煙草在線據(jù)《湖南中煙魅力黨建雜志》報道　　易浩，湖南中煙技術(shù)中心工藝研究所的所長。上世紀(jì)90年代加入長沙卷煙廠工作的他，親歷了湖南中煙科研實(shí)力的提升、工藝設(shè)備的蛻變，見證了企業(yè)日新月異的發(fā)展，如今的他，談起企業(yè)“3131314”的戰(zhàn)略愿景，言語中滿懷感恩與敬畏，對未來充滿了信心和希望。

　　和⁺工藝質(zhì)量賦能平臺　為企業(yè)發(fā)展增光添彩

　　“早在今年三月，盧總來到技術(shù)中心進(jìn)行調(diào)研辦公。她和我們工藝研究所的技術(shù)人員談起了‘和⁺工藝質(zhì)量賦能平臺’的概念，希望技術(shù)人員能從繁重瑣碎的工作中解脫出來，真正為企業(yè)的發(fā)展賦能、助力。”談起公司3131314戰(zhàn)略布局，易浩的語氣里透著興奮，向記者描述此前公司黨組書記、總經(jīng)理盧平跟自己面對面溝通的細(xì)節(jié)。

　　易浩嘴里的“和⁺工藝質(zhì)量賦能平臺”，是由技術(shù)中心牽頭立項(xiàng)，湖南中煙多部門協(xié)同合作，打通研發(fā)、煙葉、輔料、倉儲、生產(chǎn)等工藝質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的一體化管控體系。平臺搭建運(yùn)行之后，將通過共享方式，把產(chǎn)品的設(shè)計、制造到消費(fèi)環(huán)節(jié)的信息、技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)等互連互通；同時，運(yùn)用整合力量，將平臺建設(shè)、場景體驗(yàn)與社群、數(shù)據(jù)連接起來。

　　“簡單地說，和⁺工藝質(zhì)量賦能平臺希望把專業(yè)技術(shù)人員從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來，讓他們把能做的、應(yīng)該做的事做得更好；不能做的、不該做的事交給系統(tǒng)來做，從而使線上線下聯(lián)動、內(nèi)外資源共享、全供應(yīng)鏈聯(lián)機(jī)作業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)一站式、精準(zhǔn)、便捷服務(wù)。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)由咱們技術(shù)中心牽頭梳理管控一體化需求，并起草相關(guān)方案，相信不久的將來，一個能將需求轉(zhuǎn)化為魅力產(chǎn)品的快速協(xié)同、品質(zhì)持續(xù)提升的平臺將橫空出世，為湖南中煙的發(fā)展發(fā)揮巨大的賦能作用。”易浩滿懷憧憬地說。

　　共享與賦能　讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

　　談起賦能和共享的話題，易浩有說不完的心里話。他告訴記者，事實(shí)上，技術(shù)中心工藝研究所一直將“共享”與賦能的理念運(yùn)用到具體的工作中。“就拿我們馬上要報送國家局鑒定的項(xiàng)目‘材輔料上機(jī)適用性研究’來說吧。此前，煙草工業(yè)都有具體的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定機(jī)器參數(shù)，卻無法保證所有的指標(biāo)百分之百地適用，這是行業(yè)普遍存在的問題，很多工業(yè)企業(yè)難以解決。”

　　“但是，我們湖南中煙技術(shù)中心可以解決這個難題！”易浩話鋒一轉(zhuǎn)，透著驕傲。“我們將材輔料上機(jī)的工作按照便捷化、系統(tǒng)化的方式運(yùn)作。組織工廠、原材料供應(yīng)商共同探討、提供信息，在原有技術(shù)指標(biāo)上增添更多的額外數(shù)據(jù)，使材輔料上機(jī)的的剔除率、輔料損耗率明顯降低。目前，這一項(xiàng)目已經(jīng)在長沙卷煙廠進(jìn)行推廣試驗(yàn)，工廠的反響很好！”

　　為什么別人無法做到的事情，湖南中煙能做到？對于這個問題，易浩坦言，是共享與賦能在發(fā)揮作用。“如今，我們談到的‘工藝’其實(shí)說的都是‘大工藝’的概念，它的范圍廣、領(lǐng)域多、涉及到的專業(yè)知識千頭萬緒。此時，我們不能苛求每個崗位的工作人員都成為全方位的專家，但他們一定會有自己擅長的領(lǐng)域。此時，技術(shù)中心有責(zé)任牽頭，負(fù)責(zé)將所有專家組織起來發(fā)出指令，大家各取所長，努力溝通共同研究再執(zhí)行到位，就可以挑戰(zhàn)別人不可能完成的任務(wù)。”

　　厘清用戶真正的痛點(diǎn)　工藝服務(wù)有的放矢

　　對于工藝研究所而言，“用戶思維”不僅僅面向消費(fèi)者，還要面向生產(chǎn)一線的卷煙制造工廠。一方面，湖南中煙在市場銷售的所有卷煙品牌，其包裝設(shè)計都需要通過工藝實(shí)現(xiàn)；另一方面，他們要為湖南中煙旗下各大工廠提供設(shè)備支持，以及包括培訓(xùn)、指導(dǎo)、排憂解難等在內(nèi)的“售后技術(shù)”服務(wù)。難怪易浩反復(fù)地向記者強(qiáng)調(diào)：“用戶思維跟我們關(guān)系密切！”

　　易浩告訴記者，近年來，隨著行業(yè)壓力的增大，市場新品層出不窮，對包裝設(shè)計的要求也愈來愈苛刻。在這種背景之下，湖南中煙技術(shù)中心在開發(fā)新品時，會派出專門的團(tuán)隊(duì)與市場營銷中心對接，就新品的包裝設(shè)計、口味風(fēng)格進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研。隨著調(diào)研樣本的增多，掌握的數(shù)據(jù)信息也將更為準(zhǔn)確，便于研發(fā)人員把握消費(fèi)者的痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計有的放矢。

　　而實(shí)現(xiàn)工藝技術(shù)服務(wù)的“用戶思維”，在工藝研究所所長易浩看來有四個維度。

　　“一是對新員工進(jìn)行培訓(xùn)；其次，是舉行每月一次的工藝質(zhì)量例會；此外，在生產(chǎn)過程中，每個工廠的煙機(jī)設(shè)備都可能出現(xiàn)特定的疑難問題。此時，工藝所憑借信息掌握相對全面的優(yōu)勢，在行業(yè)內(nèi)及時調(diào)動各方資源、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，做好服務(wù)；同時，工藝研究所要開展一些特定的研發(fā)項(xiàng)目，需要工廠參與實(shí)踐。通過這個過程，工廠和研究所都得到了自我提升，共同進(jìn)步。”