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企業(yè)目標(biāo)規(guī)程的梳理和保障作用，并通過上海煙草的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講解了目標(biāo)體系的操作方式和目標(biāo)檢驗(yàn)方法；IBM公司全球企業(yè)服務(wù)咨詢部煙草行業(yè)首席顧問通過各類企業(yè)案例
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客戶手中，客戶是企業(yè)利潤的最終決定者。IBM首開創(chuàng)新潮流，取百家之長，向顧客學(xué)習(xí)，邀請客戶和合作伙伴參與創(chuàng)新，為企業(yè)的創(chuàng)新提供了一種
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產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化工作。在加入菲莫國際之前，吉爾克里斯特在制藥行業(yè)工作了十多年。她曾擔(dān)任普華永道和IBM制藥行業(yè)咨詢集團(tuán)的首席顧問，并在行業(yè)和非營利組織擔(dān)任藥物配方開發(fā)人員
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;1970年代，美國工程師喬治·勞雷爾全程開發(fā)了條形碼的應(yīng)用。條形碼最初是由一位IBM的同事諾曼·伍德蘭（Norman Woodland）最先想到的，
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”的工作態(tài)度，缺乏敬業(yè)心和擔(dān)責(zé)感。IBM公司的企業(yè)文化中寫道：“員工能力與責(zé)任的提高，是企業(yè)成功之源。”這句話同樣適用于基層工作。能力的提升有過程，
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，才不會(huì)因小失大。IBM公司成功的要訣，就在于產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先開發(fā)，以及被其總裁華生（Waston）號(hào)稱為“公司靈魂”的訓(xùn)練中心。IBM
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，項(xiàng)目實(shí)施單位IBM公司有關(guān)人員參加了此次驗(yàn)收會(huì)議。
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，IBM公司就是從這五個(gè)方面開展學(xué)習(xí)變革，并建立員工應(yīng)需而學(xué)的新型學(xué)習(xí)體系：一是通過入職培訓(xùn)、內(nèi)部溝通會(huì)議等了解自己的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明白職位要求
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IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部合伙人徐永華做《IBM智慧地球》演講
著名心理學(xué)家格桑澤仁做《智慧、健康、幸福》演講
北師大教授張濤做《智慧與企業(yè)》演講
高峰對話
嘉賓分享智慧心得
2011年是
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，與企業(yè)文化建設(shè)的初衷背道而馳。
真正的企業(yè)文化，不僅在于言實(shí)，更在行正，是真正把企業(yè)倡導(dǎo)的理念價(jià)值落到實(shí)處的言行一致。著名的IBM企業(yè)
