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“兩節”看“兩節” 越主動越多主動

2020年09月25日 來源:三悅有言公眾號 作者:煙花三悅的三悅
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  以前8個月所奠定的市場基礎和銷量、結構、收入增長,今年的目標實現已經清晰可見,剩下幾個月只要不低于——準確地說,已經允許適當地略低于——去年同期,就足以確保完成目標任務。這當然不是說現在就可以敲鑼打鼓,而是希望以更加從容的心態和節奏,按照既定的思路和要求,來確保高質量地完成目標任務,而不是在加油、剎車之間前仰后合、東倒西歪。

  也正因為目標任務的相對有底,我們的視線就有必要從目標進度上拉開一些、放遠一些。

  一方面,不能只是盯著目標進度。去年下半年的時候,很多地方已經不再言必稱“任務進度多少多少”,為什么?大家的進度都不差,說進度既體現不出水平,也沒多大意義。今年疫情突發打斷了正常的節奏,一段時間的進度壓力非常大,大家都盯得很緊,目標進度是頭等大事。現在早就趕上了時間進度,如果再繼續拿進度說事,其實和去年的“沒有意義”沒有區別。

  另一方面,不能只是滿足于目標進度。在進度實現之外,還有很多值得我們高度重視、密切關注的問題和短板,就像我在還是要盯緊目標進度,但不只是盯緊目標進度說過的那樣,區域間重新有所抬頭的不平衡、不協調是一個問題,松綁減壓是必要的,但補齊短板更關鍵;結構提升壓力凸顯放大是另一個問題,依靠“割尾巴”的結構提升顯然難以為繼。

  更重要的是,在整體面上的有所增長之外,市場需求、品牌狀態同疫情之前有哪些變化?

  所以,即將到來的中秋、國慶就非常關鍵。這個疫情之后第一個法定長假是一個極其重要的時間窗口,在憋了太久的不正常之后,期望并追求生活、社交正常化會增加節日期間聚會、餐飲、娛樂、旅行等方面的需求和頻次,對于卷煙消費而言,同樣是剛需之外的額外利好,還是要有時不我待、機不可失的意識和動作,不能因為目標進度有所保證就漫不經心。

  和之前的期待一樣,希望大家——尤其工業品牌這邊——把精力和資源投入到消費拉動上來,抓住“兩節”消費意愿強、接受程度高的特點,在消費打通上用心思、花功夫,考慮到今年“兩節”有可能增加的社交活動,特別需要強化社交場合的“不缺席”,并突出禮節性消費的“有必要”,以及社交活動中的“愿分享”,這三個環節是品牌的機會,也是品類的挑戰。

  在這樣一個前提下,“兩節”期間的重點是“盯狀態”、“找變化”。

  一個是零售端的狀態。要高度重視零售戶的盈利,之前零售戶和行業一起承受了很大的壓力,盡管情況一直在好轉,但到底恢復到了什么程度,還有哪些問題和困難,不僅要關注到這些,更要采取有效措施。疫情過后追趕進度的關鍵時期,廣大零售戶給了行業巨大支持,也體現出對于市場前景的堅定信心,千萬不要辜負這份來之不易、難能可貴的信心支持。

  對于品牌狀態,與普遍更關心大宗產品、成熟產品相比,我個人反倒覺得問題不大,這些產品只要搞好投放建設,狀態的修復是一個非常立竿見影的過程。當然,以目前的政策框架,穩定市場、穩定規模、穩定狀態已然是它們的上限,需要調整的其實是發展預期。真正的擔心,是那些行業數據還原還不錯、實際表現很一般的新產品,不要被眼前的增長所蒙蔽眼睛。

  另一個是消費端的變化。這首先要關注零售業態的變化,疫情期間和疫情過后的線上遷移、數字轉型非常猛烈,包括眼下熱度極高的直播帶貨,本質都是為了方便購買,“隨時隨地”已經成為服務消費者最基本的要求,在不突破網絡銷售的前提下,如何提高零售戶的服務能力是非常現實的挑戰,這其中有規范的壓力,也有我們改進提升、服務跟進的訴求在里面。

  這背后,則是消費能力、消費意愿、消費動機、消費場景的諸多變化。在習慣的視角中,更多是關注消費能力,既擔心有降級,又怕跟不上升級。這很重要,但不是全部。之前的信息反饋,消費者在疫情之后對安全性、便利性和合理性有了更高要求,用新技術來改造和升級是很好的應對,不僅能夠更好地適應需求變化,也能更有效地應對外部挑戰。

  這是今年中秋、國慶“兩節”要做的,也是為明年元旦、春節“兩節”做準備。

  調整好狀態是前提,要為持續健康發展夯實基礎、做好鋪墊,只要中秋、國慶“兩節”抓好了,年末收官以及元旦、春節“兩節”也就更有把握、更有空間。一來加強和鞏固市場狀態,尤其那些狀態不夠好、表現不穩定的市場和品牌,要抓緊時間修復;二來更加暢通卷煙供需,不能因為目標進度有所保證,就在需求滿足上過多干預、打下折扣。

  關注需求變化則是更大意義的未雨綢繆,現在早已不是消費者適應我們的時候,你不做別人就會去做,而且比你做得更好。積極適應新技術、新需求、新變化是必要的,一定要有這樣的意識,不能局限在“只能我做”的路徑依賴,技術創新完全可以“繞開”嚴密的制度防線,在思維和機制上要為更好地應對創造條件,出發點、落腳點就是維護國家利益、維護消費者利益。

  從品牌的角度,還是堅持“內容>形式”的要求,中支煙的成長性,最重要的是中支煙帶來的體驗升級,而不只是中支煙的形式新穎,未來的發展方向,還是一手功能化,圍繞減少危害、降低風險、提升體驗做文章,這里面仍然還有很大的改善空間;一手去功能化,強調和滿足消費者的心理需求、消費體驗,做有趣的肥宅水,而不只是解渴的可樂。

  從渠道的要求,著力點還在規范和效率上,以前我們更強調用制度來約束、來規范,現在隨著技術的不斷進步和提升,特別是省級營銷平臺的更趨成熟和完善,完全可以用技術來更加有效地統一營銷規則、統一業務流程、統一服務標準,消除主觀干預、人為差錯,同時更進一步提高價值鏈、供應鏈的運行效率、質量水平和功能發揮。

  在這個意義上,抓好今年的中秋、國慶“兩節”,將會為明年元旦、春節“兩節”做出極好地預演與預練。

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