煙草在線專稿　　21世紀是網絡的時代，面對網絡已經滲透到大多數人日常生活的情況下，煙草業也善于利用網絡，或者傳遞行業的相關信息，為下游的客戶和消費者提供相關的服務，或者為煙民的權利吶喊助威，或者提升網站為客戶提供最便捷的服務。無論怎樣，煙草業通過網絡，加強了與有關利益相關方的聯系，達到了預期的目的。

　　共享信息

　　要向眾多的批發商、零售商和消費者傳遞一些信息，目前，當屬網絡是最快捷和最方便的途徑了。

　　雷諾煙草公司2月18日宣布，其旨就煙草稅收問題教育批發商和零售商的非公司網站，www.nocigtax.com，已正式被改造。新網站被命名為www.transformtobacco.com。除了名稱的改變，網站的結構和內容被更新，以反映圍繞三個關鍵轉型支柱的該公司的戰略框架：減少煙草傷害、商業誠信和預防青年吸煙。

　　“這個新網站將繼續告知零售商和批發商，更高的卷煙消費稅將對他們生意的影響，”貿易營銷傳播主管史蒂夫·科塔克說，“它還是其他會對煙草業產生不利影響的重要煙草相關問題的教育和激活工具。”

　　在它的很多功能中，transformtobacco.com方便移動設備使用，它具有各州的關鍵信息與地圖互動的功能，與社會媒體渠道(www.facebook.com/transformtobacco和www.twitter.com/transformtob)鏈接，以及全面更新的煙草問題的內容。最重要的是，網民可以通過免費電話、(根據郵政編碼鏈接的相應的)電子郵件，按照與民選官員進行聯系的步驟，迅速聯系他們的立法者。

　　此外，在該網站上，教師、家長和社區青少年群體動動手指，就能在線獲得一個免費的以證據為基礎的青年煙草預防計劃，即“立即決定無煙計劃”。“立即決定無煙計劃”教育材料——現在已經可以通過電腦和智能手機獲得——可以用來教育學生關于使用煙草產品的風險。該計劃還幫助學生養成良好的決策能力，并找到應對來自同伴壓力的有效方法。這個計劃是為了讓學生有能力做出好的決定，包括不使用煙草的決定，并為他們提供過上健康生活方式的知識。

　　支持煙民權利

　　在世界各地控煙活動越來越廣泛的時候，煙民也越來越受到歧視，似乎低人一等。在這種情況下，帝國煙草和通用雪茄公司設立相應的網站支持煙民，為煙民搭建了互動的平臺。

　　帝國煙草公司在英國推出了一個旨在支持成年吸煙者，推動宣傳對吸煙者友好的場所的新網站Smoke Spots。消費者營銷主管艾米·基思說：“通過這一偉大的新創舉，我們給消費者提供互動和組建網上社區的機會，在這個網上社區，他們可以彼此分享美妙的吸煙體驗。”Smoke Spots已經入駐德國和澳大利亞，但現在才被推廣至英國，倫敦則作為在英國的前沿陣地。網站http://www.smoke-spots.co.uk突出對吸煙者友好的場所和活動。

　　據說，這個網站的關鍵是其社交方面：論壇、博客文章、競賽，以及與有助于推動吸煙者間定期分享體驗對話的地方活動的互動。

　　通用雪茄公司重新設計的網站www.cigarworld.com已經上線。類似于一個虛擬的雪茄廊，雪茄世界邀請消費者通過一個交互式的生活方式平臺，表達他們對手工雪茄的激情。雪茄愛好者可以參與雪茄的推薦和評級，表達他們對新擴展的討論論壇的意見和對非雪茄內容的評論。

　　新亮相的雪茄世界有許多新特性，包括一個虛擬的保濕器，配有一個雪茄禮物組件、一個圖片分享功能和反映通用雪茄制作雪茄方法的知識片段。該網站還為用戶提供了接近產品的資源，如由谷歌地圖支持的零售店定位圖和活動日歷。

　　雪茄世界的一個亮點是稱為CW世界的在線數字雜志。其娛樂性和知識性的文章是由來自奢侈品和男性生活方式出版物的有影響力的編輯撰寫的。內容包括葡萄酒及烈酒、電子、運動、服飾以及其他方面的文章，而且會經常更新。

　　“訪問雪茄世界的消費者將在旨在加深優質雪茄參與度的充滿活力的數字環境中體驗我們的雪茄，”通用雪茄的營銷副總裁艾倫·維爾納說。“該網站的創建是以鼓勵消費者參與社會活動的形式，來展示優質雪茄和相關嗜好的吸引力。”

　　憑借直觀的導航、豐富的內容和現代美感，雪茄世界將繼續是一個獲得通用雪茄詳細信息的渠道。它提供了接觸到該公司廣泛的雪茄產品系列以及公司藝人概貌的通道。

　　提升對客戶的服務

　　此外，隨著業務和網絡的發展，煙草公司對自己的網站進行升級換代，為客戶提供更便利的服務，以及個性化的服務，也打造了更好的企業形象。

　　帝國煙草更新了其行業網站，給用戶提供更多關于煙草類別的信息。這個網站，www.imperial-trade.co.uk，現在包括行業和品牌新聞、最新管理規定、類別信息、論壇、平面圖和鏈接。

　　NDC紅外技術公司已經重新設計了網站(www.ndc.com/tobacco)，并發行了一個新的、特定行業的小冊子，手冊描述了水分、尼古丁、糖和溫度的測量，覆蓋了眾多煙草加工程序的應用，其中包括：綠色煙葉工廠或者初級煙葉加工廠的整片煙葉；煙片；混合的煙片；復烤切片；最終混合；WTS水處理煙莖；CRS切輥莖；復烤煙莖；膨脹煙草；自卷煙草；碎煙葉；斗煙，雪茄填料和煙草薄片。新網站導航功能的增強，使網民能很方便地找到使用近紅外水分和用于煙葉加工、初級煙草加工以及加工薄片煙草的質量保證和過程控制的多功能煙草儀的信息。新網站提供了易于獲得基本信息的便利，注冊后，可獲得諸如應用指南等進一步的信息。

　　英國的Smoke Screenz有限責任公司則推出了一個零售網站，給消費者提供制作個性化塑料卷煙盒套的機會，然后他們可以購買這些卷煙盒套。在www.smoke-screenz.com網站上，消費者可以把彩色圖像和文字覆蓋到耐用、輕巧、優質的硬塑料盒套上，塑料盒套可以裝下20支裝的常規特大煙盒。網站上有兩種設計選擇。一種是塑料盒套正面和背面都使用同一個設計，另一種是吸煙者可以設計塑料盒套的六個側面。

　　本文是國際歲末專題文章，更多內容請訪問“2013年國際歲末盤點專題”。