煙草在線專稿　　作為零售人，對煙草人尤如親人。開店主營卷煙，是卷煙讓我的超市生意一直處于穩(wěn)定的狀態(tài)。除了煙草公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，還離不開每星期都給經(jīng)營戶來作市場服務(wù)的管理員。

　　負(fù)責(zé)我這片區(qū)域監(jiān)督市場的管理員叫張磊，20多歲的年紀(jì)，俊朗的外表，剛參加工作沒幾年。剛開始來作店訪時我對他特別反感，每次來拜訪都是那幾句話：“尊敬的零售戶姐姐，您好！您家的卷煙流向何處？最主要來消費的人群？什么樣的卷煙賣得快？現(xiàn)在庫存有多少？店里有沒有禮品回收煙……”我都一一答復(fù)，還要把庫存給他點數(shù)。賣的就是煙啊，你來問長問短的就能幫我多銷煙？我心理對他一直有成見。

　　在拜訪中，張磊將每一名零售客戶的經(jīng)營狀態(tài)都會記錄一個小本子上，用他的話來說，必須要了解零售戶的銷售經(jīng)營能力。

　　這天他又開著奇瑞小QQ下來店訪，一進店就說告訴我一個好消息：“在離我店的不遠處，又開始大面積建幾個銅廠，外地大部份的民工來至四川，您可得多進一些四川的卷煙，銷量一定不錯。”我覺得他的消息還算可靠，抱著試試的心態(tài)給訂了幾條比較中檔次的卷煙，四川大眾的卷煙“嬌子”、“熊貓”。沒想到那幾天來店買消費品的四川人還真多，一看煙柜的“嬌子、熊貓”煙都感到特別的親切，沒想到千里之外還能抽上家鄉(xiāng)的煙，著實為我拉回了一幫回頭客。

　　還有一次，我店里的線路出了問題，老公又不在店里，正趕上他來店訪。我又不懂電路，只能干著急，擺弄了半天找不出原因。他看我在電表箱邊上忙活，急忙放下手中的筆記本，叫我找上電筆和絕緣膠布，幫我查清店里的線路。原來是保險絲年長失修，斷了，然后他給我接上一根新的保險絲，這時店里的燈亮了，恢復(fù)了平時的明亮。這本來是他職務(wù)以外的事，由不得張磊給我維修，而他確說是舉手之勞。讓我對他又有了新的轉(zhuǎn)變和認(rèn)識。

　　時光飛逝，歲月如梭，眨眼間，和市場服務(wù)管理員張磊認(rèn)識快三個年頭了，漸漸的我們成了無話不談的老朋友。他每周為零售戶提供周到的服務(wù)和煙草營銷方面的指導(dǎo)，讓零售戶訂煙少了些后顧之憂。

　　看著我銷售卷煙取得好的成績，店里卷煙的展示柜都讓煙草公司換了好次，一次比一次的展示柜漂亮，我總是調(diào)侃他說：“這得感謝您們這些煙草人，您們幸苦了，您真是零售人的導(dǎo)航燈！”而張磊確謙虛地說：“我只是做了煙草人應(yīng)該做的事情！”