煙草在線專稿　　引：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱“責任制”，是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下的確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，保證目標實現的一種管理辦法。這是理論上關于目標管理的定義，從宏觀上來說它道出了目標管理的真諦。但作為貴州畢節市七星關區煙草分公司目標管理的執行者來說，2012年目標管理不能用“成功”這兩個字來概括，但也不能說是失敗的，因為通過一年來的目標管理執行，在進入總結和“創一流企業管理”啟動年的時候，針對2012年的目標管理，我們總結并發現了以下幾點不足。

　　一、目標管理變成了領導責任制，而不是全員參與制

　　根據目標管理的定義，我們可以知道目標管理應是在企業個體職工的積極參與下，自上而下的確定工作目標，自下而上地反映目標的實現情況。

　　2012年貴州畢節市七星關區局（分公司）目標管理遵循了目標管理的理論定義，自上而下的分解了目標，但從執行的情況來看，我們的目標管理只開展到分公司領導和部門負責人一層，離全員參與還有很遠的距離。員工在平時的工作沒有目標概念，對于自己的工作，一般遵循的原則是上級讓做什么就做什么，是“就事做事”，而不問為什么要做這件事？做這件事的意義是什么？做這件事要達到什么效果？因此對目標及目標管理所需要開展的工作從不加以分析和總結。如果需要總結，就變成了部門負責人，甚至是分公司領導的事了。這就導致了我們的目標管理變成了領導責任制，而不是全員參與制。

　　二、目標管理變成簡單的數字管理，而不是程序化的可執行管理

　　目標管理的一個法則就是量化目標，但在我們以前的目標管理中我們更多的是強調數字化和數量化，而對定性的目標則普遍認為不好考核，無法量化。什么是量化，一些成功企業的管理給了我們可借鑒的東西，就是把一項工作分解成可以操作的執行定義。在我們的目標管理中數字化和數量化的目標是有限的，而非數字化、數量化的目標卻很多，這些目標由于沒有分解成可執行的程序，我們的日常工作就變成了是似而非的事情。反正做與不做都沒有衡量標準，于是就出現了“照搬主義”、“教條主義”、“更名主義”、“以會傳會主義”，而沒有根據分公司、部門崗位分解目標，制定可執行程序，按程序開展工作的實際行動。

　　三、目標管理變成了目標考核，重視結果輕視過程

　　2012年我們對目標的管理從執行的角度來看，關注目標的結果要比關注目標完成的過程多，對過程的控制相對來說不足。甚而至于把目標管理當成了目標考核和績效考核。因此各部門為在每季度的目標測評中獲得高分，就紛紛編數據、編成績，希望每次測評都能獲得高分，保住部門的年度績效，從而出現了為完成目標而完成目標，過分追求結果的現象。對完成目標的過程則缺乏必要的、全面的歸納和總結，對存在的問題缺乏分析，對好的意見、建議則沉默以對。

　　四、目標管理的結果應用變成了績效兌現，而不是業績評價

　　2012年我們的目標管理測評每次都強調：“本次測評將與部門年度績效相掛鉤！”從而給人一種錯覺——目標管理就是目標考核、就是績效考核。所以為了部門的年度績效，各部門就只管報數據，至于數據是否真實可靠，是否反應了部門的真實業績，就交給目標管理者去考證和權衡，對完成目標的過程中存在的問題和出彩的地方沒有進行挖掘和光大，從而把我們的目標管理徹底變成了目標考核，而不是業績評價。

　　基于以上幾點2012年我們目標管理中存在的不足，我們認為在來年的目標管理工作中我們應該從以下幾個方面入手：

　　一要重視員工意見，鼓勵員工參與目標管理。員工特別是一線的員工，由于他們有豐富的工作實踐經驗，對各項工作往往有獨到的見解。所以，我們的目標管理不能只注重從上自下的分解，更要從下自上的收集各類員工對目標的管理意見和建設，充分調動員工積極性，鼓勵員工參與到目標管理中來。

　　二要變結果管理為過程管理。過程是結果的基礎，沒有過程也就沒有結果。那如何保證我們的每個結果都有完整的過程來支撐呢？可以從以下幾個方面進行：一是梳理主要業務工作流程，理順工作程序，按流程開展工作，并留下每一個工作環節的工作痕跡；二是遵循PDCA循環開展工作，欲話說“一年之計在于春，一天之計在于晨。”一年要有所收獲在于這一年初的計劃，一天要達到目的在于這一天開始時候的計劃。一句俗語，道出了計劃的重要性。因此要做好計劃并按PDCA循環開展工作；三是鼓勵員工積極參加QC小組活動，提升員工的協作能力、學習能力和創新能力。

　　三要實現目標管理的業績評價功能。來年的目標管理工作中，我們各部門要把部門目標分解到崗位，并與分公司基層單位爭先創優、“流動紅旗”和“明星員工”評選相結合，每季度形成部門目標考核結果分析，對目標完成得好的員工進行考核獎勵，對目標完成得不好的員工則提出工作改進建議，以充分調動員工工作的積極性和創造性，實現目標管理的業績評價功能。

　　總之，目標管理在區局（分公司）的征程還任重道遠，企業的發展離不開我們每個人的參與與奉獻。希望在新的一年里我們的目標管理能站在更高的起點上，以創一流企業管理的要求，一步一個腳印地走出區局（分公司）目標管理的特色。