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煙草在線專稿 中原地區(qū)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣家在朋友圈發(fā)了一副假煙圖片,正面、反面皆為白皮包裝,正中有一個(gè)卡通兔子,正叼著一支煙在那兒吞云吐霧,旁邊寫著兩個(gè)字——“寂寞”。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣家在發(fā)圖片時(shí)留了簡(jiǎn)短一句話:無敵是什么?是寂寞!大抵這包煙很應(yīng)了他這段時(shí)間的心情,所以很喜歡,即便明知道是假煙,也是毫不猶豫地買下來,并炫耀一番。
我想,這包假煙正如“江小白”白酒及時(shí)下年輕人很喜歡穿的“文化衫”一樣,上面簡(jiǎn)潔的圖案和文字符合了消費(fèi)者的階段性情緒變化及個(gè)性需求,所以才備受歡迎,這也正暗合了私人訂制的最高境界——文化訂制。依筆者看來,諸如服裝、家具、酒水等產(chǎn)品的私人訂制,僅是風(fēng)格訂制,代表了一個(gè)人的風(fēng)格偏好,而文化訂制則高于風(fēng)格訂制,因?yàn)槲幕喼瞥丝梢哉蔑@需求者的風(fēng)格特征外,更重要的是還可以表現(xiàn)出需求者的階段性情緒變化,而最適合文化訂制的產(chǎn)品非卷煙之類的快銷品莫屬,畢竟快銷品占了一個(gè)快字。
卷煙私人訂制又是什么鬼?很多人都以煙草體制、加工成本、工藝流程為托詞進(jìn)行否定,但殊不知2016年安徽中煙便在省內(nèi)市場(chǎng)力推私人訂制了,他們推出婚宴、升學(xué)、滿月、商務(wù)、饋贈(zèng)、喬遷開業(yè)等場(chǎng)景為需求者進(jìn)行訂制,成為第一家正式宣布為需求者提供私人訂制服務(wù)的工業(yè)。除此之外,河南中煙也在為需求者提供私人訂制卷煙,曾經(jīng)試水私人訂制的還有真龍、云煙(大重九)、玉溪(莊園)等。但憑心而論,思路狹窄了些,還沒有充分把文化元素融入其中,尤其是反映受眾面最廣的心情變化這個(gè)要素凸顯出來,所以受眾者也窄了些。
“江小白”白酒熱銷現(xiàn)象最起碼說明了一個(gè)問題,需求者看重了其商標(biāo)上表達(dá)的語(yǔ)錄,而酒本身卻反而退為其次了。我們先看看“江小白”白酒文案內(nèi)容:“我把所有人都喝趴下,就為和你說句悄悄話”;“最想說的話在眼睛里,草稿箱里,夢(mèng)里和酒里”;“我們總是發(fā)現(xiàn)以前的自己有點(diǎn)傻”;“不要到處宣揚(yáng)你的內(nèi)心,因?yàn)椴恢荒阋粋€(gè)人有故事”;“跟重要的人才談人生”;“低質(zhì)量的社交,不如高質(zhì)量的獨(dú)處”;“手機(jī)里的人已坐在對(duì)面,你怎么還盯著屏幕看”……
不可否認(rèn)的是,只有當(dāng)產(chǎn)品與人產(chǎn)生關(guān)聯(lián),或者成為人的情感寄托,才能受到人的高度關(guān)注和熱衷,而這個(gè)產(chǎn)品也就上升到情感品牌或人格化品牌的高度。“江小白”白酒最大的成功點(diǎn)也就是抓住了這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。反過來再分析一下之前那個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣家炫耀的假煙,一句“寂寞”便抓住了需求者的心理和階段性情緒波動(dòng),這不能不說為私人訂制先行一步的卷煙生產(chǎn)企業(yè)提了一個(gè)醒。諸如此類的表達(dá)很多,在全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人人都是自媒體,“藍(lán)瘦香菇”、“先訂個(gè)小目標(biāo)”等簡(jiǎn)潔而富于表現(xiàn)的熱點(diǎn)一經(jīng)出現(xiàn)立馬就刷爆朋友圈,那么以此作為私人訂制的載體,相信也會(huì)很快賣爆朋友圈吧。
這段文字之所以首先標(biāo)注為“狂想曲”,是因?yàn)檫€有許多需要解決的問題,但絕不是永遠(yuǎn)不可實(shí)現(xiàn)的,也許在不遠(yuǎn)的某一階段,某個(gè)卷煙生產(chǎn)企業(yè)在先行私人訂制基礎(chǔ)上,便會(huì)解決這個(gè)難題,因?yàn)檫@畢竟是商品的未來發(fā)展趨勢(shì)。到時(shí)候,煙的名字由你訂,你還會(huì)拒絕嗎?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察