煙草在線崇左消息 進入農歷六月以來,我崇左轄區頻受暴雨侵襲,多數鄉村線路受到洪水肆虐,給煙草營銷拜訪、卷煙配送等工作帶來了一定的影響 。要做好雨季時期的各項營銷工作,主要從以下幾個方面著手:
一、制定有效可行的市場拜訪計劃。客戶經理要適時根據雨情、路況做好當天客戶拜訪計劃,盡量避免因道路不通無功而返。對拜訪不成功的,要根據當天拜訪工作內容,通過電話聯絡的方式盡量做好補救措施。
二、做好客戶卷煙購、銷、存的經營指導工作。客戶經理要根據雨季的持久性和影響性,結合客戶所處區域消費特點、卷煙庫存狀況,有針對性地指導客戶做好卷煙購進計劃,并及時跟蹤客戶訂單成功情況,做好客戶卷煙訂購的督促、補救措施,避免出現斷檔缺貨的現象。
三、做好客戶卷煙保質倉儲指導工作。配送人員要有針對性地對客戶進行宣傳指導,加強在雨季期間卷煙倉儲的防潮、防雨淋措施,避免出現因卷煙受潮霉變而影響客戶卷煙購進的積極性。
四、加強卷煙配送到位工作。配送人員要克服雨季時期給卷煙送貨帶來的各種困難,在確保交通安全的前提下,盡量實行送貨上門。對無法送貨上門的,要做好與客戶的溝通聯絡,就近委托存放,確??蛻艏皶r領取到卷煙。
總之,越是在客觀困難的環境下,煙草部門越要確保營銷服務的到位率,只有把營銷服務當作卷煙銷售的第一要務,才能緊緊拴住客戶的“心”,煙草部門的各項政策方針在客戶終端才能充分得到落實。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察