煙草在線專稿　　零售戶不愿意上？市場不景氣？消費者接受度不高……客戶經理如何有效地開展卷煙上柜問題？筆者認為，新常態下客戶經理卷煙上柜工作應該注意以下幾點：　

　　一、新常態下學會站在消費市場的角度想卷煙上柜　

　　卷煙上柜客戶經理需要的就是站在消費市場的角度想問題，消費市場對卷煙的喜好、人均經濟收入、作息時間、娛樂傾向、社交環境、年齡、煙齡、每天吸食卷煙的多少、甚至對顏色偏好都影響著對卷煙的接受程度。通過消費者信息收集，進行數據分析，找到消費傾向度高的卷煙有針對性的上柜。　

　　二、新常態下學會站在零售客戶的角度想卷煙上柜

　　為什么要說學會站在零售客戶的角度想問題呢？因為不是每樣卷煙都能在任何市場受到歡迎，就會出現客戶對新品卷煙上柜產生畏懼心理，害怕自己新品卷煙上柜之后，卷煙滯銷而帶來損失。這時零售客戶就會從自身利益出發，而產生了非合作情緒。客戶經理對新品卷煙上柜銷售時，要了解零售客戶進行卷煙上柜銷售存在的困難有哪些，為什么產生這樣的不良情緒，再對這些情緒進行疏導，先把情緒理順了，再理順如何進行上柜的問題。

　　三、新常態下學會站在煙草行業的角度想卷煙上柜

　　學會站在煙草行業的角度想問題，這是不容置疑的，因為客戶經理是煙草的員工，這是最基本的素質。可是，客戶經理要避免工作的盲目性，必須要理解透徹行業所肩負的使命和責任，充分了解行業動向，同時也要符合整個市場發展的規律。

　　四、新常態下學會站在自身的角度想卷煙上柜

　　學會站在自身的角度想卷煙上柜，這點十分重要。卷煙上柜不僅僅是影響這消費者、零售客戶、煙草行業，還影響著你。從自身的角度來說，工作的好壞直接表現出職業技能及個人素質的高低。只有擺正自己的態度，積極向上，向完成很好的同事學習，才能更進一步。