煙草在線專稿　　年年有個3·15。每當此節來臨之際，筆者所在地的工商、質量技術監督、商務、電信、鹽業、煙草等多家單位，都會不約而同，相聚廣場，懸掛條幅、設立展板，宣傳法律法規，展示打假成果，舉辦真假商品識別講座，受理人民群眾投訴舉報，營造出良好的節日活動氛圍，以此增強廣大消費者的打假維權意識，進而提升執法部門打假和市場監管服務水平，維護廣大消費者和各行各業的合法權益。

　　今年3·15的主題是“攜手共治、暢銷消費”。作為一名煙草專賣執法人員，筆者參與其中，親歷活動始終，同時，扮演“土記者”，現場采訪群眾，用筆和相機記錄了這個屬于消費者的節日盛況——

　　犧牲雙休日　扎根小廣場

　　3·15當日，時值禮拜天。為了抓住周末“機關放假、上街人多”的有利時機，讓更多的群眾及卷煙消費者了解煙草專賣法律法規，掌握必要的真假煙識別常識，增強自我維權意識，陜西武功縣局全體專賣執法人員，自覺放棄雙休日，在單位的精心安排下，積極參與廣場宣傳活動。

　　大清早，他們提前半小時上班，兩人一組，配合默契，抬桌椅、扛展板、抱資料，步行來到縣城中心廣場，尋找最佳位置，懸掛“消費者利益至上、國家利益至上”條幅，擺放宣傳資料、假煙樣品以及“企業概況”、“卷煙打假”、“市場監管”等宣傳展板。

　　別看“出攤”容易，但要“掛”出形象，“擺”出造型，吸引消費者眼球，還得下一番功夫。橋！稽查隊長趙隨軍站在椅子上，踮起腳尖調整條幅位置，使之居中、平展、醒目；副隊長李征用膠帶紙粘貼展板，固定在鐵架子上，防止被風吹倒；稽查員楊立會認真琢磨假煙擺放造型，便于消費者圍觀、辨認。

　　當所有“道具”擺放到位，廣場周圍陸續“進駐”不少單位，但見家家“門前”條幅鮮紅、展板整齊，桌椅五顏六色，錯落有致，與春節期間廣場擺放的鮮花、轉燈、彩門融為一體，相映成輝。這些大大小小的宣傳點沐浴晨風里，展示新常態，將小小廣場裝扮的格外鮮艷、美麗。

　　“攤位”聚人氣　宣傳贏“點贊”

　　九時許，雖然沒有啟動儀式，但廣場上已是人頭攢動，熙熙攘攘。各家宣傳點的工作人員開始忙碌了。有的向群眾散發傳單，有的向消費者講解商品真偽鑒定知識，有的自帶小音箱，播放法律法規相關內容。還有幾家單位利用懸掛在彩車上的電子顯示屏，播放國家打假維權案例。

　　在諸多的宣傳點，人氣最旺、最吸引群眾眼球的，莫過于煙草宣傳點。猜想原因，大概是卷煙這個商品較為特殊，消費群體大、零售價格高、違法分子易模仿，真假識別難度大，人們對假煙深惡痛絕，因而對真假煙識別方法和技巧，表現出濃厚興趣，渴望學到新知識，掌握識假術，減少上當受騙次數，維護合法權益。

　　為了目睹假煙“風采”，一些老人、小伙子，也有不少提著菜籃子的中年婦女，將煙草宣傳點圍成圈，可謂“水泄不通、密不透風”。有的側目，有的直視，有的手摸，有的鼻聞，所有目光聚焦假煙，仿佛要穿透這些“披著羊皮的狼”。

　　面對“求知欲”強烈的消費者，五名專賣人員衣著整齊，佩帶徽章，精神抖擻，但見他們舉著假煙樣品，從煙盒外包裝、防偽標識、卷煙代碼到煙支、過濾嘴、煙絲、吸味等方面，向消費者認真講解識別假煙的基本方法和技巧，不時回答消費者提出的問題。

　　一位留著花白胡須的老人一手拄著拐杖，一手摸著假煙，操著陜西方言，念念有詞：“我老漢最愛抽這個牌子的煙。造假煙的人真不要臉，良心壞透，把德喪盡咧！你們煙草局要好好查，把這些‘狗東西’、‘　害人精’抓住，判他個十年八年，看誰還敢造假煙？”

　　老人一席話，雖說話語偏激、氣在心頭，但道出消費者的共同心聲。“一石激起千層浪”。圍觀的人你一言，我一句，“聲討”假煙，　建言獻策，希望國家和煙草行業嚴厲打擊假冒卷煙，管好市場，給老百姓創造一個滿意放心的購物環境。

　　“小伙子，你看看我的這包煙是真是假？”一位帶著鴨舌帽的中年男子，從口袋摸出一盒“猴王”煙，讓稽查二中隊隊長小齊鑒定。

　　“大叔，這包煙是真的，絕對沒問題，你放心抽吧。”小齊一邊答復，一邊叮嚀：“到持有煙草證的商店買煙，比較放心；不要到無證戶店里購買。如果你買到假煙，也不要自認倒霉，可以撥打‘12313’舉報電話或者直接向煙草局舉報，我們稽查隊會在第一時間，趕到現場調查處理，維護你的切身利益。”中年男子邊聽邊點頭，看樣子十分滿意稽查員小齊的鑒定和答復。

　　“聽了你們的真假煙識別方法和技巧，學到了不少知識。以后買煙時，先看商店有沒有煙草證，再看卷煙條盒有沒有條碼，是不是該店的條碼。如果不是該店的條碼，就證明煙的來路不明，不能購買。”一位小伙子“自我總結”，得到專賣人員的贊同。

　　“我老公愛抽煙，是個老煙鬼。因為行走不便，常常讓我買煙。有一次買到一盒假“芙蓉王”，老公發了脾氣，讓我找店主退換。誰知店主死不認賬，還說‘煙酒離柜，概不退換’。咱是女的，也是法盲，聽他這么一說，也就自認倒霉，不再要求退換。今天聽了你們的宣傳，對我收獲很大。今后遇到這樣的事情，我絕不會被他們的“霸王條款”所蒙蔽，而且還要積極向煙草局投訴，讓這些黑心店主受到打擊，維護我們消費者的權益。”一位中年婦女聽了真假煙識別，高興地對身邊伙伴說。

　　解疑釋惑　滿意群眾

　　在3·15宣傳活動中，難免聽到一些“風涼話”、氣人話。一位帶著墨鏡的大爺說：“你們看看煙盒上寫著“吸煙有害健康，為啥還要造煙賣煙，這不是八路軍哄新四軍，自欺欺人嗎？”一位消費者“憤憤不平”：老百姓買煙，不可能帶著放大鏡鑒定真假，你們煙草局為啥不端掉假煙窩點，抓住造假的？還有一位小伙子說說：“有的煙草人自己都不抽煙了，還一個勁的宣傳賣煙，這不成笑話了？”

　　“大爺莫生氣、老哥莫發火，聽我給你講、聽我給你說。吸煙有害健康，的確沒有錯。但抽煙也是人的嗜好，一下子‘斬草除根’，斷了‘煙火’，這是不現實的，抽煙的人肯定不會答應，說不定還要游行示威哩。”專管員金黨幾句幽默的回答，引起周圍人歡笑幾聲。只見他接著又說：“煙草專賣，利國利民。一是稅收高，貢獻大，國家建設需要它。二是嚴控制、嚴管理，生產銷售有秩序；三是查假煙，端窩點，假煙露頭就打掉………”

　　“反對吸煙、控制煙草，這是社會進步的表現。煙草行業實行專賣制度，就是更好地順應這一社會潮流，降焦減害，打擊假冒卷煙，最大限度降低煙草對人的身體危害。能戒煙的盡早戒煙，我們不但不反對，還要大力宣傳吸煙有害。禁止中小學生抽煙、勸阻青少年吸煙。”稽查員張寶生的一番宣傳，得到諸多消費者認同。

　　“國家對煙草零售許可證辦理，有嚴格的條件和程序。不是誰想賣煙就能辦證。筆者所在的縣局也有一個零售點合理化布局方案，網上可以查到。想辦證的群眾，可以上網看看或者現場咨詢。我們專賣執法就是為人民群眾服務的，絕不收取任何費用，更不會‘吃拿卡要’。這點請大家放心，共同監督。”證照管理員宋武昌認真講解許可證管辦理相關規定，解開了許多辦證群眾的心疑和顧慮。

　　“說的好！嫽扎咧！”當專賣人員一個一個解釋完畢，群眾似乎聽明白了，不再對煙草行業“指三道四”了。同在一個小區的老王說：“煙草行業是一個備受人們關注、也最有爭議的行業。許多老百姓對煙草有偏見，有看法。今天通過你們正面宣傳，解開了人們的心疑，誤解少了，理解多了，你們的工作也就好開展了。希望你們煙草局多開展這樣的宣傳活動，一定能收到更好的效果！”

　　活動從早晨開展，一直到下午結束，歷時8個小時。望著消費者驚奇、興奮、放心、滿意的表情，聽著他們質樸、真實、親切、幽默的話語，筆者深深感到：3·15宣傳活動不是走形式、走過場。只要面向群眾，認真組織，用心宣傳，就能聚來人氣，達到預期目的和效果。但愿每天都是3·15！