煙草在線專稿　　2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“‘電子商務’這幾個字可能很快就被淘汰。從2017年開始，阿里巴巴將不再提‘電子商務’這個說法。純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結合在一起，才會產(chǎn)生新零售。”

　　什么是新零售？

　　阿里最早提出的新零售是指以消費者體驗為中心，數(shù)據(jù)驅動的泛零售業(yè)態(tài)。

　　2017年是新零售的元年，各界還在討論爭議新零售是什么。而2018年已經(jīng)跨越到踐行之年，這一年里，新零售百舸爭流、百花齊放。

　　當下，中國正在邁向一個以智能購物為特征的“商業(yè)4.0”時代。商務部流通業(yè)發(fā)展司一位負責人曾在2017年中國貿(mào)促會研究院舉行的“線上線下公平競爭，共創(chuàng)良好營商環(huán)境”座談會上表示，“在新零售時代，線上線下深度融合會成為常態(tài)，實體零售與網(wǎng)絡電商正逐步向融合協(xié)作、優(yōu)勢互補、實現(xiàn)共贏的方向發(fā)展。”

　　在2018年的《阿里研究院新零售研究報告》中對于新零售給出了這樣的解釋：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)。　

　　那么，傳統(tǒng)零售和新零售之間的差異存在于哪里呢？專家分析了零售需要的九大理念變革，我們或許能從中找到答案：

　　真正的以顧客為中心取代以自我中心、以商品為中心

　　個性化、差異化取代標準化

　　企業(yè)快速反應機制取代流程化

　　扁平化取代層級制

　　特色化取代集中統(tǒng)一的品類管理

　　8020取代2080法則

　　全渠道零售取代單一的線下與線上零售

　　智能化取代人工

　　聯(lián)合、合作、整合取代各自為戰(zhàn)

　　你以為新零售只是阿里這樣的大巨頭自娛自樂的一場“獨角戲”？

　　那么你錯了。

　　除了阿里，其他電商巨頭也在新零售上大展拳腳。永輝超市旗下的“超級物種”在短短一年內(nèi)開了19家門店，并拿到了騰訊約46億元的投資。

　　和永輝相比，人們常拿盒馬鮮生來與之做比較.

　　永輝超級物種孵化的核心思想：

　　專攻一個品類；解決一個場景；對標最好的樣板。

　　另外，和它對應的盒馬鮮生又是怎么想的呢？

　　盒馬鮮生迭代的核心思想：

　　專攻一個痛點；解決一個場景；創(chuàng)新最好的模式。

　　對于這兩家，網(wǎng)友這么說：

　　saki：超級物種想把線下用戶引導到線上；盒馬鮮生想通過用戶線下體驗之后，讓更多的用戶養(yǎng)成線上購生鮮的習慣。超級物種是永輝超市這種傳統(tǒng)企業(yè)去嘗試結合互聯(lián)網(wǎng)，引導線上購物，擴大消費市場的轉型，而盒馬鮮生是馬云為了占據(jù)生鮮市場的一場廝殺。所以在同樣想擴大消費市場，都采用線下引導到線上購物的方式的情況下，兩者各有優(yōu)勢，永輝贏在供應商，阿里巴巴贏在配送和電商管理系統(tǒng)，所以最后線上市場孰輕孰重自有分曉了。

　　liko：新零售就是線上線下相互導流，線下更多體驗環(huán)節(jié)。這對消費者來說實際上是增加成本的。消費者需要的，無非是更加便宜的價格，或者同等價格下更好的服務，或者是更多的體驗式消費。從這一點上來看，要么減去銷售環(huán)節(jié)來降價，要么提高服務來獲客，要么增加體驗服務的同時進行漲價。這就是未來的零售，要么做加法，要么做減法。這兩家會有怎樣的發(fā)展，只有走著瞧了。

　　可見，當下各行各業(yè)都在朝著“新零售”看齊，無論是銀行、房企，還是外賣和快閃店。當然，煙草也不例外。

　　煙草新零售的“新”在于工商零深度融合，共同面向消費者。從工商到商零到零消，可謂是打通了消費節(jié)奏的“任督二脈”讓每一個節(jié)點都“通”，且360度無死角。

　　商業(yè)企業(yè)集結物流+終端的力量，同工業(yè)企業(yè)、零售戶一起，致力于服務消費者這個“對象”，形成一個互惠互利、互通互連又共贏的閉環(huán)。

　　那么，卷煙+新零售=？

　　其實，這道題的關鍵詞就在于一個“新”字。這個“新”怎樣體現(xiàn)？它是工商零三方深度融合，依托大數(shù)據(jù)、云計算、AI等新技術造就新平臺、以消費者為中心滿足更多受眾，對老舊流程模式進行改革，實現(xiàn)線上線下資源共享。

　　新零售是當下的大趨勢，煙草行業(yè)唯有早布局，才可贏得先機。

　　目前行業(yè)內(nèi)做得比較好的服務品牌都是奔著煙草新零售的路子去走的，如大連煙草的“春天服務”、江蘇煙草的“與零售戶共創(chuàng)成功”、西安煙草的“絲路情”等服務品牌都取得了不錯的效果。

　　各服務品牌中，都有順暢的業(yè)務流程，都是形成了一個有效且好用的業(yè)務系統(tǒng)來服務于眾。

　　下面，就大連煙草的“春天服務”，隨小編了解一下：

　　大連煙草“春天服務”營銷平臺是借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析以及五個統(tǒng)一服務管理，將卷煙消費的便利性進行了最大優(yōu)化。

　　大連煙草“春天便利”卷煙零售店有統(tǒng)一靚麗的店招，干凈的店面，整齊的商品陳列，明碼實價的價簽，且統(tǒng)一運用“微商盟”訂貨平臺。“微商盟”訂貨平臺從電腦轉移到手機上，不僅實現(xiàn)了卷煙訂購、余額查詢、訂單處理、物流跟蹤功能移動化，而且可以實時生成訂單，實時削減庫存，實時跨行結算。大連煙草卷煙訂貨已經(jīng)從傳統(tǒng)的固定PC時代進入了全新的移動互聯(lián)時代。

　　大連卷煙現(xiàn)代零售終端的的確確走在了市場的前沿，由內(nèi)至外都是在證明這就是“新零售”。

　　一起來看看加盟終端的五個標準配置：

　　免費安裝“春天便利”店招

　　免費安裝量身定制的卷煙貨柜

　　購買指定型號雙屏POS機

　　安裝使用“新商通”零售終端管理系統(tǒng)

　　免費提供的店員服裝　

　　五項新技術：

　　全付通：提供多種多樣的支付渠道

　　互聯(lián)網(wǎng)金融：開展相關增值服務措施，如煙易貸。

　　“春天會員”線上營銷平臺：實施會員體系建設，開展互動性體驗活動。

　　卷煙新零售，只有在變革中抓住了重點，才能更好的抓住契機，完成新的突破。

　　“卷煙新零售”，看上去是個新名字，實際上，只是順應時代發(fā)展，與時俱進的一種新作法。中國煙草會在新零售的大潮中如何走下去？讓我們一起來感受吧！

　　延伸閱讀：

　　商業(yè)模式的發(fā)展歷程

　　商業(yè)模式1.0時代——產(chǎn)銷模式（1980-1989）

　　生產(chǎn)企業(yè)+攤位，即攤位銷售，核心為生產(chǎn)廠家。

　　因為那個時候改革開放剛開始，物資極其缺乏，市場處于供小于求的階段，所以廠家生產(chǎn)什么，消費者就買什么…

　　在此階段，創(chuàng)業(yè)者只要準備金錢或者材料以及想好生產(chǎn)什么產(chǎn)品就能創(chuàng)業(yè)，這一階段更多的考驗是你的膽量與魄力！

　　商業(yè)模式2.0時代——產(chǎn)商模式（1990-1999）

　　品牌+資本&渠道——包含相關產(chǎn)業(yè)的品牌集團。

　　品牌興起后引入資本，構建渠道，最終形成品牌利益集團。典型代表是海爾，它創(chuàng)造了冰箱銷量第一，93年上市，融入了資本，然后低成本擴張，至97年兼并了18個相關企業(yè)，形成了一個多元化的品牌集團！

　　創(chuàng)業(yè)者需要打造自己的品牌，需要的不僅是金錢還需要精力與時間，然后引資拓道，對于創(chuàng)業(yè)者來講有不小的難度。

　　商業(yè)模式3.0時代——產(chǎn)業(yè)鏈模式（2000-2012）

　　產(chǎn)業(yè)鏈包括從上游企業(yè)到生產(chǎn)企業(yè)，再到渠道商，最后到終端的一系列環(huán)節(jié)，核心是產(chǎn)業(yè)的縱向一體化。

　　典型代表就中糧，源于煙草等壟斷性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展于農(nóng)業(yè)利潤低、競爭大的資源型產(chǎn)業(yè)！

　　互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT其商業(yè)模式的發(fā)展趨勢（點模式—漣漪模式—線模式）是正在走向產(chǎn)業(yè)鏈模式，從自我封閉式發(fā)展到一個核心產(chǎn)業(yè)帶動了相關產(chǎn)業(yè)，再到整個產(chǎn)業(yè)內(nèi)生態(tài)經(jīng)濟。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的深入創(chuàng)業(yè)者可以建立生產(chǎn)企業(yè)，前提是需要資本，作為渠道商也需要資本進貨再出售。

　　而