煙草在線專稿　　引：“破窗效應”最早由美國斯坦福大學心理學家菲利普?辛巴杜提出。其進行過一項實驗——把兩輛一模一樣的汽車，一輛停在中產階級社區，而另一輛停在相對雜亂的貧民區。停在貧民區的車，摘掉車牌，打開頂棚，結果當天就被偷走了。而放在中產社區的那輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，結果僅僅過了幾個小時，車也同樣被偷。

　　通過實驗，“破窗效應”理論被提出：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。假以時日，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在公眾這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生。

　　以上述汽車實驗為例分析，為何同樣的兩輛車，一輛立即被盜，一輛卻可以放置一個星期卻無人理睬？究其原因，無非是被盜車輛在被人為破壞后（摘掉車牌、打開了頂棚），向小偷傳遞了二方面重要信息：一是示范效應，既然車牌和頂棚可以被破壞，那偷車又有什么不可以呢？二是破壞者沒有受到懲罰，否則應該有警察干預，既然犯罪沒有成本，那還有什么好擔心的呢？

　　“破窗效應”從心理學層面，剖析了人面對事物缺乏管理時自然反應，由此及彼，其理論觀點值得企業在現場管理中加以重視和借鑒。

　　現場管理，包含人機料法環五個方面要素，任何一個要素出現問題，都會對生產的產、質、耗及安全造成影響，體現方式多為工作標準要求不高、對細節不足夠重視，例如：該定置的物品散亂擺放、犄角旮旯的位置未得到及時有效清理、質量首自檢標準執行不嚴、設備保養過程馬虎了事等等。這些情況，就好比企業現場管理的一扇扇“破窗”，如不及時加以糾偏改正，“破窗效應”將不可避免的發生，且員工一旦養成散漫習慣后，再行糾正將花費企業更多的生產成本。

　　煙草企業需要警惕現場管理中產生“破窗效應”。各級現場管理人員應該未雨綢繆，防微杜漸，以“違法必究、執法必嚴”的工作態度，及時發現生產現場各環節的“破窗”，以足夠的細心、耐心和恒心對潛藏在生產過程中的不當行為進行糾偏，及時“補窗”，必要時輔之以嚴格細化的考核措施，獎勤罰懶、獎優罰劣，才能使現場管理不斷向高水平邁進。　

　　還是那句老話：行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。任何行為都有可能對企業生存發展產生或利或弊的影響，愿企業上下，“破窗”的越來越少，“補窗”的越來越多！