴經理跟我們就像一家人一樣，他不僅指導我們經營，而且家里的一些私人事情他都竭盡所能的幫助我們，我們都很感動！”零售客戶李仁燕說道。

　　“我們家這樣偏遠，但是貴經理經常都來指導我們經營，太辛苦了！”零售客戶李萬會說道。

　　每每提到曾國貴，零售客戶們都贊不絕口，紛紛的豎起了大拇指。

　　十年的堅持最可“貴”

　　風里來、雨里去，寒風中、烈日下，這樣的市場走訪，曾國貴堅持了十多年。

　　十多年前，曾國貴是一個帥小伙，斯斯文文的，但卻是走市場卻是一把好手，他從來不怕吃苦，也敢于吃苦。這些年來，他性格更開朗了，語言也豐富了，同時皮膚也變黑了。

　　“貴經理，這么熱的天你到處跑不累啊？曬的這么黑，我都快不認識了，哈哈！”新河的零售客戶張有會調侃著說到。

　　“這是我的工作，這點熱算得了什么呢，我都這么黑了，難道還怕更黑不成！只要你們個個的錢包都鼓鼓的，我就滿意了！”一句玩笑話卻道出了曾國貴的心聲。

　　時光荏苒，就是懷揣著這樣的情感，曾國貴在這個崗位上一干就是十幾年，許多人都放棄了，他卻始終堅守，把最美好的青春獻給了這個崗位。

　　“其實，堅持沒那么難，遇到困難，忍一忍，也就挺過去了！”這是他常說的一句話。

　　十幾年的堅持換來了和諧的客我關系，十幾年的堅持換來了節節攀升的業績，十幾年的堅持更展現了煙草人不折不撓、愛崗敬業、無私奉獻的精神。

　　或許沒有人比他更能理解在十幾年的時間里對一個崗位的堅守需要怎樣的勇氣，沒有人比他更能理解在青蔥歲月里面對工作生活需要承受怎樣的壓力，但是，這位37歲的男人用自己的行動詮釋了堅持的意義：因為堅持，才能發現，原來不知不覺就克服過了那么多困難，原來今天的自己可以比昨天的自己更加優秀。