煙草在線專稿　　近年來，受各種因素影響，卷煙市場“供大于求”的市場經營狀態逐漸形成，并將成為今后一段時期中國煙草市場的“新常態”。隨著國家財政部、國家稅務總局5月8日發布消息，經國務院批準，自本月10日起，將卷煙批發環節從價稅稅率由5%提高至11%，并按0.005元/支加征從量稅。卷煙的零售價格也隨之水漲船高上漲，有一部分農村煙民從自己本身經濟利益方面考慮，隨之就望“煙”興嘆，有一部分煙民從自身身體健康的角度出發考慮，都走上“戒煙”的隊伍之中，卷煙的銷量自然而然下滑是必然趨勢。

　　從各地市場調研工作的開展和客戶經理日常走訪零售戶了解到的情況來看，目前，零售戶的卷煙庫存都較多。那么，如何提高近期卷煙銷售量呢？除了常規做法外，從微信營銷為抓手入手，闡述自己對微信也能夠營銷的觀點。

　　一、卷煙微信營銷是時代的產物

　　微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信營銷其實是一種“病毒式營銷”，通過用戶的社會人際關系和社交網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的微信好友。也就是說，利用微信營銷就是“營銷者告訴大家”，在讓“讓大家告訴大家”的方式，通過宣傳實現“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的一種手段，被越來越多的商家和網站成功復制和利用，是“新時代”信息傳播途徑的必然產物。

　　在目前社會網絡信息爆炸式的大環境下，煙草廣告在電臺、電視臺、廣播、報刊等傳統的媒體上被禁止，新品上市、卷煙特點、卷煙消費趨勢等很難及時的傳播到消費者層面上來，煙草營銷部門日常工作中傳統模式是工作任務從公司傳達到客戶經理、在從客戶經理宣傳落實到卷煙零售客戶、在從卷煙零售戶宣傳灌輸到消費者”這種信息傳遞方法，中間層次多、環節多，時效性差，容易造成信息傳遞的扭曲。

　　如果通過微信模式進行卷煙營銷，直接將有關信息進行傳遞，在準確性、時效性上會有很大的改觀。建議各地營銷部門著手建立唯一的企業微信公眾平臺，并強化推廣使用。可以同時考慮建立兩個微信平臺，一個是針對零售客戶的微信平臺，一個針對消費者的微信平臺，微信平臺的功能和內容就以各自的喜好和需要進行量身設定，通過每天的群發方式對公司品牌、銷售政策、卷煙的特點、賣點、吸味、焦油含量、新品上市、真假煙鑒別方法、法律法規、以案說法、預防調包、專賣市場動態等對卷煙零售客戶和消費者進行分類推送。

　　二、卷煙微信營銷平臺的建立和使用

　　1、以宣傳為主，建立卷煙零售客戶微信平臺

　　（1）打好微信平臺使用基礎。目前，各地市各片區的客戶經理基本都建立了零售客戶卷煙營銷QQ群，可以建議這部分客戶先行加入卷煙營銷微信平臺，如有不會使用者，可由客戶經理上門幫助卷煙零售戶安裝微信使用軟件，幫助下載，教其使用微信方法。

　　（2）加大微信平臺宣傳力度。不是每個卷煙零售客戶都會使用微信平臺，可能卷煙零售戶的親屬、朋友中有使用微信的。需要營銷人員加大宣傳微信營銷的力度，大力推廣這部分卷煙零售客戶的親友圈中發展“微友”，一戶微信平臺通過讓“讓大家告訴大家”的方式就有可能可以影響到全市9000多個朋友圈。

　　（3）微信平臺推送的內容。針對零售客戶的微信平臺主要是發布推送行業政策、新品上市、公司活動、卷煙消費發展趨勢、真假煙鑒別方法、法律法規知識、以案說法小故事、預防調包、開心一刻、幽默笑話，專賣打假市場動態等平臺信息，還可以發送銷售情況好的客戶經營案例，主要是以“我”為主，通過微信平臺進行宣傳，傳遞信息、傳遞正能量，寓教于樂，讓卷煙營銷微信平臺“活”起來、“動”起來、內容“精彩”起來，要讓零售客戶感覺到可以利用卷煙營銷微信平臺解決日常經營中的問題，保護自己的合法權益不受侵害，寓教于樂，達到讓卷煙零售戶、消費者油然而生對平臺“喜愛”起來為目的和宗旨，　

　　2、以互動為主，建立消費者微信營銷平臺

　　（1）擴大卷煙營銷微信平臺的影響力。通過客戶經理上門服務的同時，把微信營銷平臺二維碼印刷粘貼在零售客戶店中顯眼處，通過零售戶的宣傳、講解，讓消費者進行掃描二維碼并關注公眾帳號，通過收到的確認信息，可以在指定的零售點買煙送打火機、雨傘等。

　　（2）大力開展微信營銷有獎獎勵活動。加入平臺的消費者可參與公司舉辦的營銷活動，如大轉盤中獎、競猜送小禮物等；也可以針對某一品牌進行特定宣傳，如用品牌名稱編一句話，或者寫小短文，通過初選后由網友投票進行評選，這樣能起到很大的宣傳作用。每個消費者都有自己的微信圈，如果消費者平臺經常舉行活動，消費者會相互轉發，產生的宣傳影響是很大的。

　　（3）注重微信營銷消費者平臺注意事項。微信營銷消費者平臺注重內容豐富，有生活小常識、小幽默、警典語句、真假煙鑒別方法、法律法規、以案說法等知識內容，如果只是純粹的廣告語，可能會引起消費者反感，建議把廣告融入到活動中，活潑生動，而且活動獎品可以設置成高端科技產品而且具有紀念價值或者收藏意義，轉發信息到一定的量，發放不同價值的產品，激發消費者參與的欲望和激情。

　　三、開展卷煙微信營銷平臺的后勤保障

　　使用微信平臺進行卷煙微信營銷，優勢是微信平臺在廣告效果上不比傳統媒體遜色，但微信平臺必須要有一定的技術人員和經費支持保障，建議由各市局卷煙營銷部門，抽出專人，設置專職，對卷煙營銷微信零售戶平臺、消費者平臺進行統一管理、統一維護、信息統一發送。如果把卷煙營銷微信平臺下放到各區縣，讓他們自行管理和維護，各行其事，可能在權威性上會受到零售戶和消費者的置疑，各區縣的活動標準也不統一，同時綜合考慮，各區縣的微信平臺信息相對來說可能滯后，平臺不能充分發揮引領零售戶和消費者的導向作用，在一定程度上會存在局限性。

　　四、卷煙微信營銷平臺互動的價值的功效

　　開展微信營銷平臺是件“功在當代，利在千秋”之舉，開通平臺互動性，在開展好宣傳營銷政策、方針的同時，也能夠了解零售戶和消費者的需求，及時、準確掌握市場信息動態，為決策者提供決策方向，解決他們的實際困難。同時，通過微信營銷平臺也能夠提高煙草專賣執法部門的管理能力和獲取有價信息的渠道。

　　比如：一個區域發生調包事件，通過微信營銷平臺就可以及時把信息傳遞零售戶，零售戶也可以把被調包的情況及時反饋到微信平臺，片區的專賣人員及時追查，大家互動，卷煙零售戶得知信息后，立即就有預防意識，而且在特定的區域，不法分子就會無法藏身了，下一個卷煙零售戶就不會出現被調包，卷煙零售戶的自身利益得到了保護，從而進一步維護轄區的卷煙市場經營秩序的穩定。

　　再者有違法收購卷煙倒賣行為、有些零售戶違規經營行為、專賣執法規范情況、營銷服務情況等等，通過卷煙營銷平臺各地轄區等于無償聘請數不清的“千里眼、順風耳”，成為煙草違法、違規的信息提供的信息員、零售戶違法違規的宣傳員，煙草營銷人員和管理人員政風、行風的監督員，第一時間監督市管人員和客戶經理的服務、管理的質量和態度，進一步促進煙草行業的社會影響力的提高，提升煙草行業在社會整體地位和社會形象。