煙草在線專稿　　“小伙子們，十年了！如今要走了，我是特意來感謝你們的。”一位滿頭銀發的老人近日走進四川瀘州市江陽區煙草專賣局，將一面錦旗留下后，依依不舍地與城區稽查中隊稽查員一一握手道別。

　　老人要去哪里？為什么臨走前要特地見見稽查員們？為什么要留下這樣一面錦旗呢？

　　這位老人名叫倪秀芳，是瀘州市江陽區的一名卷煙零售戶，與稽查隊員們打交道已有十年。老伴去世后，子女打算接她到成都住，但她始終舍不得這個煙店，總覺得那是個牽掛，所以年近七旬依舊選擇留下。

　　可如今，年紀越來越大，兒女們越來越放心不下，再加上孫子也沒有人照顧，只好歇了業跟兒子去成都。

　　走在路上，倪大媽想到了很多，很多過去的種種又重新浮現到眼前。

　　老伴剛去世的時候，倪大媽一個人獨自經營煙店，困難比預想的要多得多，進貨、陳列、守店等都靠她一人完成。主推什么品牌，如何構建卷煙品牌結構，如何進行品牌推薦，這些以前都是老伴管的，現在這些擔子全部落到了倪大媽身上。

　　有一次，因為忙中出錯，店里的兩條真煙還被壞人調了包，后來稽查員查出假煙后，倪大媽心里又急又氣，還沖稽查員小楊發了火：“大媽我從來沒做過虧心事，假煙肯定不是我的！”

　　“當時可真不該對小楊那么激動，都沒好好地說聲對不起。”想到這里，倪大媽還有些歉意。

　　俗話說，不“打”不相識。也正是那一次市場檢查，江陽區局城區稽查中隊了解到卷煙掉包的經過，也了解到倪秀芳的具體情況。請示局領導后，把老人列為幫扶對象。

　　從那以后，中隊長陳剛帶領稽查員每周輪流來她家煙店打掃衛生，經常在市場檢查路過時陪她聊聊天，順便講點卷煙知識。哪些煙好賣、哪些煙不能賣、許可證到期該怎么辦、怎樣防范調包煙等常識，她學到不少。

　　這幫小伙子多好啊——要關門歇業了，倪大媽心里舍不得他們。所以，臨行前倪大媽打定主意要來正式道別。

　　在江陽區局，倪大媽拉著陳剛說：“開這個店十年了，早就有感情了。雖然老頭子不在了，可這煙店是他的心血，開著這間店子，就像他還在我身邊一樣。這次要去成都常住了，不知道什么時候才能再看到你們這些小伙子了。”

　　“大媽這次來，是來感謝你們對我的幫助，順便也道個別。這么多年了，你們這群稽查小伙每周都會來幫我打掃衛生，每次走過大媽的店面都噓寒問暖。”

　　“太遠的事情大媽記不住，可我記得前年我的煙草證要到期了，是你們來到店里幫助填寫文書、復印證件，辦好后還送證上門端端正正掛在墻上。去年，我感冒一個多星期，你們每天幫著出攤收攤。還有逢年過節的時候，你們局領導還會親自帶著油和米來慰問，這一件件、一回回，大媽數不清啊……”

　　說著說著，倪大媽流下了熱淚。

　　“在大媽心里，你們這群稽查小伙什么都好，就是太客氣，給煙不抽、給水也不喝。可是今天，你們無論如何也得收下這錦旗，沒有你們，我根本就堅持不到現在啊！”

　　倪大媽緊拉著陳剛的手，將一面繡著“助人為樂，尊重老人”字樣的錦旗塞到他手中。老人說，見見這幫熱心的小伙子，是她離開瀘州前的最后一件心事。倪大媽送錦旗的事情發生后，江陽區局通過職工大會進行了通報。局長冉濤強調，專賣工作既要強管理，更要重服務，便民服務的口號不能只寫在紙上，掛在墻上，要實實在在記在心上，用行動去傳遞煙草正能量！如今，這面錦旗掛在城區稽查中隊服務大廳里，對稽查員們而言，這里面既有榮譽，也有鞭策。他們深知，讓“零售戶更滿意”的路還很長，很長……