煙草在線據《煙業通訊》報道編譯　　在不久前的一次新聞發布會上，菲爾創納公司常務董事斯瑞庫瑪稱，近年來，他們面臨著種種壓力：隨著卷煙銷量的下滑，醋酸纖維過濾嘴市場需求減少；同時，一些制造商開始自己制造過濾嘴。在逆境中，該公司堅持創新，細分市場，研發新產品，提供多種服務，不斷滿足市場需求。

　　去年，菲爾創納公司對原來的實驗室進行第二次擴建，購買了一批先進設備，引進了一批優秀人才，以便為客戶提供更多的技術支持和服務。如今，由于產品設計更加新穎，成本得到進一步控制，品牌防偽性增強，菲爾創納公司產品已占有普通過濾嘴市場5%的份額，占有特殊過濾嘴市場份額的20%。它提供5大類共700多種規格的產品，擁有超過28個設計專利。

　　細分全球市場

　　近年來，全球煙草業制造業務呈現出從西半球向東半球轉移的趨勢。為此，菲爾創納公司靈活應對，調整產品銷售和客戶服務重點，與大趨勢保持一致。

　　“我們專注于份額增長最快的市場，但對于其他市場他們也一樣認真對待?！彼谷饚飕斦f，公司將市場分為三類——數量市場、創新市場和價值市場，每一類市場都能夠提供機會。

　　在他們看來，數量市場主要是指亞洲地區一些市場。比如，現在印度尼西亞國內年均卷煙消費量約為2400億支，年增長率為4.5%；印度年均卷煙消費量為1050億支，年增長率為5.5%；越南年均卷煙消費量為956億支，年增長率為6%；菲律賓年均卷煙消費量為809億支，年增長率為2.4%。在這些市場，有產品銷量增長的潛力。

　　創新市場主要是指韓國、日本和俄羅斯，這三個市場所需特殊過濾嘴數量占全球市場總量的50%。比如，日本一直使用活性炭纖維過濾嘴，最近又開始使用薄荷和膠囊型過濾嘴。使用特殊過濾嘴主要是為了滿足人們對于降低卷煙危害的需求。為此，菲爾創納公司根據客戶需求進行產品創新，幫助卷煙制造商以更低廉的成本獲得更優質的特殊過濾嘴，以提升品牌影響力和增強產品防偽性能。

　　價值市場主要是指美國和西歐市場。去年，在美國，卷煙市場銷量下跌了3.8%，但菲爾創納公司產品的銷售總額上升了8.7%；在西歐，卷煙銷量下跌了6.6%，該公司產品銷售總額卻上升了7.6%。

　　細分市場是為了更好地了解市場真實需求，進而研發能夠滿足消費者需求的產品，增加公司市場份額。為盡快融入當地市場，菲爾創納公司在世界范圍內建立了9個生產企業，與當地主要客戶合作。同時，他們分別在英國、美國和印度尼西亞成立發展中心，與客戶一起開發新產品以滿足特定需求。此外，他們還密切注視并購機會，通過合資與其他公司一起工作。

　　提供更多服務

　　為適應煙草管理規定和監管要求日益增多的形勢，菲爾創納公司逐漸把自己的實驗室變為服務提供部門，對外開放，提供測試和設計鑒定等服務。

　　過去兩年里，菲爾創納科學服務部（FSS）在延續過去開展獨立檢測卷煙包裝材料、過濾嘴等業務的同時，投資擴建，不斷提高業務能力，為客戶提供全套服務，包括分析、商業測試、專業指導和商品創新方案等。

　　“能為客戶提供更多的服務可增強我們的競爭能力。”斯瑞庫瑪說，“這項投資表明我們致力于推動煙草科技的進步。面對日益增多的煙草管理規定，許多客戶需要的不僅僅是數據，還需要我們對他們的產品開發和升級提供分析、指導服務。”

　　斯瑞庫瑪認為，他們能夠為客戶提供量身定做的服務，這使得他們有別于其他供應商。無論客戶規模是大是小，客戶對測試、指導和解決方案的需求是多是少，他們都可以提供相應服務。

　　菲爾創納公司目前使用的實驗室最初建立于1999年4月，并于2006年和2011年進行了兩次擴建。100多萬美元被用來購置先進設備，增強實驗室的商業測試能力，擴大服務范圍，比如分析各種煙草和煙草制品，根據客戶需求對產品進行改動等。經過兩次擴建，實驗室技術人員大幅增加，增強了研發能力。

　　菲爾創納科學服務部負責人麥克·泰勒博士指出，煙草法律法規越來越嚴格。比如，美國食品和藥物管理局要求測試所有的煙草制品，以減少93種有害或潛在有害成分。鑒于此，他們擴建實驗室和增加服務項目是非常必要的。他說，他們會通過創新測試技術的應用，提供專家咨詢和解決方案，確保新產品能夠成功進入市場，幫助客戶應對新規定所帶來的挑戰。