煙草在線專稿　　周末，客戶經理小徐接到百合喜鋪花老板的電話，得知她存放在家中倉庫的幾十條中華卷煙被盜，損失近三萬元。得知情況后，小徐馬上讓花老板報案，同時聯系專賣執法人員反映情況。目前，公安機關和煙草專賣部門正在攜手偵破該起案件。　

　　卷煙重量輕、價值高、被盜風險較大，一旦被盜，會給零售客戶造成不小的損失。近年來，景寧縣煙草專賣局（分公司）注重“以案示警”，用生動案例提高零售戶的防盜意識，并加強零售戶異地存放管理水平，取得了良好的效果。卷煙作為一種特殊商品，價格有明顯的波動性，不少零售客戶習慣“存煙”后待價而沽，異地存放卷煙的客戶也不在少數。那么客戶異地存放卷煙被盜該怎么辦，我們又該如何指導客戶預防此類事件的再次發生？　

　　一是及時報案。走訪過程中，客戶經理發現，當問及客戶“卷煙被盜怎么辦”時，不少客戶都存在“報了案也于事無補，只能自認倒霉”的心理。其實這種認識是極其錯誤的，我們要相信公安機關立警為公、為民執法的服務宗旨。在發現失竊的第一時間，我們要鼓勵客戶撥打110報警電話，及時向公安機關報案，為破案贏得先機。　

　　二是迅速反饋。報案后，被盜零售客戶還應迅速向煙草專賣部門反映情況。卷煙作為一種特殊商品，每條卷煙都有自己的“身份證”——卷煙條碼。專賣執法人員在日常市場檢查中，利用條碼，很容易發現“蛛絲馬跡”，幫助被盜零售戶追回損失。景寧縣此前就有專賣執法人員以卷煙條碼為線索為公安機關破案提供有力證據破獲案件，為零售客戶追回損失的例子。　

　　三是立查立改。發生卷煙被盜被后，客戶經理都會在第一時間了解具體情況后，整合出相應的培訓內容。零售客戶要根據培訓內容查找自身存放地上存在的漏洞，立查立改。該安裝視頻監控的，要及時安裝；該換鎖、加固門窗的，要及時更換加固。該辛苦的時候，要不怕麻煩，堅持把卷煙安全存放做到位。及時消除安全隱患，才能拒違法犯罪分子于千里之外。