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煙草在線專稿 APCD工作法是市場(chǎng)監(jiān)管方法的一個(gè)總結(jié)與升華,是多年來(lái)煙草行業(yè)針對(duì)市場(chǎng)檢查工作不斷探索的重要突破,是各級(jí)煙草專賣(mài)管理人員智慧的結(jié)晶。然而應(yīng)用APCD工作法以來(lái)卻遇到了一些問(wèn)題,亟待今后的工作中加以解決。
一、APCD工作法現(xiàn)狀分析
應(yīng)用APCD工作法以來(lái),沒(méi)有了傳統(tǒng)的地毯式的摸排走訪的工作模式。簡(jiǎn)化了并不實(shí)用的工作步驟,提高了工作的針對(duì)性,使得工作效率和市場(chǎng)凈化率水平大幅提高。對(duì)于守法經(jīng)營(yíng)戶降低了檢查批次,對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶提高了查處力度。能夠把有限的精力投入到最需要的重點(diǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中去,避免了過(guò)去眉毛胡子一把抓的局面,實(shí)現(xiàn)了有限管理資源的科學(xué)、合理應(yīng)用。
二、APCD工作法應(yīng)用中遇到的問(wèn)題
沒(méi)有了傳統(tǒng)的走訪模式,很可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)別人員為徒方便干起了閉門(mén)造車(chē)的事情。例如:沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地走訪而在辦公室做了一些痕跡化工作材料,來(lái)冒充走訪檢查情況。另外,單純的依靠相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,很可能會(huì)造成個(gè)別違法經(jīng)營(yíng)戶出現(xiàn)“漏網(wǎng)”的情況,因?yàn)檫^(guò)多的關(guān)注以往違規(guī)戶,勢(shì)必造成個(gè)別零售戶的監(jiān)管盲區(qū)的出現(xiàn)。
三、上述情況的解決途徑
一是加大考核力度
考核是檢驗(yàn)市場(chǎng)凈化率的重要手段之一。考核包括上級(jí)考核和同級(jí)考核,這種分層級(jí)的考核模式,有效彌補(bǔ)的市場(chǎng)檢查工作的盲區(qū)。比如管片的中隊(duì),你可以半年都不去檢查一次,但是一旦考核組發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,就說(shuō)明監(jiān)管不到位,市場(chǎng)凈化率不合格,這樣按照相應(yīng)的分值扣除管片人員的績(jī)效工資,也是有力的督促專賣(mài)人員提高市場(chǎng)檢查工作效率的重要手段。其次,上級(jí)部門(mén)的季度檢查、年度檢查也是激勵(lì)專賣(mài)人員更好的進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管檢查的重要手段。
二是使用相應(yīng)的信息設(shè)備
現(xiàn)在的科技,足以改變傳統(tǒng)的思維模式。比如二維碼的應(yīng)用,可以通過(guò)手機(jī)掃描載有零售戶信息的二維碼,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)到客戶終端,就可以清楚的知道,專賣(mài)人員檢查是否到位,什么時(shí)間進(jìn)行的檢查,多少人參與了檢查等相關(guān)問(wèn)題。這種方式已經(jīng)在很多地區(qū)開(kāi)始推廣應(yīng)用,通過(guò)手機(jī)數(shù)據(jù)傳導(dǎo),監(jiān)管部門(mén)可以清晰的了解各中隊(duì)市場(chǎng)檢查情況。
另外,車(chē)載GPS的日益普及對(duì)于監(jiān)管專賣(mài)人員工作到位情況也是一種極為可行的辦法。除了個(gè)別偏僻農(nóng)村存在盲區(qū)外,絕大多數(shù)GPS信號(hào)的覆蓋是沒(méi)有問(wèn)題的,按照車(chē)輛的軌跡結(jié)合中隊(duì)相應(yīng)的工作底稿,可以方便的檢查各中隊(duì)工作完成情況。
與此同時(shí),執(zhí)法記錄儀等相關(guān)攝像器材也能更為詳細(xì)的記錄專賣(mài)人員執(zhí)法、走訪到位情況。目前市場(chǎng)上出售的執(zhí)法記錄儀不但能夠錄像,還能夠照相、掃描二維碼、語(yǔ)音對(duì)講等。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái),能夠滿足日常執(zhí)法檢查需要的各種監(jiān)管痕跡化影音資料的提取、傳輸、存儲(chǔ)。
三是適時(shí)開(kāi)展交叉互檢工作
任何工作方法、手段都需要一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行隊(duì)伍的執(zhí)行力作為保障。如果是人存在問(wèn)題,那再好的管理辦法也是紙上談兵。在管理工作中,常說(shuō)的以人為本也是這個(gè)道理。
交叉互檢能夠有效避免日常檢查工作中很多棘手難以解決的問(wèn)題。比如人情、面子、關(guān)系等問(wèn)題,在應(yīng)用APCD工作法開(kāi)展日常檢查的同時(shí),需要交叉互檢的方式來(lái)彌補(bǔ)不足和檢驗(yàn)日常檢查工作的效果。
交叉互檢活動(dòng),打破各縣之間的界限,不限定時(shí)間、不規(guī)定路線,不受中隊(duì)、片區(qū)的限制,將檢查結(jié)果作為考核管片中隊(duì)績(jī)效的重要因素,這樣能夠從另一個(gè)方面激勵(lì)管片中隊(duì)要不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管工作。而不至于出現(xiàn)監(jiān)管盲點(diǎn)和不作為的情況。
綜上所述,在實(shí)踐中不斷探索新的工作思路和辦法,解決遇到的各種問(wèn)題。堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)核心價(jià)值觀念,樹(shù)立煙草執(zhí)法隊(duì)伍的優(yōu)良工作作風(fēng),確保監(jiān)管到位,不留死角,為不斷提高市場(chǎng)凈化率水平,實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng),恪盡職守,盡職盡責(zé)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察