隨著經濟水平不斷發展,我國當下的營銷趨勢已經愈發明顯,主要以以下三大趨勢為主。
趨勢一:消費細分成為營銷的前提和必需
在當下,「大鍋飯」已經不能讓所有人都心甘情愿的吃下去。品牌首先要做的就是聚焦部分圈層和部分人群,要知道全面發展可能帶來的就是平庸。
趨勢二:消費生態構建愈發重要
營銷的本質即塑造一種商務關系。「我生產你消費」「僅此一家」的消費場景已經成為過去時。對消費者進行經營、讓消費者持續消費,構建品牌消費生態圈層,加深品牌與消費者的深度聯系,是當下消費增長的重要邏輯。
趨勢三:品牌共鳴成為營銷重點
隨著客戶資源越來越稀缺,營銷越來越需要用品牌來和消費者實現精神層面的溝通,從而超越產品本身,這是競爭的要求。通過品牌來實現和消費者的情感共鳴、價值認同、標簽一致。
01
消費細分進一步深化
從圈層細分中繼續開辟新概念
對于煙草品牌來說,消費者細分一直都是一個長遠話題,消費者細分要做的就是深化細分層次,一部分是消費者圈層深度細分,另一部分即消費場景的深度細分。
消費者圈層進一步細分。以品牌年輕化為例。總體來說,當下品牌年輕化是面向整個年輕群體,以將年輕群體整體圈入為目標。不得不說這個目標相對較遠,我們不妨將年輕群體進一步細分,瞄向年輕群體的某一圈層進行深度營銷。行業外已經開始針對年輕圈層進行了一系列深度細分動作,如星巴克、奈雪、喜茶推出的mini版飲品,主要面向的消費者就是年輕消費者中那些低消費、低欲望的群體。
實現場景化細分。場景化的進一步細分需要將場景分格規劃,并為之配備相應的標簽。努力構造「什么時候該干什么事」的傳播現象。如喝酒時該抽什么煙、朋友聚會時該抽什么煙,將場景不斷分割、營銷。比如芙蓉王品牌一直以來的「商務用煙」標簽,在未來可能就需要將場景細分化,「商務飲酒用煙」「商務交談用煙」等。給予消費者更準確的感知。
02
構建多樣化的消費者生態閉環
構建消費者生態閉環,要從多個維度下手,線上與線下相結合。比如可以將零售店資源進行整合,鼓勵零售戶進入統一的品牌銷售管理平臺,為加入系統的商家配備統一的品牌掃碼儀。
商家每銷售一包品牌卷煙,即可獲得相應的「能量」,并以「能量換現金」的方式對商家進行鼓勵;還可以鼓勵商家邀請消費者掃碼加入平臺,可以掃描煙包上的二維碼加入俱樂部。將線下的消費者引入線上,并進行管理。
要重視線上俱樂部的作用,專人專項管理,發放積分,兌換禮品。優質消費者可以列入金牌名單,定期邀請進行體驗之旅、圈層活動等線下活動,實現線上與線下的閉環。
03
細微之處看品牌共鳴
比如脫胎于「內卷」文化的「躺平」文化,是年輕群體對于競爭內卷化的厭惡和逃避,年輕人不愿交際,寧愿待在家里,只購買平價物品。這反映中國低欲望社會的雛形已然顯現。
品牌要做的不是如何扭正,而是嘗試理解,用年輕人的視野去看待世界。肯定該圈層的價值觀、塑造知音形象,滿足該圈層的消費訴求,標簽一致性。比如星巴克等品牌簡單推出一款mini飲品,原本30的產品,減量減價到10元以內,就收獲的相當一批低欲望的消費者的青睞。
行業內,品牌可以在產品設過程中,可以在煙包中加入寫有針對不同圈層的語句。讓消費者在打開煙包后產生驚喜的感覺。除此之外,細微之處的品牌共鳴還可以用物料的形式體現,如筆者在調研過程中發現消費者在購買卷煙時經常出現沒有打火機的情況,品牌可以在消費者購買卷煙時,隨產品附贈品牌打火機等小而有用的物料,讓其感受到品牌的重視與細心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察