煙草在線專稿　　現代卷煙零售終端建設，是當前行業的新課題，按照國家局《關于加強現代卷煙零售終端建設工作的意見》及《現代卷煙零售功能終端建設指引》文件要求，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，與零售客戶建立“平等互利、長期合作、共同發展”的客我關系，進一步優化資源配置，轉變發展方式，努力實現終端建設由局部推進向全面發展轉變，由側重客戶管理向全面發揮功能轉變，由偏重硬件建設向注重軟硬件建設相結合轉變，由傳統管理終端向現代服務終端轉變。

　　基于這樣的大背景，那么什么樣的零售終端終端才稱得上是現代卷煙零售終端？它的意義又在哪里？

　　現代卷煙與傳統的零售終端相比，是以誠信經營為基礎，以信息化為基本特征，以產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤為主要功能，具備服務、品牌、競爭等現代經營意識的新型現代卷煙零售終端。

　　終端是卷煙流向消費者的必經之路。如果沒有零售客戶的支持，卷煙市場供求稍緊平衡的良好狀態就難以真正實現，客戶與行業的共同利益也不能得到有效保證。因此，要把供求調節前移到零售終端環節。這就要求零售終端有一個良好的形象展示：店面的形象塑造、卷煙品牌的形象展示和傳播，以此達到視覺營銷的效果，刺激消費者購買，進行消費體驗，最終達到品牌得以推廣、實現銷售利益的目的。在這里，品牌培育是卷煙營銷的第一要務，是終端建設的根本目標；煙草公司通過對終端客戶的培訓，掌握品牌文化、品牌特點、品牌賣點、銷售技巧等，提高營業人員推介品牌的能力與水平，增強零售終端宣傳促銷得自信，從而達到使零售終端主動配合企業、公司推廣卷煙品牌，強化消費群體的認知，促進卷煙的銷售。

　　今天的社會是一個信息化發達而且廣覆蓋的社會，那么對于煙草品牌的培育、宣傳促銷的策略、消費者的消費傾向等等一些信息的獲取就變得尤為重要，因而信息采集、消費跟蹤這兩大功能在現代零售終端就變得不可或缺，完善網上訂貨系統功能，啟動零售終端信息管理系統，配備掃碼搶，熟練的使用它們，以此把卷煙的銷量、價格、庫存以及其它相關的市場信息與企業、公司共享，使他們根據市場消費、市場需求的變化準確的掌握消費者的喜好、檔次、何種品牌的頻度等消費傾向，從而生產銷售消費者認可和認知的品牌。

　　現代卷煙零售終端的建設在店面經營、商品售賣活動中有如此重要的作用，那么我們如何改變自己使之成為現代卷煙零售終端的一員呢？

　　一要使自己所經營的店面信息化程度大幅度提升，只有通過零售終端信息化平臺，才能快速、準確地采集終端和消費者需求信息；公司的一些新品投放信息，品牌的促銷活動，新的市場動態等都在終端信息平臺得以展現，這就要求零售終端在軟硬件的投入上加大力度，樹立“有投入才有產出、自己的店面自己建、適當的投入才有合理的回報”的理念，自愿參與、自覺提升，自愿投資改善終端形象和添置信息化設備。

　　二是對店堂形象的亮化、改造。營造一個卷煙陳列整潔、外觀醒目得體，各類商品種類齊全、擺放整齊有序的店面得重要性，它能直觀的刺激顧客進店購物消費的欲望，帶給顧客舒適放心的消費感受。試想，誰愿意去一個貨品擺放雜亂，衛生差的店內去購物消費呢？

　　三是積極參與組織的各類培訓、學習、戶外活動等，從而增強自身經營管理技能、服務客戶的意識。服務是商業行業的靈魂，服務好不好，客戶滿不滿意，是盈利水平高不高的關鍵問題，這就要求終端同行提高服務意識、提升營銷技巧、科學陳列卷煙、熟練操作商盟系統和掃碼槍等工作，積極參與公司的培訓學習，努力使自己具有現代經營意識，成為懂經營、能管理、會營銷的零售客戶，努力提高其卷煙經營能力和盈利水平，從而使自己的店面收入大幅提高，經營再上新臺階。

　　綜合以上對建設現代零售終端的認識，在這里提出幾點關于建設現代零售終端的建議。

　　一是公司層面重視對一線員工（客戶經理）的培訓學習，使其思想認識上和公司總體想法、具體部署高度一致，從而能認真學習，積極探索出將普通終端逐漸改造成現代零售終端的行之有效的方法來。眾所周知，零售終端從業者的年齡層次、文化教育程度、事物認知的能力、興趣愛好的差異、財物負擔的承受力等等，都足以說明建設現代零售終端的難度，也足以說明建設現代零售終端是不能一蹴而就的，需要有一個艱辛的過程，需要煙草人不懈的努力才能有所成就。

　　二是依托現有的現代零售終端商戶做好宣傳帶動工作；這就要求公司做好合理布局，以點帶面循序漸進低推進改造普通零售終端的工作，認真總結經驗，本著實事求是的精神，深入到現代零售終端建設的各個層面，真正提煉出好方法、好措施，為其他普通零售終端提供幫助。要開好現場會，及時推廣好的經驗，從而加快現代零售終端建設，因為“事實勝于雄辯”，在事實面前，就能讓現代零售終端推進更快、發展的更好。