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質(zhì)量體系建設(shè)的過程中，我心中的很多疑問猶如撥云見日被一個(gè)個(gè)化解了。
記得有一次，客戶服務(wù)部組織全體員工進(jìn)行流程梳理。要求我們每個(gè)客戶經(jīng)理要把自己的工作職責(zé)和工作流程寫下來
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要求，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查和整改，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、梳理完善各項(xiàng)規(guī)章制度，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，不斷提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做好
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意識(shí)。
質(zhì)量管理，杜絕不合格服務(wù)
實(shí)施全面質(zhì)量管理，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，營(yíng)造全員參與的質(zhì)量管理氛圍，通過對(duì)物流中心整個(gè)業(yè)務(wù)流程的梳理
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對(duì)于融合過程中的人員波動(dòng)、業(yè)績(jī)波動(dòng)、資產(chǎn)流失、商品整合、標(biāo)準(zhǔn)流程磨合等方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)警，并要求各部門、各區(qū)域、各店鋪?zhàn)龊脥徫粚?duì)接、合署辦公、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成、商品優(yōu)化、流程梳理、資源整合
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，掌控著全縣的卷煙流。剛設(shè)置的部門，制度、流程的梳理、建立是困難的；因?yàn)閸徫欢唷⒐しN雜，這些都是管理的難點(diǎn)，怎樣將人性化管理和規(guī)范化管理
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標(biāo)管理服務(wù)于煙草企業(yè)戰(zhàn)略，貫穿于煙草企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，在執(zhí)行的過程中，往往會(huì)涉及到煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程梳理
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;執(zhí)行率平均95.5%。
二是綜合管理體系有效運(yùn)行。圍繞“流程梳理與優(yōu)化、兩審一糾、能源管理體系推進(jìn)等”，確立分解年度工作任務(wù)；建立綜合管理體系運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)、人員管理
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，流程梳理是ERP實(shí)施的一個(gè)必經(jīng)階段，目標(biāo)管理以及相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核在ERP和人力資源管理（HR）中都會(huì)有所體現(xiàn)。由此可以看出，體系信息化
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;按照“全面質(zhì)量管理”體系建設(shè)的總體要求，著力強(qiáng)化管理流程梳理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)工作，在制度建設(shè)上取得新突破。2010年以來共修制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)50余個(gè)、管理制度70余個(gè)
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產(chǎn)品在中煙技術(shù)研發(fā)中心全年質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的包裝與卷制質(zhì)量平均得分95.93分。他還通過流程梳理、優(yōu)化或流程再造，提高了體系文件的可操作性和管理效率，明確了體系文件檢查的步驟
