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煙草在線專稿 縣級(jí)煙草分公司作為市煙草公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主戰(zhàn)場(chǎng),其業(yè)績(jī)好壞直接影響市煙草公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,有的占比較大的分公司與市公司的關(guān)聯(lián)度更高,可謂休戚相關(guān),一損俱損一榮俱榮。
鑒于當(dāng)前全省系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的態(tài)勢(shì),筆者調(diào)查走訪了幾個(gè)縣級(jí)分公司,了解發(fā)現(xiàn)縣級(jí)分公司在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作中存在諸多問(wèn)題,有的還具有相通性。為此,筆者結(jié)合工作實(shí)際,分析認(rèn)為縣級(jí)分公司要注重四個(gè)方面進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作質(zhì)量。
一是注重以市場(chǎng)為導(dǎo)向,確保卷煙需求平穩(wěn)滿足。各客戶服務(wù)要充分尊重市場(chǎng)真實(shí)需求,根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整貨源投放節(jié)奏,確保緊俏貨源適當(dāng)投放、暢銷貨源平穩(wěn)供應(yīng)、高價(jià)卷煙精確投放。要做好事件營(yíng)銷和節(jié)日營(yíng)銷,制定差異化營(yíng)銷策略,確保滿足此類市場(chǎng)的合理需求;要保障暢銷貨源的穩(wěn)定供應(yīng),按照稍緊平衡的思路合理分配,防止出現(xiàn)市場(chǎng)過(guò)飽和狀態(tài);要做好高價(jià)卷煙的選點(diǎn)銷售工作,在宣傳高價(jià)煙品牌文化的同時(shí)著力做好價(jià)格提升工作。
二是注重以品牌培育為重點(diǎn),維護(hù)金圣品牌市場(chǎng)基礎(chǔ)。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《卷煙銷售考核》和《金圣煙銷售單項(xiàng)考核辦法》的要求,量化各客戶服務(wù)月銷量和金圣煙銷量,激勵(lì)營(yíng)銷人員咬住目標(biāo)抓好品牌培育和銷量提升工作。抓好金圣新品的宣傳促銷,采取“金圣空盒兌獎(jiǎng)”、“金圣下鄉(xiāng)”等面對(duì)消費(fèi)者的宣傳促銷活動(dòng),引導(dǎo)客戶積極訂購(gòu)吉品(升級(jí)版)、 本草瑞香等金圣新品卷煙,切實(shí)提高金圣品牌的形象和市場(chǎng)美譽(yù)度。
三是注重夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。要繼續(xù)鞏固夯實(shí)現(xiàn)有現(xiàn)代零售終端的管理基礎(chǔ),推進(jìn)現(xiàn)代零售終端的綜合評(píng)價(jià)工作,同時(shí)注重綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的有效應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、末位淘汰,動(dòng)態(tài)更替不合格現(xiàn)代終端,充分零售終端在形象展示、品牌培育等方面的作用。進(jìn)一步拓展零售終端訂貨渠道,各客戶服務(wù)部要會(huì)同有關(guān)部門主動(dòng)與當(dāng)?shù)仉娦拧⒁苿?dòng)公司進(jìn)行協(xié)商合作,通過(guò)電腦、手機(jī)等媒介有效解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)沒(méi)有電腦訂貨托人代訂難題,進(jìn)一步提高了轄區(qū)客戶的網(wǎng)上訂貨成功率。同時(shí),還要強(qiáng)化信息采集工作,不定期向轄區(qū)選定的信息采集點(diǎn)收集市場(chǎng)信息,為卷煙銷售和營(yíng)銷策略完善提供第一手資料。
四是注重考核培訓(xùn)手段,確保基礎(chǔ)工作質(zhì)量。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理考核, 各部門要嚴(yán)格執(zhí)行《員工過(guò)程化質(zhì)量管理方案》要求,考核小組每月對(duì)對(duì)各崗位員工的工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、工作績(jī)效開展全方位的的評(píng)價(jià)考核,同時(shí),對(duì)考核結(jié)果實(shí)行月度排名通報(bào),切實(shí)發(fā)揮考核對(duì)工作質(zhì)量、工作績(jī)效的督促提升作用。進(jìn)一步提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì),繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作思路,統(tǒng)籌規(guī)劃營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo),采取考核激勵(lì)等措施切實(shí)提高營(yíng)銷人員參加培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。同時(shí),還要注重卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng),著力提升營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部的“造血”功能。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察