煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道 4月9日,星期六,晚7時20分,正在家里吃飯的廣西壯族自治區(qū)環(huán)江毛南族自治縣煙草專賣局(分公司)送貨員李波接到了一個電話。
“小李,真不好意思在這個時候打擾你,我家的水龍頭壞了,水快淹到倉庫了,你可以幫忙修一下嗎?”
打電話的是廣西環(huán)江縣零售客戶羅思敏。
2016年65歲的羅思敏,子女都在外地打工,她和老伴兒一起經(jīng)營著一家卷煙零售店。當(dāng)天,老兩口在店里忙活了一天,直到傍晚才回家。剛要做晚飯,羅思敏發(fā)現(xiàn)水龍頭壞了,水閘又因年久生銹無法關(guān)閉,家里頓時鬧了“水災(zāi)”。眼看樓下堆滿雜貨的倉庫要遭殃,老兩口急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
左鄰右舍又都沒人,這可怎么辦?
正著急時,羅思敏看到了收銀臺上煙草公司的服務(wù)手冊,馬上想到了送貨員李波。
羅思敏想,平日里,李波就特別關(guān)照他們老兩口,經(jīng)常帶著一些同事幫忙搬貨、打掃衛(wèi)生,她還開玩笑地說李波就像零售客戶的“消防員”,哪里“著火”就會出現(xiàn)在哪里。
于是,羅思敏給李波打通了“求救電話”。
“阿姨,不要著急,我馬上過去?!甭牭嚼畈ǖ拇饛?fù),羅思敏焦急的心情才算稍稍平靜下來。
沒過多久,她就聽到熟悉的摩托車聲。
一進(jìn)門,李波就開始忙起來。自來水總閘的開關(guān)生銹了,李波就用腳頂住墻壁,雙臂下沉,手腳一起發(fā)力,終于把總閘開關(guān)關(guān)掉了。
水龍頭沒法再用了,李波就騎著摩托車到五金店買新水龍頭,附近的五金店都關(guān)門了,他跑遍大半個城區(qū)才買到。
換完水龍頭,李波又幫忙拖地板,把樓下浸濕的貨物拆開晾曬。
羅思敏老兩口看著李波忙里忙外,身上的衣服都被水打濕了,心里非常過意不去。李波要離開,羅思敏拎起一箱牛奶,要表示感謝。
“總是麻煩你,我們怎么好意思!帶箱牛奶給你家的孩子吧,要不我們真的過意不去?!?/p>
“阿姨,我不能要,您忘啦,我可是咱們這個片區(qū)零售客戶的‘消防員’,哪里有‘火’就到哪里?!闭f著,李波發(fā)動了摩托車引擎……
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察