煙草在線專稿　　引：企業管理信息化，是指在企業管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，使企業的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業管理的效率和水平，實現資源的優化配置，進而提高企業經濟效益和競爭能力的過程。

　　我國市場經濟的快速發展，以及加入WTO之后，市場競爭的壓力越來越大，企業面臨這持續多變的全球化市場競爭。要在競爭激烈的市場環境中生存下來，并占有一席之地，企業就必須在管理體制、運行機制、產品結構、組織形式等方面進行不斷的改革和創新，這就是當今世界眾多企業不斷重組和變革的原因，而企業管理信息化建設就是這種改革和創新的手段之一。

　　一、企業管理信息化歷程與發展趨勢

　　1、企業管理信息化歷程

　　早在20世紀50年代，我國就已把計算機列入了重點發展領域，但計算機的應用主要停留在科學研究工具的水平上。把它引入管理領域，當作提高整個社會經濟管理工作（尤其是企業管理）效率和水平的手段一直是一個空白。這種狀況在改革開放后特別足近十年來有了很大改變，信息技術逐步在企業的各個領域獲得應用，如從業務流程到管理流程，從單項應用到集成綜合，從日常工作到管理決策，從企業內部到企業之間，信息技術正在發揮著從未有過的巨大作用。

　　20年來，我國企業內部業務管理信息化主要經歷了三個階段：一是會計電算化階段（80年代中期-1997年）；二是財務業務一體化階段（1995年-1999年）；三是從財務管理軟件或制造資源計劃（MRPII）　轉向企業資源計劃（ERP）階段（1997年-至今）。各個階段對應到信息化建設詳細情況參看下圖：

圖：信息化發展階段

　　2、信息化網絡時代的管理模式

　　當今時代，以信息化技術和網絡技術為核心的技術革命，正在顛覆性的改變工業革命所形成的經濟形態和增長模式，對企業發展帶來許多前所未有的挑戰，廣泛觸發了企業的管理變革，深入思考信息化、網絡化對企業管理帶來的沖擊和影響，形成互聯網時代新的發展思路和管理模式，已經成為企業生存和發展無法回避的問題。海爾集團積極應對互聯網時代的管理挑戰，通過組建自主經營體，在一體化的信息平臺上實施人單合一的業績考核體制，使員工能夠實現自我組織、自我激勵、自我驅動，從而原創性的建立起一套由市場需求拉動的、敏捷高效、全員自主經營的商業模式，企業績效實現快速提升。他們這種緊跟時代、持續創新、銳意進去的精神，值得企業認真學習。

　　企業要高度關注互聯網時代企業運營環境的變化，在市場“倒逼”的形勢下，將原來以廠商為中心、大規模生產、大規模促銷和低成本競爭的模式，轉變為以消費者為中心、個性化銷售、柔性化生產和精準化服務的模式；要高度重視企業組織結構的變革，建立以流程、標準和制度為基礎的管理體系，使企業的運營活動納入信息化軌道；要高度重視員工管理方式的變革，從對人的行為剛性管理轉變為對員工的創新能力的全方位激勵，為他們提供發展機會和施展才能的平臺；要高度關注企業管理范疇的變化，由規模經濟向范圍經濟轉變，建立起全球協作、共創、共贏的快速反應的社會化價值創造網絡。

　　二、企業管理信息化實施與展望

　　為實現企業管理信息化的戰略目標，應進一步明確推動管理信息化的最終目標是提高企業的競爭力，企業是推動企業信息化建設的主體，則應側重于營造有利于企業信息化建設的行業和社會環境，積極推動網絡建設，發展建設信息基礎設施，創造開放的信息環境，促進信息交流，加強信息標準化工作，鼓勵企業間、行業間的競爭和協作。推進企業管理信息化，要堅持以創新改革為動力，緊緊圍繞提　高企業管理水平和整體競爭力這一根本目的，從實際出發，統籌規劃、突出重點、分步實施、務求實效。

　　企業通過建立網站，開展電子商務，使管理、生產、銷售融為一體，更加安全、準確和髙效，充分適應激烈的市場競爭。通過信息化，企業的領導人可以隨時了解各部門、各分廠的經營全貌，運籌帷幄，并可迅速下達各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過建設樹立了企業形象，直接面對全世界數以億計的潛在用戶；通過上網，解決了企業存在的各種弊端，提高企業競爭活力，促進企業經濟結構調整和產業升級，加快與國際貿易接軌。

　　在信息時代，現代企業管理將直面一下幾個難題：一是如何提高生產力；二是如何提高管理效率；三是如何提高市場競爭力；四是如何同國際規范化標準化的管理模式接軌；五是如何提高服務水平及相應速度。這也是我們進行企業管理信息化建設，發揮管理創新意識的永恒的主題。

　　三、湖北中煙管理信息化的實踐

　　國家局提出“卷煙上水平”是行業長期和重要的任務，而“基礎管理上水平”是“卷煙上水平”的重要保證，信息化已經成為行業生產經營管理各項工作上水平的重要支撐，而“企業管理信息化”是實現“基礎管理上水平”的重要途徑。2010年湖北中煙通過體系建設信息化工作，對信息化融合體系建設提出了更高的要求，制定了明確的工作目標和實施步驟，并在信息化融合方面取得了突出的成效。

　　公司近年來一直致力于企業管理與信息化融合的探索工作，把全面推動信息化與體系建設相融合作為強化基礎管理的重要抓手，確立了“理流程、建體系、搭平臺、促融合”的工作主線。在原有的信息化建設基礎上，大力推進信息化手段支撐體系建設的創新工作，挖掘創新思路和創新模式，創造性地構建綜合管理體系管理平臺，實時監控體系運行情況，切實提高體系管理的工作效率。并且圍繞平臺的建設，全面梳理業務流程，打通關鍵環節，進一步鞏固和提升了原有的信息化建設成果。體系建設與信息化融合是湖北中煙體系建設的又一新的里程碑。

　　1.工作目標

　　湖北中煙以搭建平臺、固化體系、深化融合、提升管理為總體目標，加快構建符合行業發展要求和企業管理實際的統一、順暢、全覆蓋、多功能管理信息系統，促進企業管理信息化，提高現代化管理水平。預計到2015年，全面提升信息技術在管理體系中的應用水平，企業管理體系信息化率達到90%以上。

　　搭建平臺：搭建質量管理體系信息化管控平臺，有效滿足管控決策層、管理支撐層、業務運行層等三層應用需求，形成相互支撐、有機一體、集約高效的集團化管控模式。固化體系：固化質量管理體系流程，確保體系落地。做到“制度融于系統、痕跡留于系統、考評源于系統”，實現管理的規范化、流程化、精細化。深化融合：促進管理、業務與信息化的有效融合，確保高效銜接，協同運行，打造一體化數字煙草。提升管理：堅持持續改進，推動管理創新，促進企業加快轉變發展方式，全面提升現代化管理水平。

　　2.實施計劃

　　湖北中煙在“統一標準、統一平臺、統一數據、統一網絡”的信息化戰略指導下，嚴格按照信息化建設和管理體系建設“五同步”原則，即“同步規劃、同步設計、同步實施、同步改進、同步提升”，緊密結合企業管理的要求，進行了信息化的規劃和建設工作，通過幾年扎扎實實地“鋪路性”的建設，企業管理信息化工作已取得初步成效，湖北中煙的信息化水平為體系建設信息化的創新提供了堅實的基礎。

　　在湖北中煙企業管理信息化建設全面推進階段，建設了體系文件系統，初步實現了體系文件管理的信息化；建設了辦公自動化（OA）系統、湖北中煙數據中心、行業資金監管平臺、合同管理系統、工業內控系統、審計信息管理系統、企業管理平臺（門戶）等管理系統，規范了企業的經營活動，促進了基礎管理水平的提升；建設了ERP系統、綜合營銷管理系統、生產指揮管理系統、技術研發管理系統、物資采購管理系統四大中心業務系統和物流聯合調度管理系統、質量信息管理系統、統一會計核算軟件等核心業務系統，固化了關鍵業務流程，支撐業務部門間的高效、協同運作。體系文件系統、基礎管理系統、核心業務系統的建設都融入了企業管理的思想。

　　2010年以后湖北中煙進入體系建設上水平階段，煙草行業質量管理體系建設現場會在湖北召開。姜局長提出：“體系建設要堅持與信息化緊密結合，有效整合企業信息資源，用信息化固化流程，實現痕跡化管理，形成統一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統”。李克明副局長提出“五化”要求：“體系目標化；管理流程化；流程信息化；基礎規范化；改進的持續化”。新的時期、新的形勢對體系建設提出了更高的要求。

　　湖北中煙為了進一步加大體系建設與信息化融合的力度，促進體系信息化向企業管理信息化全面提升，在綜合管理體系管理系統一期項目的基礎上規劃了企業管理信息系統二期項目。二期項目總體思路：以企業戰略為指導，以體系文件為標準，以流程管理為核心，以過程數據為依據，以體系監測為基礎，以績效考核為手段。通過系統靈活配置平臺，建立包含體系文件、業務流程、監控規則、績效指標的企業體系管理綜合模型，實現業務