煙草在線專稿 相對于今年的國慶長假,道路擁堵、景區爆棚已經不再是什么新聞,然而,源于青島的?“?天價蝦?”?事件卻讓?“?好客山東?”?的品牌蒙上了陰影,打上了問號。一個青島市北區?“?善德海鮮燒烤家常菜?”?海鮮大排檔的“天價蝦?”?,因為單價38元一只的高價格而頻頻見諸于各大媒體,引起人們熱議,明碼標價再次成為社會關注的焦點?。
眾所周知,卷煙明碼標價是規范卷煙市場銷售秩序、穩定市場價格的重要前提,也是維護卷煙零售戶和消費者利益的一項重要舉措。明碼實價是一個品牌的基本價值,長期堅持會對刺激銷售具有一定的作用。青島?“?天價蝦?”?事件給我們敲響了警鐘。作為煙草營銷人員,必須要加強零售戶的思想教育引導和監督,推進明碼標價工作的落實?。
要堅持明碼實價,就必須強化宣傳工作。采取多種形式,深入宣傳實施卷煙明碼標價的意義,引導客戶進一步規范卷煙市場秩序、增強客戶盈利能力,并和客戶算好利益對比賬,使他們明白做好明碼標價工作能給其自身帶來的好處,不斷提升零售客戶對明碼標價工作的認知度?。?
要堅持明碼實價,就必須注重引導工作。明碼標價是項持續性的工作,僅靠客戶經理的維護是遠遠不夠的,因此,我們要不斷探索科學的方式方法,最大限度地尋求廣大零售客戶的理解、支持與配合,引導零售戶主動配合參與明碼標價維護工作,充分發揮其主觀能動性,并努力使之成為客戶的良好習慣,確保卷煙明碼標價工作行之有效?。
要堅持明碼實價,就必須加強維護工作。明碼實價最大的特點是誠信,是合規,因此,我們要加強維護,不斷提升明碼標價展示率。要針對零售客戶卷煙經營水平的差異,提出合理化建議,引導客戶充分結合門店特點、柜臺位置、擺放喜好等,靈活使用明碼標價簽,確保明碼標價更具合理化與人性化;對明碼標價意識缺乏、誠信意識缺乏的零售戶,要循序漸進地推進卷煙明碼標價工作,進一步提高明碼標價展示率,確保卷煙銷售規范有序?。
要堅持明碼實價,就必須落實檢查。客戶經理在要切實將明碼標價工作作為一項長期性工作來抓,對卷煙銷售大戶以及卷煙市場價格實施跟蹤,及時向專賣部門反饋卷煙銷售異常情況,竭力遏制“低價銷售、借戶銷售”現象的發生,促使卷煙銷售市場更加規范有序?。?
作為煙草企業,我們必須要深刻吸取青島“天價蝦”事件所帶來的教訓,引以為戒,不以哄抬價格而為之,不以誠信經營而不為,只有這樣,我們才能通過努力,提升社會滿意度,實現利益最大化,也只有這樣,我們才能有效規避青島“天價蝦”現象?。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察