煙草在線專稿 卷煙營銷工作需要良好的專賣管理工作保駕護航,而強化市場監管則是專賣管理工作的核心。如何推進卷煙市場監管針對化、規范化、創新化、法治化進程,提升市場監管水平,筆者認為要從根本上改變傳統監管方式,轉變市場監管的理念,努力探索實踐專賣市場監管的有效途徑,實現市場監管水平的提升。
一是推進市場監管向柔性化轉變。專賣管理人員要立足《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規,制定并落實柔性執法制度規定,堅持管理與服務并重,正確把握嚴格管理與柔性執法的關系,構建“打疏管服、剛柔并濟”的專賣執法新模式。強化專賣人員工作作風建設,提高執法效率,確保執法服務無障礙、無延誤、無差錯,促進執法責任的落實。推進柔性化、人性化執法需要廣大零售戶的監督配合,這就需要專賣人員定期開展走訪宣傳和教育轉化工作,進一步提高零售戶守法經營意識和工作配合程度。
二是推進市場監管向管銷互動化轉變。加強專銷結合,推進“全員營銷”理念,將專賣工作市場管理的績效考核與卷煙銷售指標結合起來,充分調動全員參與卷煙營銷的積極性,實現工作標準、工作質量互控,構建全員營銷、專銷互動的新模式。推行專銷結合工作,需要全員參與,共抓共管,要定期召開專銷結合會,充分發揮專賣、營銷兩部門自身職能,及時相互反饋信息,并將反饋的問題落實到人,明確解決期限,切實提高工作實效。此外,還要加強日常監督考核,督促全員做好營銷、專賣結合工作,深入挖掘營銷工作和市場管理的結合點,提升市場管理和服務水平。
三是推進市場監管向社會化轉變。卷煙市場的規范化不僅是專賣管理人員的職責,也是廣大卷煙零售戶和消費者的義務。零售戶與消費者是監管下卷煙市場穩定的直接參與者與受益者,因此,要通過廣泛開展法律法規宣傳、真假煙鑒別、12313舉報電話以及獎勵政策的宣傳活動,發動社會多方力量,參與煙草市場綜合管理,形成社會主動參與,煙草積極配合的新模式。煙草部門需要落實延伸聯合執法機制,加強與公安、工商等職能部門的協作,對市場監管的薄弱環節和重點區域采取“摸底、管理、整治”三步走的辦法,采取重點區域重點查,敏感戶源重點整頓的方法,有效堵住非法卷煙的流入,維護煙草市場正常秩序。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察