煙草在線專稿　　近年來，隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，景寧縣農(nóng)村人口大量涌向城區(qū)或外流，而五水共治的推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型作坊式企業(yè)的轉(zhuǎn)移，一定程度上加速剩余勞動(dòng)力的外流，產(chǎn)生了大量的“空心村”。這些空心村均以留守老人和婦女為主，整體消費(fèi)能力有限，給品牌培育工作帶來了諸多困難。景寧縣煙草專賣局（分公司）市場(chǎng)部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)新常態(tài)，把破解“空心村”品牌問題作為新形勢(shì)下推進(jìn)農(nóng)村品牌培育的一個(gè)新突破點(diǎn)，積極探索。　

　　任務(wù)走訪，不如用心服務(wù)。客戶經(jīng)理要有效及時(shí)的將各項(xiàng)行業(yè)相關(guān)信息與服務(wù)送到零售客戶店堂，送到田間地頭，針對(duì)空心村經(jīng)營(yíng)時(shí)間不規(guī)范的特點(diǎn)要適時(shí)樹立起零售客戶在哪里，服務(wù)地點(diǎn)就在哪里的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)在農(nóng)村市場(chǎng)新常態(tài)下，客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，以往我們的服務(wù)方式是我們服務(wù)什么，客戶接受什么。現(xiàn)在我們既要主動(dòng)積極的向零售客戶面對(duì)面的宣講行業(yè)政策；更要面對(duì)面、心貼心征詢客戶意見。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村市場(chǎng)，人口少、老年化、品牌集中、消費(fèi)能力低等情況，要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)破解難題，不單單要站在零售客戶立場(chǎng)去考慮困難，更要適時(shí)為客戶推薦貼近農(nóng)村需求的同檔次品牌卷煙，拓寬經(jīng)營(yíng)寬度，提升經(jīng)營(yíng)能力，提高盈利水平。　

　　普及覆蓋，不如樹立標(biāo)桿。針對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)、鎮(zhèn)所在地存在的零售店面多、類別低、人口少、品牌培育難等歷史問題，積極走訪市場(chǎng)摸底了解當(dāng)前終端分布，客流分布，終端經(jīng)營(yíng)能力等情況，有選擇性，有針對(duì)的推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)進(jìn)農(nóng)村，拒絕一鍋端，把特色變成沒特色。例如：針對(duì)當(dāng)前景寧縣一些具有濃厚畬家特色村鎮(zhèn)，可根據(jù)零售店原有特色與整個(gè)環(huán)境特色進(jìn)行現(xiàn)代終端建設(shè)，推進(jìn)品牌培育，樹立起標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代終端與卷煙品牌培育的輻射效果。　

　　品牌下壓，不如利益分析。當(dāng)前農(nóng)村零售對(duì)卷煙可訂數(shù)量，特別是緊俏煙、暢銷煙的可訂數(shù)量特別敏感，但對(duì)客戶類別提升的相關(guān)要求卻置之不理。客戶的“小算盤”心理，無非利益二字。對(duì)此可將客戶類別提升后利益進(jìn)行細(xì)化分析，通過需求卷煙可訂量數(shù)據(jù)對(duì)比，投入與盈利對(duì)比，通關(guān)可見性的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)零售客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)“夠賣”到“可以賣更多”的轉(zhuǎn)變，通過理解、認(rèn)可、真正參與類別提升來實(shí)現(xiàn)“空心村”新品培育零的突破。