煙草在線據(jù)swissinfo.ch報(bào)道

　　世界最大煙草公司說(shuō)，它想要你戒煙。菲莫國(guó)際(PMI)正試圖徹底地改換面貌，那么在那里工作是種什么體驗(yàn)？簡(jiǎn)而言之-從來(lái)不會(huì)無(wú)聊。

　　在PMI位于洛桑的運(yùn)營(yíng)總部里，一切更像硅谷的科技企業(yè)總部，而不像古老的煙草公司。與直線直角的外墻形成鮮明對(duì)比的，是明亮、繁忙而幾乎活潑詼諧的工作環(huán)境-紫色辦公隔間與高高的玻璃電話間散布在樓層里，人們轉(zhuǎn)著彎穿行其間。

　　這也許正是PMI重要轉(zhuǎn)型的象征，至少公司這么認(rèn)為。如全球公關(guān)市場(chǎng)支持經(jīng)理蒂娜特·喬杜里(Tinat Chowdhry)所言：“人們總是把我們看作萬(wàn)寶路的制造商。要讓他們相信，我們真心想營(yíng)造一個(gè)無(wú)煙的未來(lái)，這需要時(shí)間。”

　　就在兩年多前，PMI才宣布將改造整個(gè)業(yè)務(wù)模式，而這一決定的基礎(chǔ)，正是該公司的信念-幫助解決自己制造的問題。他們并不會(huì)退出煙草生意，但這家已在瑞士存在了半個(gè)多世紀(jì)的有爭(zhēng)議公司，在請(qǐng)求吸煙者戒掉香煙。

　　如果他們不肯戒煙，那么PMI鼓勵(lì)他們改用該公司宣稱危害更小的替代品-最好是他們的無(wú)煙產(chǎn)品，比如加熱而非點(diǎn)燃型的IQOS電子煙(客戶戲稱IQOS是英文的“我戒普通煙”的縮寫，不過這并不是官方廣告詞)。

　　在全球化氣泡里工作

　　PMI是家典型的跨國(guó)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自世界各地。喬杜里的老家是印度加爾各答，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)公關(guān)的克里斯蒂娜·亞查基斯(Christina Yatrakis)在美國(guó)東海岸長(zhǎng)大，而科研參與主管魯伊·米略斯(Rui Minhos)則出生在葡萄牙中部的一座小村莊。

　　煙草公司并不是喬杜里及其同事設(shè)想的職業(yè)軌跡。這位市場(chǎng)支持經(jīng)理解釋說(shuō)：“我曾想在消費(fèi)品企業(yè)就職，打聽的也都是聯(lián)合利華(Unilever)這類典型企業(yè)。煙草公司根本就不在我的清單里。”2016年她看到招聘啟事時(shí)，不禁為“這家企業(yè)想(圍繞無(wú)煙戰(zhàn)略)做些什么感到驚訝”。

　　米略斯曾是一名在制藥業(yè)做了近十年監(jiān)管業(yè)務(wù)的藥劑師，2010年他接到了獵頭的電話。“我記得我曾問自己-為什么煙草公司需要藥劑師？”

　　他解釋道：“當(dāng)時(shí)我們還沒有IQOS，但已經(jīng)在討論能夠減少香煙危害的下一代產(chǎn)品。”

　　他成為魅力人選的原因馬上就清楚了。“他們要做很多科研，開發(fā)一個(gè)須經(jīng)監(jiān)管的新產(chǎn)品，而他們有嚴(yán)重的信任度鴻溝，”米略斯解釋。在菲莫國(guó)際工作了八年后，“我從未對(duì)這個(gè)決定感到后悔”。

　　“戒掉尼古丁產(chǎn)品”

　　自己供職公司的產(chǎn)品經(jīng)科學(xué)證明能夠致癌，這確實(shí)會(huì)引起些令人不適的倫理問題。亞查基斯表示，在入職前曾考慮過這些問題，但“我相信我們?cè)谧龅氖?#xff0c;也相信我們?cè)谟谜_地方式去做”。

　　喬杜里稱自己對(duì)此沒什么問題。“我試著讓我認(rèn)識(shí)的人都戒掉尼古丁產(chǎn)品，而這也是公司要我說(shuō)的話。可是，如果你一定要吸煙，那么就用更好的替代品吧。”

　　但情況并不像表面上那么簡(jiǎn)單。這家公司被指控試圖削弱或阻礙禁煙法律(英)外部鏈接，特別是在非洲。

　　而美國(guó)FDA局長(zhǎng)則表示，各禁煙組織認(rèn)為該公司參與造成“青少年抽電子煙成災(zāi)(英)外部鏈接”。這家公司還被指控打年輕人的主意(英)外部鏈接，尤其是通過免費(fèi)派發(fā)和多彩廣告等手段，瞄準(zhǔn)印度等發(fā)展中與新興經(jīng)濟(jì)體。

　　IQOS的時(shí)髦外形設(shè)計(jì)與五顏六色的配件很容易被人誤以為iPhone，這更加無(wú)法說(shuō)服批評(píng)人士。

　　借鑒制藥業(yè)

　　米略斯和同事們都知道，要贏得公眾信任，他們是在打一場(chǎng)不好打的仗。PMI不但一直在生產(chǎn)對(duì)人類健康有害的產(chǎn)品，還因欺騙性營(yíng)銷策略面對(duì)各種訴訟，同時(shí)因?qū)ο銦煹南麡O影響輕描淡寫而遭人詬病。

　　包括澳大利亞、香港和巴西在內(nèi)的27個(gè)國(guó)家和地區(qū)禁止電子煙及其他無(wú)煙煙草設(shè)備。

　　為了說(shuō)服各國(guó)政府、醫(yī)療人員及公眾，讓他們相信這類設(shè)備是前進(jìn)之路，在米略斯的幫助下，該公司正在借鑒制藥業(yè)的戰(zhàn)術(shù)：關(guān)注科學(xué)。

　　米略斯的大部分時(shí)間都被用來(lái)參加各類科學(xué)會(huì)議、帶領(lǐng)監(jiān)管人員參觀PMI的研發(fā)場(chǎng)所，以及確保企業(yè)科學(xué)研究的質(zhì)量控制等，PMI已經(jīng)為自己的加熱不點(diǎn)燃式產(chǎn)品IQOS發(fā)表了30多項(xiàng)科研報(bào)告。

　　PMI宣稱，各種研究都顯示，加熱不燃燒極大降低了使用者攝入致癌物質(zhì)的機(jī)會(huì)。各禁煙組織及其他批評(píng)者(英)外部鏈接質(zhì)疑這些研究的獨(dú)立性，認(rèn)為它們未能展示產(chǎn)品的長(zhǎng)期影響。亦有證據(jù)(英)外部鏈接表明，電子煙使用者心臟病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn)也更大。

　　米略斯則相信科學(xué)界會(huì)改變看法，認(rèn)同這個(gè)有著十億多煙民的世界需要這類“減危計(jì)劃”。他說(shuō)：“既然針對(duì)艾滋病、安全帶與換針頭的減危計(jì)劃能奏效，為什么大家不考慮減少煙草的危害？”

　　該公司稱已有約600萬(wàn)人轉(zhuǎn)而使用無(wú)煙產(chǎn)品，甚至在禁止這類產(chǎn)品的地方，公司也在取得進(jìn)展。米略斯指出，在巴西“這個(gè)產(chǎn)品遭禁的國(guó)家，某個(gè)周日下午”PMI“成功在一家醫(yī)院內(nèi)和20-30名醫(yī)生展開了一場(chǎng)科學(xué)會(huì)議”。

　　他深信PMI行進(jìn)在正確的軌道上。“如果我們至今是問題的一部分，那么我們也有可能成為解決辦法的一部分。”

　　那么，這是不是萬(wàn)寶路香煙的終結(jié)？

　　答案是“是，不過……”

　　喬杜里解釋說(shuō)，PMI總裁譚崇博(André Calantzopoulos)“說(shuō)是，(我們將會(huì)停止出售香煙)。我們已經(jīng)把很重要的一部分資源用來(lái)支持無(wú)煙產(chǎn)品的開發(fā)與商品化。不過，做出重大轉(zhuǎn)型需要時(shí)間。”