煙草在線專稿 在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的興起與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮下,阿里巴巴與各級政府深度合作,“農(nóng)村淘寶”應(yīng)運而生。在國家局工作報告中,明確了“進一步拓展農(nóng)村卷煙市場,改善農(nóng)村配送服務(wù),提升農(nóng)村營銷水平”的要求;在安徽省局(公司)工作報告中,對進一步拓展和挖掘農(nóng)村市場提出:“向農(nóng)村市場提供適銷對路的貨源,拓展銷售空間”。如何借力農(nóng)村淘寶這趟車,筆者對煙草商業(yè)如何與這一“新事物”相融合進行了初步探究,如有不對之處,懇請批評指正。
一、“農(nóng)村淘寶”是什么
究竟什么是農(nóng)村淘寶?其實就是阿里巴巴公司針對農(nóng)村市場的一種電子商務(wù)平臺,專為農(nóng)村市場提供網(wǎng)貨下鄉(xiāng)和土貨進城的服務(wù),農(nóng)村消費者一方面可以通過“農(nóng)村淘寶”獲得物美價廉的商品,包括各種廠家直銷的生產(chǎn)資料,另一方面可以通過該平臺將各種農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。首個“農(nóng)村淘寶”早在2014年10月就已落戶桐廬,目前阿里的劃是在三到五年間投資100億元,建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。
農(nóng)村淘寶的運作模式可以概括為“五個必要條件”和“一種兩級運作機構(gòu)”。五個必要條件是一條專用網(wǎng)線、一臺電腦、一個大屏顯示器(電視)、一個村級中心(服務(wù)站)和一些經(jīng)過培訓(xùn)的人;兩級運作機構(gòu)為:縣級的運營中心負責(zé)對村級的代溝員進行運營培訓(xùn),組織定期或不定期的促銷活動;村級的代購員,負責(zé)代買代賣,幫村民下單,收貨、發(fā)貨及收款。此外村級中心還提供代訂車票、機票,代繳水、電、通信費等生活服務(wù),為農(nóng)村居民提供更加便捷的服務(wù)。
二、“農(nóng)村淘寶”的發(fā)展?jié)摿υ谀睦?/strong>
對于這一新生事物它的生命力又如何呢?可以概括為一句話——天時地利人和。
“天時”——一方面農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村已不在是一個名詞,據(jù)相關(guān)資料顯示2015年我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.86億,占總體規(guī)模27.9%,而全國農(nóng)村人口總量約有7億,這無疑存在這一個巨大的市場;另一方面快遞物流業(yè)在農(nóng)村的發(fā)展,目前中東部地區(qū)的快遞物流業(yè)已經(jīng)觸及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,東部及沿海地區(qū)已形成較為完善的物流網(wǎng)絡(luò),同時“中國智能物流骨干網(wǎng)”項目正式啟動,在5-8年內(nèi)打造一個社會化的物流平臺,實現(xiàn)全國貨物的24小時送達。
“地利”——各級政府對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和“三農(nóng)”工作的高度重視,以黃山市徽州區(qū)坑上村為例,在政府政策的積極引導(dǎo)下“徽州上村”已成功落戶淘寶,觸“網(wǎng)”2個月各種“土貨”成功銷往20全國多個省市。
“人和”——互聯(lián)網(wǎng)意識的普及,早在2014年的“雙十一”中農(nóng)村的消費份額就已經(jīng)達到了10%,網(wǎng)購模式已經(jīng)進入農(nóng)村消費者的思維。
天時地利人和,“農(nóng)村淘寶”正在茁壯成長。
三、煙草如何搭上“農(nóng)村淘寶”這趟車
根據(jù)阿里農(nóng)村淘寶的發(fā)展戰(zhàn)略,村級中心的加盟需要經(jīng)過一整套程序的篩選和審核,加之提供各種便捷的服務(wù),可想“農(nóng)村淘寶”勢必會成為一個村莊的商流、人流及物流的“中心”,那么煙草企業(yè)就要搭好這趟“順風(fēng)車”:
前期的信息挖掘。目前就黃山市場而言,正常營業(yè)農(nóng)村客戶已達到12800戶,接近全市的47%,而從市場細分業(yè)態(tài)來看,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)客戶已達規(guī)??倲?shù)的67%,已經(jīng)成為客服工作的“主戰(zhàn)場”??蛻艚?jīng)理帶著問題上市場,在平時的積累中探索和發(fā)現(xiàn)潛在的“農(nóng)村淘寶”目標客戶。日常走訪中也可以主動提及和推薦,例如對一些對電腦操作熟練、具有創(chuàng)新思維的中青年客戶加以重點關(guān)注,向其介紹“農(nóng)村淘寶”這一新生事物,并給予后續(xù)的信息支援。同時,在與客戶交流中可以發(fā)掘一些村中消費者的目標對象,并做好記錄,在合適的時機與其取得聯(lián)系;
中期的建設(shè)扶持。一旦有“農(nóng)村淘寶”項目出現(xiàn),就要率先搶占這一“市場高地”,具體的做法有:一是辦證許可的支持,可以參照《零售店合理布局規(guī)劃》中連鎖經(jīng)營超市的模式,給予目標對象在許可證辦理方面的扶持;二是硬件設(shè)施的支持,可以免費或低價提供一些印有“徽映”形象標識煙架、煙柜及貨架;三是經(jīng)營管理的軟支持,村級服務(wù)站的人員除了可以得到阿里和縣級運營中心的培訓(xùn)指導(dǎo)外,煙草企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢為該類目標客戶群提供專項、精準的再培訓(xùn)服務(wù),已達到重點扶持、深度融合的目的;
后期的資源利用。前期的工作只是基礎(chǔ),資源的利用才是真正“搭上車”,煙草企業(yè)可以借助“農(nóng)村淘寶”實現(xiàn)以下幾個目標:第一增大銷售幾率,除去日常的網(wǎng)購和網(wǎng)銷外,附帶的代訂車票、機票,代繳水、電、通信費等生活服務(wù),必將使其成為農(nóng)村人流集中區(qū)域,如果卷煙成功進入,銷售幾率將會大增;第二農(nóng)村卷煙品牌宣傳的“主陣地”,2015年9月1日新廣告法實施后,對卷煙的廣告宣傳的限制變得更加嚴格,僅限于卷煙零售店內(nèi)可以進行卷煙的廣告宣傳,因此選擇“農(nóng)村淘寶”進行廣宣工作也將是最有效和最合適的地方;第三日?;A(chǔ)工作的有力支撐,“農(nóng)村淘寶”與煙草企業(yè)的深度融合,建立伙伴式的關(guān)系后,基于高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)人才,對煙草其他的一些基礎(chǔ)工作也將大有裨益,譬如形成自然村的數(shù)據(jù)采集網(wǎng),將會大大提高市場調(diào)研的效率和質(zhì)量;
未來配送的降本增效。“降本”:目前的卷煙配送中對于一些偏遠地區(qū)的零售戶采用輔助配送模式,有委托送貨、固定送貨點送貨和定點取貨,同理可以利用“農(nóng)村淘寶”村級服務(wù)站使其成為定點取貨的對象,則可以節(jié)省配送車輛的送貨路徑;“增效”:一方面是卷煙配送車輛的回程空載,降低了車輛的有效利用率,另一方面“農(nóng)村淘寶”的“土貨進城”需要物流發(fā)貨,這里正好可以將回程空載的配送車輛作為“土貨進城”的短駁車輛,將發(fā)運的“土貨”集中短駁至相應(yīng)的物流集散中心,責(zé)可以有效提高車輛的使用率。
任何新生事物的成長都不會是一帆風(fēng)順的,阿里巴巴的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”戰(zhàn)略及這里設(shè)想的“農(nóng)村淘寶+煙草”亦然,在行業(yè)增長壓力不斷增大的今天,我們還會遇到各種挫折和阻力,這就要求煙草人要敢于嘗試、不斷創(chuàng)新、砥礪前行,做一個敢吃“螃蟹”的人。