誰說傳統行業都是“夕陽行業”,我們就會讓他看看最近上海Costco的開業盛況,這種現象級事件真的是無法想象的。據說開業當天,就賣了16萬張會員卡,停車購物就要等三個小時,幾乎所有貨品被一掃而光。究其原因,我們會發現不單單是個“會員制”的問題,試想,煙草如果對接Costco,這個可行嗎?
如果煙草實行會員制,非會員不能購買,這樣一來,基本上就劃定了圈內圈外、非成年人和成年人、成熟消費和非理性消費的“圍擋”,真正把未成年和非吸煙人群隔離開來。這對煙草專賣來說,也是好事情了。特定的產品售賣給特定的人群,這就是真的專賣了。會員制,還會以優質產品讓高品質品牌樹起形象,走出中國式專賣的新路子。
對于Costco的熱銷,往往也會有人擔心,國情不同,消費理念不同,是不是只會跟風購買,過了會員退卡日前夕,就會出現跟風退卡潮呢?這樣的擔心,當然是可以理解的。據說,一周之后,過了退卡節點,也果真會有不少退卡人。但退一萬步說,能持久的,才是購買力的集中固定群體。就像依靠悲情牌的營銷果農、高價品鑒的小罐茶,消費帶動能力也是可觀的。留到最后,堅持到最后,一定是有心人和持久的未必“斷舍離”的忠貞不二的客戶。
倉儲高端品牌,靠的是低價,靠的是優質產品,靠的是談判技術帶來的“日積月累”的微回報,但日久見人心,路遙知馬力,如果煙草這樣實現營銷口碑,我們能做到的不是依靠低價位,我們能依靠的就是品牌和口碑、優質產品的優質服務商和提供者,在特定的范圍內實現倉儲物流的高端品牌營銷,為煙草的優質體驗和服務帶來可以預見的成效。
學Costco,我們煙草還可以從思維理念、管理模式和新鮮售賣模式提供、特定人群鎖定、品牌營銷方式等等多方面,全方位實現對接和鏈接式接軌,哪些地方是可以學的,哪些地方是可以借鑒的,哪些地方是我們的短板和天花板,這對于現實中的煙草營銷和品牌建設就會有“劇透式”的花式反應和化學反應。某一種模式、某幾種模式,不一定會產生效用,但當這些模式集中使用起來,或者在攪合之中得到升華,這時候,我們就能想到這或許會帶來我們思維維度、觀念理解、文化渲染等等方面的集大成。好就是好,才會長久。只有讓老百姓和消費者真正得到了實惠,有充分的獲得感和幸福感,他們才會伸出大拇指點贊的。這是真理。
以人之長修補己之所短,這是我們的當務之急。煙草尤其需要反思和判斷,借鑒和吸收,面對新的未來。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察