煙草在線專稿　　引：當前，煙草企業十分重視生產質量的建設，基層單位應該如何打造質量信得過班組呢？　

　　一、明確定位，以卓越為目標　

　　煙草企業要堅持“質量為相關方創造價值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創建質量信得過班組目標，有效開展“質量信得過班組”創建活動。用高質量的產品、服務和工作滿足顧客需求，做到“質量最優，顧客信任”。堅持“質量第一”的原則。煙草企業在組織內承擔的主要職能清晰，根據上級部署及顧客需求制定班組的方針目標和工作計劃，目標明確、量化，可考核。組織機制健全，崗位設置合理，相互協作，并持續優化。目標、措施展開細化，落實到人，并有效實施。　

　　二、夯實基礎，以制度促落實　

　　煙草企業要在基層吧崗位工作標準、技術標準、管理標準及相關制度健全、完善。隨煙草企業工作變化而調整，保持協調一致性。各項制度、標準執行嚴格，有完善的監督、檢查和考核機制。工作流程清晰并不斷優化。建立規范、有序、優質、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現場作業管理系統。科學運用質量理念與方法，提升現場的效率與效能。建立良好的顧客反饋溝通渠道，對其抱怨反應靈敏，解決迅速。確保相關設備設施維護保養有效，運行、管理科學。建立健康、安全、環保的工作環境并提升員工的相關意識，制訂并實施明確的健康、安全、環保防范、應急措施。開展多種方式的班組文化建設活動。班組成員銳意進取，有相互協作的團隊意識。　

　　三、強化培訓，以學習提素質　

　　煙草企業要建立學習制度和學習型班組。堅持技術學習交流和各項質量管理知識教育培訓；倡導崗位自學成才的育人戰略。培訓、教育、學習與班組管理提升相協調一致，與工作崗位緊密結合。分層施教，有目標、有措施、有效果。各類技能人員應符合崗位技能考核要求。采取靈活有效的學習培訓方式，提高企業成員素質、崗位業務技能及質量管理工具方法的應用水平。運用科學、適宜、有效的方法，對培訓的有效性進行評估，并采取有效的改進措施。　

　　四、注重科研，以創新謀發展　

　　煙草企業要采取多種方式提升班組成員的問題意識、改進意識和創新能力。鼓勵員工參加各項改進活動，并形成有效機制。運用質量管理的方法，根據組織總的方針、目標和班組的關鍵問題，有效開展質量改進、創新活動，包括QC小組、現場管理、5S、精益生產、六西格瑪、合理化建議等。建立知識共享平臺，質量改進與創新成果給予獎勵，并有效推廣與轉化。煙草企業成員熟練掌握并正確運用質量管理的理論和工具方法。

　　五、突出特色，以精誠塑精品　

　　煙草企業質量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發性。基層工作環境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規范，有較強的向心力、凝聚力和執行力。煙草企業任務、目標、考核指標100%完成或超額完成，質量、經濟、數量等指標均超過目標要求，滿足顧客需求，顧客滿意度持續上升。