煙草在線專稿　　摘要：面對新形勢、新任務、新要求，河南南陽煙草專賣系統結合實際，開展了以“三感三珍、三追三提”（感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業績，提升自身素質、提升工作水平、提升精神情趣）為核心理念的感恩文化建設。從而增強了企業文化的針對性、時效性和吸引力、感染力，使“四個三”深入人心、融入實踐，轉化為干部職工的自覺意識、行為準則和工作動力，并逐漸成為企業文化。

　　關鍵詞：感恩文化建設　實踐思考

　　打造“知足感恩、奮發進取”的員工隊伍，離不開感恩文化建設這一重要抓手。南陽市煙草專賣局（公司）著眼于“提升管理層次，提升煙草形象，提升干部素質，改進工作作風”，開展了感恩文化建設，并將“全面整頓規范，全力改革創新，深入推進基層基礎上水平、重點工作爭一流”作為基本要求，對感恩文化建設進行了積極探索和實踐，逐步形成了以“感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業績，提升自身素質、提升工作水平、提升精神情趣”為核心理念的感恩文化管理體系。

　　一、總體思路

　　（一）構建目標體系。南陽煙草文化建設之初就確立了最終目標——鑄魂，鑄就全體煙草干部職工的共同愿景，確立南陽煙草人的核心價值觀。圍繞這一目標，黨組提出了具有時代性和前瞻性的具體目標：一是培育與構建全局干部職工普遍認同和共同遵守的核心價值體系；二是建立職能優化、強化執行、制度完善的煙草精細管理機制；三是大興調研之風，增強服務意識，遵守行為準則，講求公務禮儀。

　　（二）明確主要內容。煙草文化建設作為系統工程，包括以下幾個層面：一是以科學發展觀為統領，傳播煙草文化理念，建設煙草精神文化；二是以精細化管理為導向，優化煙草規章制度體系，建設煙草制度文化；三是以提高煙草服務水平為目標，大力提升干部職工隊伍素質，建設煙草行為文化；四是以保障煙草工作高效運行為前提，改善辦公環境與技術手段，建設煙草物質文化。

　　（三）確立指導原則。為確保煙草文化建設扎實有序推進，同時又體現出自身特色，在建設煙草文化之初，確立了“注重實效，落到實處；注重創新，體現個性；注重民主，廣泛參與；注重效率，穩步有序”的基本原則，在取得階段性成果后，又提出了“四個結合”：一是與增強干部職工素質緊密結合，著力打造優秀團隊；二是與煙草管理創新緊密結合，著力提高科學管理水平；三是與為民服務緊密結合，著力提高服務水平；四是與提升行業形象緊密結合，著力創建“三滿意”企業。

　　（四）健全保障措施。成立由局黨組書記、局長（經理）任組長的文化建設領導小組，負責總體策劃推動，下設辦公室負責具體組織協調。2012年印發南陽煙草文化建設方案，指導文化大討論活動開展。2013年，印發進一步推進文化建設工作方案，明確文化建設的指導思想、工作原則、目標任務等主要內容。2014年，煙草文化核心理念確定后，印發關于開展煙草核心文化理念學習傳播活動方案，要求重點組織好“十個一”活動。在實現預期目標后，對文化建設提出了更高要求，著力發揮核心理念的引導和支撐作用，把煙草感恩文化建設推向深入。

　　二、探索路徑

　　南陽煙草感恩文化建設依循文化建設的一般規律，主要經歷了認知階段和培育階段。

　　（一）雙向互動的認知階段。主要通過開展感恩文化大討論和感恩文化核心理念的學習實踐活動，啟迪全體干部職工對感恩文化的廣泛思考和深度認知。積極組織廣大員工深入學習《感恩文化》、《感恩服務品牌手冊》、《感恩服務品牌VIS手冊》、《〈河南煙草專賣系統感恩文化建設規劃〉等規劃（方案）的通知》（豫煙辦〔2014〕31號），學習省局領導在全省系統感恩文化發布會上的重要講話，學習《“三感三珍、三追三提”教育讀本》、《“感動行業”十大人物事跡錄》、《“三感三珍、三追三提”模范人物踐行集》等，尤其是學習好、運用好、落實好李孟順局長對感恩文化建設提出的一系列要求。采取專題講座、座談交流、網上論壇、征文活動、演講比賽等多種形式，通過員工自學、組織員工集中學習、撰寫和交流學習心得體會等，讓廣大員工全面理解、深刻領會感恩文化內涵，深刻認識其產生的背景和重大意義，確保感恩文化理念、內涵和建設要求傳播到每位員工，為文化踐行打牢思想基礎。

　　通過精心的頂層設計和學習大討論，全局自上而下、自下而上，進行雙向交融，從煙草文化建設的意義、內涵、實質等方面進行深入挖掘和充分討論。煙草文化建設大討論和核心理念學習活動是群眾參與最廣泛的實踐活動，每名干部職工對煙草感恩文化的認識從最初的朦朧狀態逐漸升華內化為深刻認知，從初步的感性認識逐步達到理性行為。

　　（二）完善提升的培育階段。主要是通過開展一系列有針對性的實踐活動來提升煙草文化影響力。一是全面傳播和培育核心理念，增強思想凝聚力。在組織廣大員工深入學習的基礎上，全面宣貫感恩文化，把握思想精髓，促進理念認同。通過舉行集體宣誓等活動，增強全體干部職工認同感、歸屬感。通過組建文體協會，形成了煙草文化建設與傳播的主力軍。通過對感恩文化多渠道的拓展和延伸，使感恩文化內涵不斷豐富和深化，取得豐碩成果，有力促進全市系統各項工作的開展。二是建立健全制度體系，提升工作執行力。修訂完善內控制度和科室工作職責，建立了縱橫結合的網絡型工作體系、工作督辦通報制和“五位一體”的績效評估考核辦法，為優化和規范工作運行方式提供了制度保障。三是構建全新行為體系，激發隊伍創造力。推行公務禮儀，引導干部職工養成講文明、懂禮儀、守法紀、知榮辱的良好素質。四是構建全新形象體系，發揮品牌輻射力。在辦公樓中，融入感恩文化標識，強化理念展示，推行辦公環境標準化改造。

　　三、實踐特色

　　（一）常態化。感恩文化建設一開始，就把“四個三”的核心理念融入干部職工的工作生活之中，規范干部職工的言行，按規定要求辦事。同時，做好長期規劃，明確階段部署，并與時俱進，用發展的觀點和創新的思維，緊隨環境變化，充實完善活動內容。開展感恩文化建設，使各單位（部門）進一步理清了發展思路，制定年度工作目標和發展規劃更加切合實際，切實解決好群眾關心的熱點、難點問題的主動性更高，使各項工作有新起色、新變化、新提升。

　　（二）具體化。把　“三感三珍”、“三追三提”的內容細化成36條標準，制定出39條考評細則，使感恩文化建設與“四個三”的理念密切相連，深度融合，是感恩文化建設最突出的特點。建設感恩文化充分體現了“四個三”的理念，體現了廣大干部職工的精神追求和共同目標，體現了“國家利益至上、消費者利益至上”，并與社會主義核心價值體系相適應，具有煙草特色，并賦予其“為民務實清廉”的時代性。

　　（三）群眾化。全員積極參與、全身心投入“感恩文化建設，不僅提升了綜合素質，塑造了全新形象，也增強了干部職工的事業心和責任感，使其在改進作風，服務為民，促進發展中積極作為，工作積極性、主動性和創造性進一步調動，有力地激發了干部職工隊伍的活力和生機。

　　（四）實踐化。一方面，行業的改革創新、改進作風、“四個三”教育等實踐活動給感恩文化建設的探索與實踐提供了豐厚的土壤和不竭的源泉；另一方面，“感恩文化建設的探索與實踐則為行業發展和內外兼修提供了新鮮養料。整個建設過程堅持每個步驟的務實和扎實。尤其是注重考核結果的運用，激發了正能量，增強了各單位（部門）和干部職工的工作壓力感，樹立了一批先進典型，提升了一批一般單位，鞏固擴大了一批先進單位，在全系統形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，提升了基層基礎建設水平、推動了重點工作爭創一流。

　　綜上所述，感恩文化建設工作任重而道遠，在接下來的工作中，該局要不斷地發揚實踐中的頭特色的閃光點，繼續前行。