煙草在線專稿　　有深厚文化底蘊的企業(yè)，總有讓人印象深刻、津津樂道的文化故事。而一些熱衷于企業(yè)文化建設的企業(yè)，往往也會提煉厚厚的一本企業(yè)文化故事手冊，但往往讓人難于提起興趣。兩者的差別，正如網(wǎng)絡流行語所言“這就是蘋果四代與四袋蘋果的區(qū)別”。

　　好的企業(yè)文化故事應該是“蘋果四代”：始終堅持以客戶需求為導向，最大程度地滿足客戶精神層面的需求，而不僅僅只是功能上的滿足，對于企業(yè)文化故事挖掘、提煉而言，面對的“客戶”則主要是企業(yè)內(nèi)部的廣大員工。之所以將企業(yè)文化故事與“蘋果四代”類比，在于企業(yè)文化故事應當像“產(chǎn)品”一樣，不能只滿足于有《企業(yè)文化故事手冊》等文本理論成果，而要以員工心理認同企業(yè)文化故事為關鍵，即要盡可能地鼓動員工對企業(yè)文化的尊重，深化員工對企業(yè)文化理念的認知與踐行。

　　而要挖掘、提煉出“蘋果四代”的企業(yè)文化故事，要從故事的取材做起，收集、整理好故事素材，對照企業(yè)文化理念要求，精益求精，讓故事支撐好企業(yè)文化理念，同時，通過積極拓寬傳播宣傳渠道，深化廣大員工對企業(yè)文化理念的認知與踐行，讓好的企業(yè)文化故事入腦、入心、入行。

　　一、企業(yè)文化故事的取材要源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐

　　好的企業(yè)文化故事挖掘、提煉必須堅持實事求是的原則，一切從實際出發(fā)，不能瞎編亂造。要深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐去挖掘、提煉，不能“坐等空談”，尤其是對于基層一線能很好支撐企業(yè)文化理念的故事，如果不能深入一線實地了解，不及時記錄、提煉，就會失去好的故事素材。一方面，企業(yè)文化故事的取材要堅持實地記錄原則。要注重日常的積累，讓企業(yè)文化故事挖掘、提煉常態(tài)化。要借助各類評先獎優(yōu)活動，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的人物事跡，并對好的人物事跡通過對其本人及相關人員的訪談，還原故事的原貌，準確把握故事的細節(jié)，讓真實的故事躍然于紙上。另一方面，要堅持實研深究的原則。對于故事的提煉與挖掘不能僅僅停留于故事的表象，不能滿足于“就事論事”，而是要在準確把握故事內(nèi)容的基礎上，實事求是地去探究故事中人物的心理動機，深入了解故事中人物在故事發(fā)生時、發(fā)生后的心理變化，積累企業(yè)文化故事素材的厚度，進而深化企業(yè)文化故事的教育意義。

　　二、企業(yè)文化故事的加工要對照企業(yè)文化理念要求

　　企業(yè)文化故事要挖掘，更要注重提煉。要對照企業(yè)文化理念要求，對企業(yè)文化故事的素材進行“加工”。好的企業(yè)文化故事應當精煉、主題突出，要避免“大而全”的企業(yè)文化故事提煉。企業(yè)文化故事要能很好地支撐企業(yè)文化理念內(nèi)涵，從而進一步明確企業(yè)文化理念對行為的指導意義。對照企業(yè)文化理念進行文化故事“加工”，可以有效避免理想化的求全思維，能克服故事主人翁性格等方面的不足。由于故事發(fā)生于廣大員工身邊，故事的主人翁也為廣大員工所熟知，員工對故事主人翁的形象認知已初步形成，如果一味地追求故事的完美化，美化故事主人翁，就會弱化故事的權威性，難于讓廣大員工信服。對照企業(yè)文化理念“加工”故事，讓故事對著理念“入模”，形成企業(yè)文化故事，既不過分突出故事主人翁，把故事的焦點聚焦于“事件”本身，又能形成對企業(yè)文化理念的良好補充，增進員工對企業(yè)文化理念的認知，更好地指導廣大員工踐行好企業(yè)文化理念。

　　三、企業(yè)文化故事的推銷在于深化員工對故事“事件”的理解

　　企業(yè)文化故事化不應直接等同于企業(yè)文化理念人格化。企業(yè)文化理念的人格化是以“故事”為載體，將理念的要求集中于“某一主人翁”身上，通過“主人翁”集中表現(xiàn)出來。理念的人格化往往讓故事主人翁成為企業(yè)文化理念的代名詞或某一先進文化的代表。這就對故事主人翁提出很高的人格要求。在企業(yè)內(nèi)部，故事的取材范圍相對比較有限，先進人物的出生也是比較難得的，更多時候故事的發(fā)生、情節(jié)具有不確定性，往往是“可遇不可求”的。因此，要堅持立足企業(yè)文化故事化，在企業(yè)文化故事的“推銷”中，以“事件”為主角，以人物為輔助，引導、教育員工深化對“事件”本身的認知，而不是過分地去宣揚故事主人翁的高尚情懷與完美人格。

　　在堅持深化廣大員工對“事件”認知的基礎上，要創(chuàng)新企業(yè)文化故事推銷的方式方法，通過企業(yè)內(nèi)部刊物等各種傳播途徑，拓寬傳播渠道，讓企業(yè)文化故事為廣大員工所熟知。要讓企業(yè)文化故事的親身經(jīng)歷者走上講堂，親身講授企業(yè)文化故事發(fā)生時的心理感受；要用情景模擬、舞臺表演等方式，讓故事還原在員工面前；要避免僵硬的文字說教、鼓噪乏味的單項灌輸，避免引發(fā)員工對企業(yè)文化故事宣講的反感，進而導致員工對企業(yè)文化提煉的不認同、不理解。

　　企業(yè)文化故事重在精，不在多；貴在員工認同。企業(yè)文化故事挖掘、提煉不能僅僅滿足于有《企業(yè)文化故事》手冊，而是要精益求精，保證品質，創(chuàng)造精品，讓提煉的企業(yè)文化故事躍然于紙上，鮮活地展示給員工，讓員工在感受企業(yè)文化故事中，有“蘋果四代”品質的“驚喜”與滿足。

　　員工們，你認同企業(yè)文化故事嗎？

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