煙草在線據(jù)煙花三悅公眾號報道 筆者一直堅持認為,滴滴和Uber走到一起,不只是因為“燒不起”,“燒不下去”,而是“不愿燒”、“燒了沒用”。
從相生相殺直到相愛相依,再到最后相行相伴,滴滴和Uber就這樣一步步把拔刀見血的商戰(zhàn)片拍成了卿卿我我的愛情劇,讓我等吃瓜群眾大眼瞪小眼又應接不暇,只嘆劇情難料、世事無常。
看似突然,實則必然。
因為擁有網約車使用意愿,同時又具備網約車使用能力的用戶,已經被滴滴、Uber 以及早成炮灰的快的們吸納得差不多,能用的想用的會用的早都用上了。換句我們更熟悉的話,就是網約車早已從增量爭奪進入到存量切割,過去面對的是還沒有使用過網約車的潛在用戶,而現(xiàn)在是要花更大的代價去讓Uber的用戶使用滴滴,或者滴滴的用戶選擇Uber。更高的成本,更大的代價,換來的不過是此消彼長、你難我苦。
所以滴滴和Uber一邊你噴我罵、繼續(xù)干仗,一邊暗送秋波、眉目傳情。
要知道被這倆混小子拉進來的背后金主們,早就恨不得鳴金收兵簽訂攻守同盟,以前一直硬撐著往前走,不過是對市場繼續(xù)成長抱有幻念,不放棄以時間換空間去做一家獨大,現(xiàn)在看清了有限重組的得不償失,巴不得早日脫離這看不到頭的血拼苦海。態(tài)度上的前后之別,不過是利弊權衡的結果。
可問題是,如果沒有交足學費,我們往往不大相信這些道理。
比方說,今天的煙草行業(yè)就面臨著類似的局面,天然的增量早就已經見頂,“需求拐點”不是將來時,而是現(xiàn)在時、進行時,并且隨著控煙過激化、極端化而呈現(xiàn)出放大和加強,再加上結構提升的動力與勢能都有所減弱,存量切割的殘酷性,有限重組的貢獻度,都沒有按照我們之前的預期在走。這就帶來尷尬而棘手的多難局面,在大家看似竭盡所能、各顯神通的背后,產業(yè)層面調控難、效率低,企業(yè)層面投入大、效果差,形成了重復投資、資源浪費,而且還透支和傷害了零售客戶的信心與利益。
這些麻煩在某種程度上制造了陣腳的自亂,以及因為同質化而放大的競爭無序與重復浪費。
還是先來說同質化這個由來已久且愈演愈烈的問題。本來消費者希望得到的是一個春天,而我們卻只是提供了一朵又一朵的塑料花,看起來摸起來聞起來幾乎一模一樣。不管是之前的品類熱,還是一陣風、一陣雨一樣的短支、爆珠、細支概念,品牌花了很多心思讓自己不一樣,但在消費者那里不過都是一個樣。這種同質化帶來了兩個方面的破壞,一個是快速地透支新的技術、樣式、概念和形態(tài),往往是短時間就迅速的爛大街;另一個是品牌變得越來越像與不像,越來越像別人家,越來越不像消費者心智中、想象中的“那個自己”。
對于整個產業(yè)而言,同質化更大的破壞在于競爭的無序和資源的浪費。一邊是成熟產品的市場不斷地被蠶食和萎縮,以更大的成本和代價開發(fā)出來的新產品又無法真正頂上來,不過是被消費者看作是換了馬甲,大部分躺在了零售客戶的柜臺上;另一邊是為了彌補成熟產品的下降,刺激新產品的上揚,大家又不得已加大市場投入,用越來越高的投入獲取越來越低的回報,同時瓦解了我們苦心經營而來之不易的市場秩序。這不是對大家的詆毀,或者草率的否定,而是還原僅僅還只是局部還原市場的無序與無奈。
同質化撞上存量重組,或許就是當下的艱難之源。
所謂好的商業(yè),一個是通過自然的增長,另一個是用更低的成本獲得更高的回報。在第一條路已經被證明“此路不通”之后,后一個選擇的必然性與必要性自然就凸顯出來。我們當下所需要反思的就是,哪些是無效的投入,哪些是重復的投入,哪些是可以優(yōu)化的投入,哪些是需要控制的投入。除了對同質化加以控制,在市場準入、資源投入等方面堅決踩下剎車之外,當務之急需要更深層次的動作來校準和調整競爭的強度與質量,有效降低存量充足的成本和消耗,不能為了企業(yè)層面的此消彼長來傷害產業(yè)層面的長遠可持續(xù)。長遠地看,就是如何更好地發(fā)揮好體制的優(yōu)勢,而不是自己把自己帶入體制的桎梏與束縛。
對于一個靠燒錢來給司機和乘客發(fā)補貼的市場來說,補貼結束了,很大程度上就意味著一切都結束了。司機們少了補貼,賺得也就少了,自然失去了滿街趴活兒的積極性;乘客們覺得越來越貴,“專車便宜服務好”的幻覺日漸破滅,有些人回歸出租,有些人回歸地鐵——因為到后來,滴滴和Uber為了搶占市場,大都背離了之前的戰(zhàn)略初衷,這種徒勞式的競爭終會結束——而現(xiàn)在,走到一起的滴滴和Uber,在放下補貼這把屠刀之后,首先需要的就是挽留那些心有旁騖的用戶,然后用服務和便利性來做優(yōu)網約車這塊蛋糕。
在可以預見的未來,既沒有“中或最贏”的盲目,也沒有“或有轉機”的僥幸。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察