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情況，及時反饋市場信息。
三是切實加強專銷結(jié)合，了解當前的營銷政策。向廣大客戶宣傳有關(guān)煙草法律法規(guī)和營銷政策，讓客戶自覺規(guī)范經(jīng)營。
四是繼續(xù)大力宣傳12313
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、能與煙草部門合作的零售戶作為情報信息員。定期提供信息，并給予適當獎勵，還可充分利用微博、微信、QQ群等新興媒體廣泛宣傳“12313”打假熱線。將情報信息收集的觸角延伸到鄉(xiāng)間
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上市場，擬定計劃、組織檢查、進行處理，不斷提升市場監(jiān)管水平。二是建立《消費者投訴快速反應(yīng)機制》。通過機制確保12313消費者投訴專賣稽查執(zhí)法人員，限時到場
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物價部門的高額罰款。
老煙斗：照這樣的話，以后賣假煙可能不撥打12313，改為直接撥打12315了，人家通過工商部門維權(quán)，索賠
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;一個個移動的“小帽子”則實時標注出市場上的專管員（稽查員）位置。專管員（稽查員）、“12313”熱線以及各部門發(fā)來的有效信息在這里匯總
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的市場經(jīng)營環(huán)境。第一，強化日常監(jiān)管。要充分發(fā)揮12313舉報電話作用，加大無證經(jīng)營、非法運輸、利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營專項整治力度，強化高檔卷煙市場、農(nóng)村市場、節(jié)日
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中心繁華地段設(shè)立宣傳活動現(xiàn)場，現(xiàn)場宣傳近年來三明地區(qū)查獲的大案要案、12313舉報、投訴、服務(wù)移動電話等，提高消費者法制觀念，并設(shè)立行政執(zhí)法宣傳臺和真假煙鑒別
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。各級專賣機關(guān)充分發(fā)揮“12313”舉報電話，及時受理制售假煙信息，從而有效打擊違法犯罪行為。同時，要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，如QQ、論壇、博客
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，煙草企業(yè)為打造服務(wù)型企業(yè)，正引導(dǎo)著專賣執(zhí)法檢查活動由原先的強勢整治向人性化執(zhí)法轉(zhuǎn)變。所以，一旦消費者撥打12313舉報投訴電話或者上門投訴，我們都要
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市場15種客戶群，分別由對應(yīng)的客戶經(jīng)理、市管員定期上門提供個性化、綜合性服務(wù)；通過96300、12313以及800服務(wù)電話，廣泛征求和收集不同類型客戶意見
