煙草在線專稿　　煙草專賣內(nèi)勤工作是煙草專賣管理的一項重要崗位，事無巨細，而且技術(shù)性比較強，不僅要有耐心，還要具備不怕吃苦的精神。除了要掌握煙草專賣法律法規(guī)和各項規(guī)章制度之外，還應(yīng)特別加強對內(nèi)勤工作業(yè)務(wù)知識的學習，提高自身寫作水平和綜合運用知識的能力，以便順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。以前總認為專賣內(nèi)勤是一個輕松的工作，無非是抄抄寫寫、接聽電話而已，但經(jīng)過幾年來的內(nèi)勤工作的切身體驗，使我充分認識到專賣內(nèi)勤人員必須格外認真、細致、精確、規(guī)范，才能做好這個崗位，也必須具備強烈的責任感，才能成為一名合格的專賣內(nèi)勤人員。現(xiàn)結(jié)合多年來的內(nèi)勤工作，談?wù)勅绾巫龊帽韭毠ぷ?#xff1a;

　　一、要慎重對待，充分認識內(nèi)勤肩負的責任

　　內(nèi)勤工作的內(nèi)容比較繁雜。工作中會遇到各種各樣非常具體的問題，而有些問題一時又很難合理歸類、解決。因此，對于內(nèi)勤工作來說，注重條理性非常重要，更是一種工作能力和對內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)。平常有一種良好的歸類習慣，對瑣碎的事情要有耐心、不厭其煩，隨時需要記錄一些數(shù)據(jù)、名單或檔案及需要匯報的問題，應(yīng)當規(guī)范地建起臺帳、表冊，并及時做好相應(yīng)記錄和登記。

　　作為一名內(nèi)勤人員，在工作中要做到有條不紊、及時準確，就要當好“三家”：一是“專家”，精通本部門的業(yè)務(wù)，有較深的理論功底和實際工作技能；二是“雜家”，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，有較強的語言表達和溝通交際能力；三是“管家”，管理好本部門的日常事務(wù)，有干練的辦事能力。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手，運用自如。

　　二、要細致周密，提高工作效率

　　內(nèi)勤工作比較繁雜，綜合性、服務(wù)性強，不僅對一個部門非常重要，而且最能檢驗和提高內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)，要真正做好，并非易事，而內(nèi)勤工作在不同的崗位有不同的工作特點，但絕大多數(shù)時效性都很強，需要我們及時處理，上傳下達，真正做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓。及時，是內(nèi)勤工作的第一要務(wù)；準確，也就是說任何一項工作不能有絲毫差錯。數(shù)據(jù)要準確、情況要客觀，匯報要言簡意賅，突出重點。我們在工作中，要涉及到一些數(shù)據(jù)，如果由于我們的疏忽大意把數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯了，就會給工作造成被動，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供錯誤依據(jù)；有序，有序即有條理。學會擺脫忙亂，有主有次，分清輕重緩急，做到心中有數(shù)，讓人感到井然有序，非常規(guī)范。有序的工作安排，不僅能減少差錯，而且能提高工作效率；仔細，要求內(nèi)勤在工作中一定要把工作做得仔細，注意細節(jié)。內(nèi)勤工作繁雜，不可浮躁、冒失，對任何一件經(jīng)辦的工作都要嚴謹仔細，一絲不茍，不能有半點敷衍。要善于觀察細節(jié)，多一點細心，多幾分敏銳，從容易被忽視的細枝末節(jié)中找到解決問題的良策。可以說，仔細是做好內(nèi)勤工作的保障。

　　三、要積極主動，增強工作的責任心和緊迫感。

　　內(nèi)勤工作同其他工作一樣，也是有規(guī)律可循的。真正做好它要學會“苦干加巧干”，關(guān)鍵要注意條理性、主動性、創(chuàng)造性。一是把握好條理性。工作有了條理性，既便于管理，又方便別人工作，既能減少差錯，又能提高工作效率。保持條理性，首先是管理要分類。文件登記、調(diào)研信息、會議記錄、專項行動方案等應(yīng)分類存放。其次是放物要有序。如內(nèi)部文件、上級文件要在文件柜上寫清目錄，一旦查找方便快捷。再就是處理事情要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能“眉毛胡子一把抓”，要注意做到提綱挈領(lǐng)，急事急辦，要事快辦，一切事情認真辦。　二要注意主動性。主動性就是看工作態(tài)度與精神狀態(tài)。做到“六勤”：腦勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤。功夫在戲外，要忙在平時，注意積累。實際上許多資料在平時已牢記于心，時間久了，厚積薄發(fā)，水到渠成，提起筆來就會得心應(yīng)手。因此，內(nèi)勤，一定要懷著激情去工作，時時處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，長期堅持，養(yǎng)成習慣，從而練就一身過硬本領(lǐng)。三要有創(chuàng)造性。作為一名煙草專賣內(nèi)勤，完全循規(guī)蹈矩地做工作，滿足于完成一般性的日常事務(wù)，就很難有突破和提高。所謂創(chuàng)造性，就是工作要有特色：一是思路要新。內(nèi)勤工作要有計劃且符合本單位實際，要有一定的超前性。二是要采用最新科學技術(shù)手段，摒棄陳舊的內(nèi)勤工作方式與管理模式，這樣就能大大提高工作效率和質(zhì)量。　

　　四、要熱情團結(jié)，增強團隊精神

　　做為內(nèi)勤，要增強團隊意識必須要具有人情味和同情心，樂于助人，這些是團結(jié)同事，做好內(nèi)勤工作的基礎(chǔ)。尤其是稽查人員在外風吹雨淋辛苦工作，直接和經(jīng)營戶打交道，有時難免會因受委屈而影響情緒，這時，要熱情耐心，細致周到，用一張笑臉去安慰他們，讓同事有溫暖感，化解他們心頭的不快和怨氣。

　　從專賣內(nèi)勤工作的特點來說，外勤的工作是在外執(zhí)法、巡查、辦案，稽查人員與經(jīng)營者有更多的交流。而作為一名內(nèi)勤則是一個留守辦公室的工作人員。因此，做為內(nèi)勤應(yīng)主動的詢問當天的外出巡查情況，主動協(xié)商和及時掌握了解巡查人員所做的工作情況，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，及時上報信息，對所報信息和數(shù)據(jù)做到真實準確，不漏報、不謊報。在向上反映他們工作的同時，為提高工作效率打下基礎(chǔ)。