煙草在線專稿　　自2004年行業頒布《中國煙草企業文化建設綱要》至今，行業整體、系統地推進企業文化建設工作已持續開展了十多年。歷經十多年的系統建設，從試點引導，到全面鋪開，再到縱深推進與有效融合，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為核心的行業主體文化在生產經營管理實踐以及行業人力資源隊伍建設中有效滲透、有力彰顯，對內形成了統一的文化凝聚力，對外形成了統一的文化形象力。因此，行業文化初步實現了文化的大發展、大繁榮，為行業思考、謀劃、實踐“改革的紅利在哪里、發展的潛力在哪里、追趕的目標在哪里”三大課題提供了堅實的文化軟實力保障。

　　但同時，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為核心的行業主體文化在基層部分單位也存在踐行不到位的現象。而由于行業主體文化在基層被“打了折扣”、甚至“變質”，導致在個別群體中形成了某種有別于、甚至于有違于主體文化的“另一面”，由此行業文化形成截然不同的兩面。這即是企業文化的AB面現象在行業文化建設中的體現。

　　客觀上，雖然這種有違行業主體文化的“另一面”對行業主體文化的價值、理念形成了干擾與破壞，有損行業的統一形象，但行業文化“另一面”的出現并不必然地對行業主體文化產生多大、多深遠的影響，畢竟在企業文化建設領域中，AB面現象都會或多或少、或深或淺地存在著。當然，這并不意味著可以對行業文化的AB面現象不以為然。行業要想更好地推動企業文化進一步發展，必須正確對待行業文化的AB面現象，并積極作為、尋找對策，正確解決好行業文化的AB面現象，即是把“B”面的行業文化有效消除，并更加統一地去強化和展示“A”面的行業文化，把行業文化的主流價值、主流理念更加集中地展示出來，從而更好地發揮行業文化的凝聚作用，更好地樹立起行業負責任的良好形象。

　　一、企業文化建設中的AB面現象

　　企業文化伴隨著企業的成立、延續、發展而自發生成、自發生長。在企業未對企業文化進行強力干預的情況下，企業文化便處于自然生長的階段。在企業文化的自然生長階段，由于自發生成、自發生長的企業文化既包含對企業發展具有積極、正能量的文化“因子”，也潛藏著對企業長遠、持續健康發展具有負面、消極、陰暗的文化“因子”。

　　為此，企業必須在適宜的時間節點上，把企業文化建設導入到自覺建設的階段，以對企業文化“因子”進行“取其精華、去其糟粕”的取舍。即是要對企業自發生成、自發生長著的企業文化“因子”進行價值的判斷與取舍，一方面，把對企業發展造成負面、消極影響的文化“因子”及時地“扼殺”在自然生長的狀態，從而有效地將不適宜的文化“因子”從企業中“清除出去”。另一方面，把能更好地推動企業長遠持續健康發展的文化“因子”保留并“發揚光大”；同時，適時地根據企業發展的需要導入先進的“文化因子”，從而對企業自身的文化基因進行改造、提升，進而形成企業主流的文化價值、文化理念。如此，企業文化對于企業發展的軟實力保障才具有更加堅實的根基。

　　但企業文化的自發生成、自發生長并不因企業文化進入自覺建設階段就會停止、停滯。事實上，在企業發展的任何階段，由于企業組織內部人員的更迭、企業組織內外環境的變化、企業組織自身的發展演變以及時代發展進程中的各種精神、文化產物的融入，等等，都會在企業內部孕育某種特定的企業文化風格，并經時間的積累，由此在企業生產經營管理實踐中形成了特定的企業文化“因子”。這種特定的企業文化“因子”、企業文化風格，與企業所倡導的主流文化價值、文化理念可能會產生一定的偏差、有所區別，甚至與主流的文化價值、文化理念相違背。

　　因此，在企業組織內部，借助于企業生產經營管理實踐這片土壤，企業文化往往會表現出不同的兩面，一面是企業組織所大力倡導的文化價值、文化理念等主流企業文化，是企業對內大力宣貫、對外大力宣揚的主流文化內涵，是為企業組織所支持、所肯定的，是企業文化的A面；另一面則是企業在實踐中事實上客觀存在著的文化“因子”、文化風格，或者由于剛自發生成、自發生長著而不易被察覺，或者是由于個別的群體、個別員工在踐行企業組織倡導的價值中“陽奉陰違”而有意地進行隱藏，因此這種客觀存在著的有別于企業主流文化價值、文化理念的文化“因子”、文化風格，相對較為不易被發現，但卻是客觀真實的存在的企業文化“另一面”，是相對于企業主流文化價值、文化理念這一“A”面的“B”面企業文化。

　　而之所以強調是企業文化的AB面，正是由于相對于A面的“積極示人”，B面的存在就像硬幣的另一面，不輕易示人，不走到A面的反面，便往往不會察覺，且從企業組織借助企業文化建設展示自身的文化形象這一目的來看，企業組織亦在主觀上“有意”地去隱藏硬幣的另一面。同時，企業文化的AB兩面不僅在表現形式上是兩個截然不同的面貌，而且面貌背后的文化內涵亦是有著較大區別的。而顯然AB兩面的企業文化對企業發展的作用亦是截然相反的。

　　二、煙草行業文化AB面現象給行業發展帶來的影響

　　企業文化的AB面現象，在行業文化建設中亦客觀存在著。從某種角度而言，客觀存在著的行業文化“B”面，是行業主流文化價值、文化理念在實踐中、在基層中踐行不到位的表現。

　　一方面，行業在全面推進企業文化建設的過程中，始終大力宣貫以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀和“寬容開放、改革創新、敬業奉獻、自律自強”的行業精神等行業六條主體理念為主要內容的行業文化架構體系，并把行業倡導的主流文化價值、文化理念有機地融入到行業的生產經營管理實踐中，可謂是行業主體文化既流溢于行業生產經營管理之上，又滲透于行業生產經營管理之中。如自2013年起，行業結合實際，大力強調要在思考、謀劃、實踐“改革的紅利在哪里、發展的潛力在哪里、追趕的目標在哪里”這三大課題的同時，全面提升行業科學發展、改革創新、規范管理、控煙履約、干部隊伍五種形象。“科學發展、改革創新、規范管理、控煙履約、干部隊伍”的五種形象，即是行業文化在生產經營管理中有效滲透與有力彰顯。正是行業主體文化在實踐中得到了行業六十幾萬名員工的廣泛認同與高度踐行，切實保障了國家財政收入，維護好了國家利益和消費者利益，從而彰顯了行業負責任的良好形象。這可謂是行業文化的A面，是行業的主流文化價值、文化理念。

　　但另一方面，行業基層還是存在對行業主流文化價值、文化理念踐行不到位的現象與行為，表現在一部分的干部隊伍在生產經營管理實踐中不注重規范，未能切實維護好國家利益、消費者利益，從而使行業在個別群體中滋生出陰暗、消極的文化現象，給行業的整體形象帶來了負面、消極的影響。這是行業在實踐中真實存在著的區別于主流文化價值、文化理念的另一面文化，是謂行業文化的B面。近期，行業個別基層單位被中央主流媒體曝光出的不規范現象，直接反映出行業個別單位客觀存在不規范行為和不規范現象，間接反映出行業主體文化內涵在實踐中被個別基層單位“陽奉陰違”。因此，表明了行業文化客觀上存在著“B”面，印證了行業文化的兩面性。

　　行業的主流文化價值、文化理念是基于越來越嚴峻的煙草控制形勢與行業追求自身可持續發展兩者辯證統一的客觀需要而進行的文化塑造與提升，是從行業的立身之本——《煙草專賣法》的立法宗旨中所提煉出的行業價值。行業的主流文化價值、文化理念總體上得到了行業上下、行業六十幾萬名員工的廣泛認同與踐行，亦在實踐中有效地推動了行業的可持續健康發展。

　　但在實踐中、在基層中踐行行業主流文化價值、文化理念不到位的行為與現象，給行業的發展帶來的負面影響，一方面，體現在對行業的形象造成了損害，給部分人士進一步非議煙草行業提供了“借口”，并鼓動部分人員進行網絡造勢從而對行業形成以偏概全的“非議”與“攻擊”，給行業的發展帶來了更加嚴峻的壓力。這無疑對行業的正面形象宣傳提出了更高的要求，更加考驗行業在形象建設、公關方面的智慧與能力。另一方面，這種不規范的企業文化行為與現象，反映出行業基層個別單位的基層建設與基礎管理并不夠扎實牢固。縱然行業歷來高度重視基層建設和基礎管理，堅持重心下移，積極推動行業資源向基層有效傾斜，進而扎實地推進了行業的基層建設和基礎管理。但個案中存在的問題、折射出的不規范行為確是實實在在地在實踐中對行業基層建設和基礎管理帶來了破壞。正所謂“萬丈高樓平地起”，行業的發展離不開扎實的基層建設與基礎管理。在行業年稅利突破一萬億元大臺階、站在一個更高的起點上時，對于行業扎實的基層建設與基礎管理的要求則更加迫切。因此，要有效地避免類似的不規范行為與現象發生，不僅是行業文化建設的題中之義，更關乎行業的長久持續健康發展。

　　三、知行合一，建設更加統一的行業文化

　　從行業文化建設的層面來看，要有效避免行業基層單位的不規范行為，是要客觀、冷靜地看待行業文化的AB面現象，首先，在思想上要高度認識，理性看待“B”面文化的出現；其次，在行動上要積極作為，把企業文化的“B”面及時地予以消除，盡可能地擴大“A”面文化的覆蓋面，力爭實現“A”面文化對行業生產經營管理方方面面的全覆蓋。

　　首先，在思想上要高度重視。要辯證看待煙草行業文化的AB面現象，盡量避免但并不避諱。一方面，“盡量避免”即是要有防微杜漸的思想認識，在思想觀念上對行業文化建設中可能出現的企業文化AB面現象進行充分的估計，提前謀劃好相應的對策，盡可能地減少“B”面文化的出現。另一方面，“并不避諱”則是指行業對于出現的企業文化AB面現象不應感到“諱莫如深”，而是要客觀地看待企業文化的“B”面。行業文化出現“B”面