煙草在線專稿

　　一、煙草市場目前的形勢和面臨的問題

　　煙草銷售額的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會零售商品總額的增幅，全國卷煙銷量存在地域規(guī)模性銷量下降和結(jié)構(gòu)增長乏力的情況。主要有以下幾個因素：

　　1.卷煙零售環(huán)節(jié)盈利空間趨窄。零售戶缺乏拉動消費的工具和手段，經(jīng)營成本不斷提高，經(jīng)營信心不足；煙草行業(yè)目前沒有從根本上解決如何提升卷煙零售戶盈利水平、如何拉動卷煙消費的問題，而只是通過簡單、盲目調(diào)整自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的方式來完成稅利和銷量的增長要求。

　　2.產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢明顯。各工業(yè)之間在局部市場惡性競爭，在全國市場挖掘市場潛力和創(chuàng)造市場機會上缺乏消費數(shù)據(jù)支撐，同品類、同區(qū)域存在過度的產(chǎn)品研發(fā)和市場投入。工業(yè)整合有待進一步提升，產(chǎn)品差異化不足，無法滿足廣大消費者不斷集中的普適化需求和不斷提升的個性化需求；

　　3.潛在威脅日趨成形。優(yōu)質(zhì)的零售戶忠誠度逐步降低，其卷煙盈利占比逐年下滑，主動維護煙草市場經(jīng)營秩序的積極性不高，有紛紛轉(zhuǎn)行之勢。煙草以單一品類商品和廣大忠實零售戶形成的傳統(tǒng)的銷售渠道、銷售模式和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢逐步喪失；煙草營銷網(wǎng)絡(luò)正在被投資較小，盈利方式多樣、產(chǎn)品選擇性廣、支付方式簡便多樣、消費者依賴度高，物流快速響應(yīng)、消費獎勵普遍、充分考慮個性化需求、注重消費體驗的線上互動，線下銷售的新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式所侵蝕。移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)跨界融合加速的趨勢下，中國煙草面臨來自電商（京東、淘寶、蘇寧等）、物流（順豐嘿客等）、移動互聯(lián)（騰訊微信）等新型商業(yè)模式的威脅。　

　　二、O2O樣板店“云數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷”

　　（一）目標(biāo)：“幫助客戶做營銷，面向市場做研發(fā)”。

　　（二）策略：手機APP+O2O樣板店。

　　研發(fā)手機端APP，搭載O2O移動互聯(lián)網(wǎng)工具切入市場。

　　商業(yè)公司在轄區(qū)內(nèi)選擇守法經(jīng)營的零售戶做為樣板店，并向消費者進行推廣。依據(jù)一手消費數(shù)據(jù)調(diào)控貨源供應(yīng)。

　　樣板店通過手機平臺進行商品展示，并配合煙草通過手機客戶端進行新品推薦，消費者買贈積分獎勵，產(chǎn)品體驗，有償市場調(diào)研等活動，拉動卷煙及其他產(chǎn)品消費需求。

　　卷煙消費者通過手機精準(zhǔn)定位樣板店、卷煙、價格等信息并通過積分獲贈的形式獲取增值服務(wù)，消費者最終在樣板店實現(xiàn)卷煙購買。

　　工業(yè)公司通過系統(tǒng)采集消費數(shù)據(jù)，為新品研發(fā)、品牌上市提供一手?jǐn)?shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)選擇樣板店進行品牌促銷。

　　（三）效果：微操作　立標(biāo)桿　大數(shù)據(jù)　大市場

　　1.通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，探索新的商業(yè)模式來促進市場化取向改革的快速推進。

　　2.通過樣板店樹立零售戶標(biāo)桿，增強零售戶信心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新品體驗、消費者買贈來推動促銷、拉動卷煙消費需求，使“卷煙消費者”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬頍熒a(chǎn)消費者”，提升自身盈利水平，信息系統(tǒng)監(jiān)控下避免價格惡性競爭，在網(wǎng)絡(luò)消費者的評價和關(guān)注下強化了自我約束和管理。

　　3.獲取準(zhǔn)確真實的卷煙消費數(shù)據(jù)，研究消費者的需求，吸食習(xí)慣，人群特點、分布和消費評價等。對手機端、移動互聯(lián)網(wǎng)市場的爭奪起到示范作用。為控?zé)熆蚣軐煵菪袠I(yè)品牌宣傳的空間限制找到出路。

　　4.為發(fā)展普適化和個性化卷煙產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)，進一步提升品牌集中度，推動產(chǎn)品聚核化和特色差異化，有紅塔山等大品牌，也有女士煙、雪茄、鼻煙、電子煙等個性化產(chǎn)品，逐步形成統(tǒng)一開放、有序競爭的大市場。